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标题: 携程的电话来了暂时推到了明天。 [打印本页]

作者: 画。 时间: 2016-8-30 13:10
标题: 携程的电话来了暂时推到了明天。
吉隆坡的酒店。

作者: lvjun19701030 时间: 2016-8-30 13:28
我的也來了

作者: nickelhao 时间: 2016-8-30 13:54
怎么回答的？坐等结果，我的电话还没来

作者: mailcj21 时间: 2016-8-30 14:09
我的还没来？

作者: ijackie 时间: 2016-8-30 14:09
没给我打电话。。。发了个短信

作者: lingzhanchu 时间: 2016-8-30 14:19
我也接到电话了说是要给我取消让我按原价定我说我已经收到你们的确认邮件和短信了意味着合同已经成立你们所说的误确认是否真实我并不知道而且双子塔附近的酒店很多如果不是看到该酒店价格有优惠我也许会选择别的酒店然后携程客服就说那先不取消他向领导汇报了再联系我

作者: gogoann 时间: 2016-8-30 14:21
我也是直接收到了邮件，连电话都没有！

作者: ynhkq 时间: 2016-8-30 14:23
成交的还不少。

作者: 子衿 时间: 2016-8-30 14:26
我也收到了，组个群！

作者: 孩子先生 时间: 2016-8-30 14:45
看来很多人都撸了这BUG了

作者: Just图图 时间: 2016-8-30 14:54
本帖最后由 Just图图于 2016-8-30 22:54 编辑

刚刚收到客服妹子的电话，以技术故障为理由，说我的订单不成立，想帮我取消。
我说我都付款成功收到你们的确认信息了，合同成立了，你单方面说要取消，这就是违约，是有相关条款约束和追责的。
客服妹纸，貌似被我说的给吓到了。
然后说上报领导，我说可以。
完了追加一句：千万别把我的订单取消了，妹子明显语气一赛，哈哈。
统一口径，200最少

作者: chen198733 时间: 2016-8-30 15:00

Just图图发表于 2016-8-30 14:54
刚刚收到客服妹子的电话，以技术故障为理由，说我的订单不成立，想帮我取消。
我说我都付款成功收到你们的 ...

最多只能赔60，以往的经历

作者: 琥珀 时间: 2016-8-30 15:12
第一轮跟你们谈的都是初级客服，都没有用的，听到你们说违反合同云云都会回答你再和上级汇报。等主管来了你们就晓得携程现在有多拽

作者: 越夜越精彩 时间: 2016-8-30 15:15

chen198733 发表于 2016-8-30 15:00
最多只能赔60，以往的经历

60也不错了。USD。。我是来看戏的。。

作者: 乐乐乐 时间: 2016-8-30 15:16
我也接到电话了，求组队

作者: wolelva 时间: 2016-8-30 15:50
再拽的客服也是要赔偿的

作者: Just图图 时间: 2016-8-30 15:52
专业扯皮

跟我讲理，我就把电话给公司法务，职业诉棍，不怕扯，最少200

作者: 南海落日 时间: 2016-8-30 16:22
我也接到电话了，说因为价格标错，订单无法落实。

作者: 琥珀 时间: 2016-8-30 16:24

wolelva 发表于 2016-8-30 15:50
再拽的客服也是要赔偿的

它会跟你说按照首晚赔偿，60元
然后再怎么谈呢？

作者: wolelva 时间: 2016-8-30 16:55

琥珀发表于 2016-8-30 16:24
它会跟你说按照首晚赔偿，60元
然后再怎么谈呢？

让我入住就好

作者: mailcj21 时间: 2016-8-30 17:23
我今天也接到电话了，说价格标错了。。统一口径？200？要不然不取消。。

作者: winson_xrh 时间: 2016-8-30 17:32
已单方面把我订单取消，电话投诉也没用，不受理，求组队

作者: wolelva 时间: 2016-8-30 17:33
破城直接取消订单了

作者: winson_xrh 时间: 2016-8-30 17:33
谁建一个撕逼群吧

作者: topaz1993 时间: 2016-8-30 17:42
高级客服都打来说要取消了说就算去到也没房间拽得不要不要的

作者: winson_xrh 时间: 2016-8-30 17:43
越来越无耻了，如果这都能取消的话，那么下来所有的Bug订单都不会认

作者: noblecat 时间: 2016-8-30 18:06

winson_xrh 发表于 2016-8-30 17:43
越来越无耻了，如果这都能取消的话，那么下来所有的Bug订单都不会认

也是啊，有道理

作者: kay85 时间: 2016-8-30 18:25

wolelva 发表于 2016-8-30 16:55
让我入住就好

万一真让入住的话，还有可能改日期吗？我刚需是1号晚上。。差一天

作者: catcat81 时间: 2016-8-30 18:27
什么BUG啊？？我都不知道呢

前些天撸了次新加坡的摩天轮，32一个人，也不错

作者: 晓静 时间: 2016-8-30 18:52
已经退钱给我，打了n个，太过分了

作者: chen198733 时间: 2016-8-30 20:07
刚刚又打电话来了，要我取消订单，没有赔偿！！！！！！！真是越来越过粪了

作者: Just图图 时间: 2016-8-30 22:56
我没接电话
要是单方面取消，我就旅游局投诉走起，提交我的订单编号、截图

作者: kay85 时间: 2016-8-30 22:59

Just图图发表于 2016-8-30 22:56
我没接电话
要是单方面取消，我就旅游局投诉走起，提交我的订单编号、截图 ...

可以走旅游局啊？之前有投诉工商的，都不了了之了好像

作者: valley789 时间: 2016-8-31 08:28
昨晚高级客服打电话了，说是价格错误不能入住，我说订单成立不会取消，她说随便我取不取消，但肯定不能入住，我说我会投诉，她说随便我，这次所有的订单都会这样处理，态度拽得不行了

作者: Just图图 时间: 2016-8-31 08:41
12315有专门携程的人在帮他们处理投诉，你弄不了，只能不停的找客服找客服找客服投诉，然后有人会帮你转接到他们的投诉处理专员那边去给你绕圈子
旅游局走起

作者: Just图图 时间: 2016-8-31 09:06
【聚投诉维权组合拳】
首先按携程网的投诉流程发起维权，如仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：
一、向旅游局投诉：
1、投诉携程网：
●向携程网所在地上海旅游部门投诉
投诉咨询：http://lyw.sh.gov.cn/lyj_website/HTML/DefaultSite/lyj_zmhd_tszx_lxxd/List/index.htm?mail=lyj_zmhd_tszx
或致电上海市旅游投诉电话：021-962020

2、向国家旅游局投诉举报
●举报网站：http://tousu.100chengxin.com/pubComplaints/Attention.aspx?city=002
●举报传真：010-65201355
●举报邮箱：zjs@cnta.gov.cn

3、如是机票问题，可向民航总局消费者事务中心投诉：
在线投诉链接：http://www.caac.gov.cn/PublicWordWebUI/againstSubmit.aspx（拉至页面底部填写投诉信息）
投诉电话：010-64287798
投诉传真：010-64473315
投诉邮箱：www.caacca.org
二、向工商局投诉：
●投诉相关方（卖家、供应商、航空公司等）：向相关方所在地工商局进行投诉。

《全国各省会城市工商局网上投诉和电话投诉渠道》http://ts.21cn.com/fengxianghui/a/2015/0528/11/29600316.shtml
●投诉携程网：向携程网所在地上海工商进行投诉举报：
向携程网总部所在地上海工商局网上投诉：
https://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/zxtsjb.htm （请用IE浏览器登录）致电021-12315投诉。
【被投诉方工商注册信息】
名称：上海携程商务有限公司
住所：上海市长宁区福泉路99号1幢6楼A区
负责人:范敏
登记机关：上海市长宁区市场监督管理局
●如相关工商未依法在7个工作日处理回复，或对其处理不满意，可向国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言；
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

三、升级投诉：
如上述工商、旅游部门在7个工作日内没有给与答复，或其处理明显不合理，可升级投诉：
到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 投诉相关部门不作为。
四、微博互动与传播
请投诉人在投诉帖中提供新浪微博账号，以便我们公开在微博上推荐，并与投诉人一起@给@携程旅游@携程客服@中国旅游等相关政府部门及媒体。

作者: jxpxwangjia 时间: 2016-8-31 09:21

Just图图发表于 2016-8-31 09:06
【聚投诉维权组合拳】
首先按携程网的投诉流程发起维权，如仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：
...

服你，就按这个流程走起

作者: 琥珀 时间: 2016-8-31 09:21
上面那些投诉方式都是没有用的，知道吗？
只有去法院起诉后如果赢了才能强制执行。

作者: tatarice 时间: 2016-8-31 10:48
有群没，，我也收到电话了

作者: 画。 时间: 2016-8-31 11:09
实时更新走起

作者: winny0911 时间: 2016-8-31 14:13

画。发表于 2016-8-31 11:09
实时更新走起

建个群吧，一起！

作者: 禾子TW 时间: 2016-8-31 14:21
我也被取消无语得很~

作者: Just图图 时间: 2016-8-31 15:30
中午又跟我说了，我说你们先别取消订单，后面的我再找你们客服谈这个事。

作者: □_□ 时间: 2016-8-31 16:06

越夜越精彩发表于 2016-8-30 15:15
60也不错了。USD。。我是来看戏的。。

最好是任我行卡能多点而且有效期有办法延长的其实也挺好基本能在携程里当钱用

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