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标题: 去年11月菲律宾长滩岛教训 [打印本页]

作者: 花花_Nq919 时间: 2016-8-13 22:21
标题: 去年11月菲律宾长滩岛教训
小弟初来乍到，不懂规矩，可能帖子发错地方，请斑竹见谅。
回忆我去年11月一家三口（两大一小，孩子去年3周岁多）去菲律宾长滩岛时候的教训。
去年10月，关注携程的机+酒，发现11月有便宜的，虽然没在最低点买入，但是价格喜人，随即入手。
在携程上填好个人信息后，定了携程的来回接送机服务。
上海浦东出发，在中国航站楼办理登机牌的时候，宿务航空的地勤是两位中国人，当时只听见他们说要放一排座位下来，有一个小孩，然后类似一个级别高一点的地勤人员来看了一下护照和打印的携程的电子机票确认单，改了一下什么信息，立刻办理了登机牌。当时以为没事，全程办理不超过5分钟，于是欢天喜地的去了菲律宾。
到了菲律宾，找到携程接送机人员，查阅接送机名单，居然没有我们一家三口的名字！！真是晴天霹雳。来回找了几遍还是没有。接送机领队是个台湾人，说让我们等到最后，看是不是有名单上的人没来，把我们两家名字搞错了。于是一家三口在深夜，拖着大包小包等了一个小时左右，还是没有。台湾MM还算不错，后来拿着我们携程出具的接送机的材料看了看还是让我们上车了。上车后想打电话给携程，但是深更半夜的，电话卡也没买，再加上台湾MM的保证，说返程时绝不会再有这种情况出现，就这么一路颠簸，换汽车，换小船，又换汽车到了酒店。
游玩过程忽略（连着下了几天雨，不能出海，在酒店呆了几天，返程那天倒是阳光明媚，这运气我也真是醉了）
返程时，有当地菲律宾人来接，结果接送机名单上又没有我们一家三口的名字，再次晴天霹雳！因为台湾MM没来，和菲律宾人沟通很费劲，说了好久才让我们上车。到了渡轮码头，渡轮码头又没有我们名字，太崩溃，又和有关人员英语+手势比划半天，勉强同意上船。坐好小船，准备坐大巴去机场，又被无情的拦在车外，一辆辆大巴都装满开走，打那个台湾MM的电话，不知道是留的电话有问题还是其他原因，电话一直打不通。当时真是着急的团团转，3岁的娃啥也不懂，只晓得哭，那个凄惨劲。后来把台湾MM的名字给安排大巴的菲律宾人看，手机号也给他，他用我的手机拨通了台湾MM电话，两人巴拉巴拉讲了一大堆，放我们上车了。
一路惊险，在机场达到最高峰。在卡利波机场宿务办理登机牌时被告之，两个大人可以登机，小孩不可登机。原因：小孩当时在携程系统里登记为15年出生，应该为婴儿；护照上为12年出生，实为儿童。人票不符，拒绝登机。和菲律宾地勤交涉无果后给国内携程打电话：一是质疑为何来程无问题，回程无法登机；二是该航班为携程包机，携程可否立即重新更新机票信息。第一回合：携程：携程方无错，信息系我本人登记错误，旅客自己想办法解决；第二回合：我要求携程与菲律宾宿务航空交涉直接出婴儿票，我抱着孩子上飞机，不占座位，宿务航空：拒绝；第三回合：携程要求我当场在柜台购买儿童票，回国后认清双方责任后再处理，我同意，在柜台欲购买儿童票，遭宿务航空拒绝，答曰：携程包机，不对外卖票。我当时就懵了：这是要我扔下3岁的娃让他从此做个菲律宾人吗？？？此时广播里已经在广播我们两个大人要登机的信息了。后来坚持不懈，以携程包机为由继续和携程交涉，再和值机人员交涉，直到携程修改了机票信息，菲律宾人在系统里看到了更新的信息后，抱着娃拖着箱子一路跑上飞机。
登上飞机一看，大量空座。回国后查询了携程订单，发现确系本人笔误，将孩子的出身年月填成了15年，但是最后缴费仍然是按照儿童的标准缴费的。
得出几点教训：
1、一定要随身携带好有关接送机的资料，如果没有这些携程的资料，下了飞机都寸步难行，起码还有个凭证。
2、填写机票信息等一定要仔细仔细再仔细。
3、长滩岛不适合小小孩去玩，一路交通时间太长了，小朋友有点受累。
不知道最近这一年携程的服务有没有好一点，在接送机这块真的对他很不满意！回国后由于本人信息填写错误也没有再去和携程投诉接送机的事情。

作者: 到处走走 时间: 2016-8-13 22:29
同情。。。。。

作者: 南海落日 时间: 2016-8-13 22:33
你真够粗心的。

作者: shixin 时间: 2016-8-13 22:34
可以飞mph啊。。。。。

作者: cdygg 时间: 2016-8-13 22:38
LZ的经历深表同情，以后也要引以为戒~
明年2月份也打算拖着3岁多的女儿去长滩玩......但愿顺利~~

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