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标题: 我快气炸了！！！宿务太恶心了！ [打印本页]

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 18:41
标题: 我快气炸了！！！宿务太恶心了！
10.1 马尼拉飞宿务23:25的航班被取消了，要求改成10.1号22:30的，邮件发了N封都不回，马上就要出发了，无奈只能打电话过去。然后说了好几遍，一号一号一号，客服也对接了好几遍说一号。好了，说是改签成功了，给我发来邮件！尼玛！！！行程单改成2号！！！然后再打电话去，说是客服的失误，要求重新改。然后就是各种不行，说是只能改一次，就算是是客服的错都只能让我付钱，改签费6000多比索！！气炸了我！！！！最后还是不行，然后挂了电话。。。我真的气的晚上睡不着了。要重新买一张了

作者: pp0pp 时间: 2016-9-29 18:41
挂了重新打啊。

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 18:43

pp0pp 发表于 2016-9-29 18:41
挂了重新打啊。

只能改一次，客服给我改错了。再改就要我付钱6000

作者: pp0pp 时间: 2016-9-29 18:44

loumeng 发表于 2016-9-29 18:43
只能改一次，客服给我改错了。再改就要我付钱6000

一个客服说了不算，重新打，换一个人就给你解决了。

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 18:45

pp0pp 发表于 2016-9-29 18:44
一个客服说了不算，重新打，换一个人就给你解决了。

话费都花了好多了，而且一直等待，说去问清楚。生气

作者: pp0pp 时间: 2016-9-29 18:49

loumeng 发表于 2016-9-29 18:45
话费都花了好多了，而且一直等待，说去问清楚。生气

总比你花6000PHP改签好啊。

作者: greyzhu 时间: 2016-9-29 18:49
我是10月1日5点多马尼拉飞宿务的提前15分钟，发邮件回复不给我换后面的航班，反正我也是随便问问，回复倒挺快的。

作者: seatlle 时间: 2016-9-29 19:16
像这种直接去柜台就好了

作者: 孩子先生 时间: 2016-9-29 20:24
再打一通电话试试吧

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2016-9-29 20:56
打过去直接投诉给你改错日期的客服

作者: 270898481 时间: 2016-9-29 21:00
像这种电话我都录音的，要你狡辩

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-9-29 21:03
重新买也要不了6000

作者: 小可爱 时间: 2016-9-29 21:42

270898481 发表于 2016-9-29 21:00
像这种电话我都录音的，要你狡辩

录音时间来不及，哈是邮件电话一起来

作者: aac_shanghai 时间: 2016-9-29 22:08
建议楼主直接找柜台

作者: 网购狂 时间: 2016-9-29 22:16
改错了，是比较麻烦，因为不是同一个客服讲不清了

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 22:21

天堂魔鬼发表于 2016-9-29 21:03
重新买也要不了6000

我也是这样想的

作者: mix7 时间: 2016-9-29 22:23
小菊花太可怜了

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 22:24

greyzhu 发表于 2016-9-29 18:49
我是10月1日5点多马尼拉飞宿务的提前15分钟，发邮件回复不给我换后面的航班，反正我也是随便问问，回复倒挺 ...

今天真的发了20多封都不鸟我我人品是有多差

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 22:27

mix7 发表于 2016-9-29 22:23
小菊花太可怜了

小菊花被爆了

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 22:29

270898481 发表于 2016-9-29 21:00
像这种电话我都录音的，要你狡辩

要是像你这么机智就好了

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 22:31

aac_shanghai 发表于 2016-9-29 22:08
建议楼主直接找柜台

都已经被改签过一次了还能找柜台么

作者: `小毒﹊ 时间: 2016-9-29 22:36
可怜，并不是一定不可以改的，我就试过改两次，当时是重复发邮件，凌晨发，白天发，有说不行的，有说可以申请看看，最后有一个客服就帮我改了

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 22:46

孩子先生发表于 2016-9-29 20:24
再打一通电话试试吧

30分钟的电话 25分钟都是在听音乐，因为他要查要核实。心累

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 22:48

扒拉扒拉蜜发表于 2016-9-29 20:56
打过去直接投诉给你改错日期的客服

都不知道工号，简直心累。。。30分钟电话，25分钟再听音乐，，因为他要查资料

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 22:53

天堂魔鬼发表于 2016-9-29 21:03
重新买也要不了6000

我就是这样想的

作者: wh天气不错 时间: 2016-9-29 22:53
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2016-9-29 23:00

loumeng 发表于 2016-9-29 22:48
都不知道工号，简直心累。。。30分钟电话，25分钟再听音乐，，因为他要查资料
...

要啥工号？他给你操作修改有记录的！

作者: 孩子先生 时间: 2016-9-29 23:06

loumeng 发表于 2016-9-29 22:46
30分钟的电话 25分钟都是在听音乐，因为他要查要核实。心累

这个太正常了

作者: loumeng 时间: 2016-9-29 23:09

wh天气不错发表于 2016-9-29 22:53
上次也是，我四个要一起改，就给我改了一个，然后说没位置了，我气晕了，后来发邮件打电话去投诉，说还可以 ...

一直发邮件么？

作者: wx_DlFt0Fgz 时间: 2016-9-29 23:09
正常情况下他们后台会有录音吧，建议直接投诉。这样应该能改的到

作者: yychuegang 时间: 2016-9-30 00:11
再发邮件标题简单明了带上日期和urgent，一个邮箱不回复再换另一个发，有可能系统问题收不到

作者: wz485026 时间: 2016-9-30 07:59
直接去柜台，秒改

作者: aac_shanghai 时间: 2016-9-30 08:24
你打印好宿务客服和你的往来信，去柜台找他们投诉

作者: andrem 时间: 2016-9-30 08:33
我11月航班被取消，为了更改，发邮件，差不多隔两天一封，连续轰炸了一个月才回复我。。。。。。。。。。
心累！

作者: 了解 时间: 2016-9-30 09:26
我的skype账号送你，还有好多话费，私信我

作者: calton 时间: 2016-9-30 09:51
这种情况下次建议直接飞到了马尼拉去宿务办公室现场改反正是国内也不用那么着急

作者: jin5587260yu 时间: 2016-9-30 10:09

wz485026 发表于 2016-9-30 07:59
直接去柜台，秒改

去哪里的柜台？我在的城市没有柜台怎么搞？

作者: moonandsun 时间: 2016-9-30 11:20
宿雾邮件回复很快的啊，效率也很高，基本能满足会尽量满足，你打电话他们的英文可能会听不懂

作者: 一般男人1981 时间: 2016-9-30 12:23
还是去一下柜台试试看吧！~

作者: poisonkiss2011 时间: 2016-9-30 13:13
邮件回复挺快的啊

作者: hhq6 时间: 2016-9-30 13:28
太恶心了

作者: canny-1212 时间: 2016-9-30 14:07
有结果了吗？

作者: taletree 时间: 2016-9-30 14:22
不就是明天了么，替楼主着急，怎么办了

作者: 郭树鹏 时间: 2016-9-30 14:47
是不是发错邮箱了。宿雾客服邮箱分的也挺细的。

作者: 楠木 时间: 2016-9-30 16:22
东南亚人效率低点，真是吐槽不尽

作者: Jormin 时间: 2016-10-1 15:44
宿务都自己主动打给我诶而且他们最后确认之前会跟你再核实一遍日期、航班号出发地点以及出发时间的。
可能你自己没听清？如果是你自己没听清，那就没戏了，如果是客服弄错了，绝对可以撕回来的。

作者: Lysha0406 时间: 2016-10-1 23:32
楼主顺利了吗

作者: 从容才是仙 时间: 2016-10-2 00:20
投诉上一个与我沟通的客服╭( ′• o •′ )╭☞！就是这个人！

作者: loumeng 时间: 2016-10-2 02:42

了解发表于 2016-9-30 09:26
我的skype账号送你，还有好多话费，私信我

谢谢你，已经到宿务啦。到马尼拉t3的宿务办公室改成功了

作者: loumeng 时间: 2016-10-2 02:43

Lysha0406 发表于 2016-10-1 23:32
楼主顺利了吗

虽然过程有点曲折但是最终结果还不错。改成功了，现在刚到宿务机场

作者: loumeng 时间: 2016-10-2 02:45

taletree 发表于 2016-9-30 14:22
不就是明天了么，替楼主着急，怎么办了

在t3的宿务办公室改签成功了真的还是现场靠谱呢

作者: loumeng 时间: 2016-10-2 02:46

andrem 发表于 2016-9-30 08:33
我11月航班被取消，为了更改，发邮件，差不多隔两天一封，连续轰炸了一个月才回复我。。。。。。。。。。
...

真的是这样那种其他坛友说的秒回之类的从没发生在我身上一般都是石沉大海。也是惨

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2016-10-3 00:36

loumeng 发表于 2016-10-2 02:46
真的是这样那种其他坛友说的秒回之类的从没发生在我身上一般都是石沉大海。也是惨 ...

其实我想说国内柜台的权力也很大帝都魔都都能

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