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标题: 阿里平台非自愿退票如何维权维权基本成功 [打印本页]

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-9-6 22:00
标题: 阿里平台非自愿退票如何维权维权基本成功
本帖最后由天堂魔鬼于 2016-9-21 17:12 编辑

   8.18阿里每张减50的时候出了4张泰国国内段的机票，泰航执飞曼谷--清迈的TG106和TG107航班，当天收到了确认单，并且已经在官网验证。上个月底代理打电话过来，表示当天的TG106\TG107已经取消，有保护航班，但是我要求改签其他航班，并且在阿里的订单页面提交了改签申请。上周末，代理又来电话说航班取消，并且没有保护航班，我还是表示要求改签，代理说让我自己联系泰航。
   于是我先跟泰航北京办事处打电话，北京说这个应该是代理来操作的事情，然后又问是哪的票，并且给了我泰航曼谷的邮箱，我给曼谷写信收到回信，从回信的意思看是我这4张票已经退给代理商了。

我现在有点不明白
1、这样的航班计划调整的非自愿取消是不是只有退票一条路？能不能签转？
2、我完全没有退票的意愿，航空公司这样退票，阿里平台、代理商是否有责任？

现在官网查询的情况

泰航客服的回邮

Dear Mr. Li,

Thank you for your email. According to your enquiry,
your 4 tickets was already refunded by travel agent.

Please contact to your issuing Agency for further assistance.
G.M. TOUR & TRAVEL
TEL. +662 676 1501

Best regards,
Vera N.
THAI Contact Center

作者: Eric_FmF11 时间: 2016-9-6 22:07
当然是代理商的责任了，不要贪小便宜，官网买票才是正道。

作者: 食人花 时间: 2016-9-6 22:26

Eric_FmF11 发表于 2016-9-6 22:07
当然是代理商的责任了，不要贪小便宜，官网买票才是正道。

当然是代理商的责任了，不要贪小便宜，官网买票才是正道。

作者: 西单 时间: 2016-9-6 23:19
给阿里旅行客服打电话我的机票钱已经给退了

作者: 青梅先森。 时间: 2016-9-7 08:14
打阿里云客服，投诉代理商。

作者: alisonlee 时间: 2016-9-7 09:29
突然好担心我从阿里代理商那里买的票了

作者: 羽衣飞舞 时间: 2016-9-7 11:44
我也有点担心了。。。。。

作者: ynhkq 时间: 2016-9-7 13:35
我现在也感觉官网买票放心。

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-9-7 15:15
给了第二封邮件

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-9-7 15:16
Dear Passenger, With regard to all e-Ticket had been issued by BSP in Bangkok,Agent name is G.M. TOUR & TRAVEL, their e-Mail address is bangkok@gmtour.com Therefore for further information by an e-Mail, Please forward e-Mail direct to your issuing agent or contact them by telephone number or their address advice below.

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-9-7 15:17
昨天下午联系了阿里平台今天平台说已经转交专门工作组处理 3-5天给答复

作者: hujl 时间: 2016-9-9 10:03
阿里对于代理是没有约束力，谁都能挂阿里卖，阿里只是一个销售平台而以，前年订的一个台湾酒店，遭到取消，今年的美国签证遭到退款（那个出了名的深圳华强），这些无法履行约定的事多了，网上搜一大堆，你找阿客服也没用，他们不会让代理赔款给你，以后少用阿里就是了。

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-9-21 17:13
本帖最后由天堂魔鬼于 2016-9-21 17:15 编辑

维权基本成功
按照付款后无票进行赔付原票款退换另外每单赔偿500元
协议已签代理商答复是5个工作日赔偿平台答复是如本周五不赔偿直接扣划代理商保证金

QQ图片20160921171510.png (16.36 KB, 下载次数: 201)

作者: 爱做梦的花猫咪 时间: 2016-9-21 18:59
恭喜LZ维权成功！我也是在阿里减50时在代理商买的狮航清迈--曼谷，出行日那天顺利乘机回来了。我买票的那个代理商是家出票量挺大的代理商，所以还是买票前查下代理商的基本情况，选对代理商才是王道吧。阿里上并非每个代理商都那么不靠谱。

作者: ganjie1101 时间: 2016-9-21 22:19
我也是在阿里代理买的泰狮航票，请问去哪里可以验证票的真实？

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-9-22 09:07

ganjie1101 发表于 2016-9-21 22:19
我也是在阿里代理买的泰狮航票，请问去哪里可以验证票的真实？

官网验证

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-9-23 14:23
赔付已到账

作者: 孩子先生 时间: 2016-9-23 20:56

天堂魔鬼发表于 2016-9-23 14:23
赔付已到账

结果令人满意。

作者: CC在憧憬 时间: 2016-9-24 19:26
我也是阿里出国庆票，目测有台风风险

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