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标题: 请问大家行李箱在托运过程中烂了该怎么找航空公司索赔？ [打印本页]

作者: 来自远方 时间: 2016-11-9 15:02
标题: 请问大家行李箱在托运过程中烂了该怎么找航空公司索赔？
返程的时候济州航空行李托运，行李没有超重，也没有禁止托运的物品。下机过安检提行李时发现行李箱烂了，当时是凌晨1点多，不知道去哪里询问。请问现在还能找航空公司处理吗？给他们发E-mial过去也没见有回复。请大家给点意见和建议。

作者: 新堂圣 时间: 2016-11-9 15:05
发现坏了，先拍照，找到达机场行李事故的柜台，开具行李损坏证明；看机场怎么处理，然后拿单子找航空公司。

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2016-11-9 15:06

新堂圣发表于 2016-11-9 15:05
发现坏了，先拍照，找到达机场行李事故的柜台，开具行李损坏证明；看机场怎么处理，然后拿单子找航空公司。 ...

是个好方法要价个几百元买个新的。

作者: 来自远方 时间: 2016-11-9 15:15

新堂圣发表于 2016-11-9 15:05
发现坏了，先拍照，找到达机场行李事故的柜台，开具行李损坏证明；看机场怎么处理，然后拿单子找航空公司。 ...

因为是第一次坐飞机什么都不懂，当时也是凌晨了。入境安检之后周围没什么人，不知道怎么处理，所以就傻傻地出了机场返程了。这样是否还能和航空公司协商处理呢？照片是拍有的，当时行李额重量那张纸条粘在行李箱上的也还在。

作者: 爱做梦的花猫咪 时间: 2016-11-9 15:27
国内都是一定要立刻找到行李柜台，用摔坏的箱子换个新箱子的。我前天从大理回天津，取行李时发现箱子被摔裂了，直接找行李柜台立刻给换了一个同型号铝框的新箱子。若出了行李提取厅，估计就不会轻易再给换或赔偿了吧。国际的处理方式应该都差不多，既然已经出去了，只能试着先联系下了。

作者: 新堂圣 时间: 2016-11-9 15:48

丄课觉觉潴课唔发表于 2016-11-9 15:06
是个好方法要价个几百元买个新的。

没办法，多贵的箱子也就几百块，所以一定要买保险！！！！！！

作者: 来自远方 时间: 2016-11-9 15:56

爱做梦的花猫咪发表于 2016-11-9 15:27
国内都是一定要立刻找到行李柜台，用摔坏的箱子换个新箱子的。我前天从大理回天津，取行李时发现箱子被摔裂 ...

好吧，估计也是买个经验了。

作者: 新堂圣 时间: 2016-11-9 15:57

来自远方发表于 2016-11-9 15:15
因为是第一次坐飞机什么都不懂，当时也是凌晨了。入境安检之后周围没什么人，不知道怎么处理，所以就傻傻 ...

时隔多久了呢？这样的话，建议先电话、邮件联系航空公司，看航空公司反馈吧~

作者: 来自远方 时间: 2016-11-9 16:00

新堂圣发表于 2016-11-9 15:48
没办法，多贵的箱子也就几百块，所以一定要买保险！！！！！！

我买了短途旅游险，就是这个险种不包行李损坏赔偿。第一次不懂得太多这些，看来是自认倒霉了

作者: 来自远方 时间: 2016-11-9 16:05

新堂圣发表于 2016-11-9 15:57
时隔多久了呢？这样的话，建议先电话、邮件联系航空公司，看航空公司反馈吧~
...

我是4号凌晨下的飞机，发现行李箱烂，找到济州航空的官网看，由于不懂韩语，英语沟通又没到那么专业化，所以在5号通过微博给他们的官网号发了私信也拍了照片发过去。他们的回复说上海是宣传部，是没有权处理的，他们也只能帮忙反馈上去，或者是叫我通过网上翻译器把要反馈的内容给济州航空发邮件。现在济州航空不提供中文服务了，所以沟通上有一定困难。估计也是沉了的事了……买个经验

作者: 新堂圣 时间: 2016-11-9 16:08

来自远方发表于 2016-11-9 16:05
我是4号凌晨下的飞机，发现行李箱烂，找到济州航空的官网看，由于不懂韩语，英语沟通又没到那么专业化， ...

那就只能慢慢等反馈了~，

作者: 来自远方 时间: 2016-11-9 16:14

新堂圣发表于 2016-11-9 16:08
那就只能慢慢等反馈了~，

好的，谢谢你们的回答~！

作者: 网购狂 时间: 2016-11-9 16:15

新堂圣发表于 2016-11-9 15:48
没办法，多贵的箱子也就几百块，所以一定要买保险！！！！！！

保险怎么赔？算旅行财产损失？

作者: 食人花 时间: 2016-11-9 16:39
已经离开机场没用。

作者: 12240771 时间: 2016-11-9 19:47
进来学习。。。

作者: 来自远方 时间: 2016-11-10 10:43

食人花发表于 2016-11-9 16:39
已经离开机场没用。

我看也是

作者: ynhkq 时间: 2016-11-10 15:18
找行李柜台，填个表，直接换个新箱子。

作者: CC在憧憬 时间: 2016-11-10 20:37
一般是现场找托运柜台谈心

作者: X-man_C3Q40 时间: 2016-11-10 23:17
拿到烂的行李箱应该第一时间找航空公司地勤。。。

作者: 来自远方 时间: 2016-11-26 14:44

X-man_C3Q40 发表于 2016-11-10 23:17
拿到烂的行李箱应该第一时间找航空公司地勤。。。

济州廉价航空给出的答复是廉航没有资金进行赔偿，言下之意就是如果你另外买有保险，保险中有行李托运等这些能够索赔的航司可以开证明给你去索赔。

作者: X-man_C3Q40 时间: 2016-11-28 11:20
投诉啊，廉航托运是给了钱的。花了钱还不能要赔偿？强盗逻辑

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