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标题: aieasiago活动订单到酒店得知取消，头一次遇到，请... [打印本页]

作者: Bright 时间: 2016-10-6 13:02
标题: aieasiago活动订单到酒店得知取消，头一次遇到，请...
之前亚行假日88折定了美国旧金山的酒店，今天到酒店入住却发现我的订单被取消了。
由于4人同行，酒店联系附近酒店先安排入住，我打电话给亚行假日，20分钟才接通，客服核实10分钟后告知亚行酒店没问题，expedia取消了订单，说可能是系统问题，帮我转专业客服，又是等待15分钟，这个时候同行朋友已经到了新酒店办理入住。专业客服先是问我诉求，我说退一赔一。中间请求主管n次，结果说补偿我100元，我不能接受！
1。我已经全额预付，酒店取消是亚行问题
2。两个客服说法不一致，第一个客服说系统问题，第二个专业客服号称是酒店问题。亚行订单正常，但是亚行下给expedia订单取消了。
3。专业客服开始号称亚行就是expedia，最后在我的一再逼问下最后不得不承认是合作关系。这种欺骗人的态度令我很不爽。
4。专业客服最后说遇到这种情况应该联系亚行，他们会在1小时之内给我们选择替换酒店。首先，将近45分钟才接到了这个专业客服，遇到这么紧急的事情谁能等这么久。其次，我们同行4人，而且还是傍晚到的，就算我能等我怎么能让我的朋友等。第三，这种酒店被无缘无故取消的事情我从来没有遇到过，我是真的不知道还能换酒店。第四，我在国外，如果我没有开通国际漫游，我要怎么联系亚行？

请问大家，我应该怎么投诉？当然希望版主能帮忙
亚行和新酒店差价大概100美金（因为88折和返利50元），还有近一个小时电话费，这些都是直接损失，其他间接不用说了。

美国已经10点了，旅行最后的心情因为这个都被破坏了

作者: 共和国卫士 时间: 2016-10-6 15:15
上帝保佑你，E旅行搞个律师专职打这种官司提成就完美的

作者: 孩子先生 时间: 2016-10-6 20:45
个人觉得先入住其他酒店安顿下来，别破坏了自己出游的心情。至于订单的问题，等回来后整理好相关的情况再和预定方沟通协调下。

作者: moonandsun 时间: 2016-10-6 21:04
上次我在其他地方订也是因为expedia取消定单，到店说被取消了，还好联系订房网站给我答复就是按照当场酒店的价格入住，他们补差价我，处理还是满意，也没要赔偿，没给我带来损失只是耽搁了点时间

作者: minwerica 时间: 2016-10-8 10:40
这种事情都是随机发生，按楼上说的安顿下来先好好玩别破坏心情，我决定以后临行前都还是先邮件酒店确认下为好

作者: chatherineyoyo 时间: 2016-10-8 16:53
expedia订单现在只要是中国ip下的大部分几率取消，所以没事还是agoda吧

作者: xnpmmc 时间: 2016-10-8 18:42

chatherineyoyo 发表于 2016-10-8 16:53
expedia订单现在只要是中国ip下的大部分几率取消，所以没事还是agoda吧

囧，不会这么囧吧……
我在aago订的韩国酒店，刚邮箱联系酒店方，查到了expedia的订单啊……没通知取消哎

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