E旅行网-北京淘游

标题: 继续求助：天津航空bug票订错的问题 [打印本页]

作者: RICKY@tom@OLIVE 时间: 2016-10-2 08:43
标题: 继续求助：天津航空bug票订错的问题
各位，请大家耐心看一下，谢谢。
这是我我昨天发的原帖：
http://www.elvxing.net/forum.php?mod=viewthread&tid=207747&extra=page%3D1&mobile=2

有没有谁能明确的告诉我一下：出票方是一定可以操作改签代理出的票呢？不知道有没有航空行业规定之类的，支持说出票方是首航，那么他们就可以或有义务改签呢？有的话谁能告诉我一下，谢谢。
按我朴素的理解，我应该算是他们的客户的客户，我直接找到他们了，还有不给改的道理？

已经与首航客服撕过一轮，客服主管仍说代理出的国际票（898开头的）他们无权操作。但是他们有没有坚决的给我说不帮我改签，还在联系代理（竟然不知道这个代理edreams是不是真的），这与他们第一次第二次客服（都是直接说与他们无关）所持态度大相径庭，第三次这么配合是不是说明了他们也心虚。

另，是不是这次机票国内y舱、国外w舱。分别是什么改退政策？西语网站真的很吐血。

作者: 温小宝他爹 时间: 2016-10-2 09:23
原则上是肯定能改，但是加钱也是必须的。原因就是海航的售票系统里边肯定查不到你这个价钱。而且你这个票，票规很可能是不得退改。所以，还是只能赌航变。

作者: RICKY@tom@OLIVE 时间: 2016-10-2 10:35

温小宝他爹发表于 2016-10-2 09:23
原则上是肯定能改，但是加钱也是必须的。原因就是海航的售票系统里边肯定查不到你这个价钱。而且你这个票， ...

谢谢你的热心帮助

作者: RICKY@tom@OLIVE 时间: 2016-10-2 10:45

温小宝他爹发表于 2016-10-2 09:23
原则上是肯定能改，但是加钱也是必须的。原因就是海航的售票系统里边肯定查不到你这个价钱。而且你这个票， ...

谢谢你的热心帮助。
昨天问天航他们可以看到价格。
假如我赌航变，是不是首先得再买一个返程票，然后等到3.4号真的航变了，再要求他们退票？
或者我就不去了，然后万一真的发生航变，我也一样可以要求全部退票？

还有，假如我现在要求退票，至少税费是可以退的对吧？

作者: boobinhai 时间: 2016-10-2 11:38
LZ 首都航空确实代理出的国际票，他们不做变动！上次麻袋也是，因为他们的其他自营国际航班的票很多都是包机，所以他家的国际票到目前为止还是代理出的票不做变动！

首都航空客服不知道EDREAMS很正常，全球有那么多有成千上万的航协认证的服务商，首都航空客服不可能每个都知道！主流的中国的授权代理接入的是中航信，国外的代理接入的是Amadeus等GDS提供商！航协认证服务商只要跟这些GDS提供商认证接入就可以售卖上面的客票的！这并不是心虚

第三，海航系国际客票国内段大多都是Y舱，实际退改签情况按照联程客票最低舱位的航段算，就是W舱是这张客票的客规！
可是天津航空国际票W舱的退改签政策并不明晰

而EDREAMS这张客票肯定有退改签的！翻译软件仔细阅读吧！

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)