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标题: 遭遇Cheaptickets无理无赖行径，单方面取消订单（非BUG!) [打印本页]

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 12:46
标题: 遭遇Cheaptickets无理无赖行径，单方面取消订单（非BUG!)
这可能是我在E旅行发的最长一个帖子，希望大家有耐心读完。

事情是昨天凌晨发生的，24小时以来我已经做了我能做的所有努力，也给他们找了很多理由但事实证明都是我太天真了，目前为止我已经认定CHEAPTICKETS决定无赖到底了，所以严肃的上来发一下我的遭遇，后续的维权除了BBB外，我也想不到还有什么，希望E友能给予建议。

最早它还属于ORBITZ基团下的，那时候我就开始用了。而自从Cheaptickets被Expedia收购后，大家都知道它有weekly的coupon，一般在18%左右。用过之后比不少网站都便宜，所以我自己出行和周围同事朋友出行，我都在上面订或者帮他们订。最早的订单2013年4月（还属于ORBITZ），被收购后最早的订单2016年3月（被收购后）。中间一共多少订单我也懒得计算了，反正几十个肯定有的。这搁在哪个OTA也算是loyalty member了吧。

事情发生前，我的账户里有5个未出行订单，4个朋友的订单（2个香港的 9月预订 12月入住；2个新加坡的 10月预订 11月底-12月初入住），1个自己爸妈去北京的订单。其中爸妈的订单（入住期11.12-16）在Cheaptickets发邮件给我取消的当天晚上Check in。4个朋友的订单则在11-12月都是不可取消的。

昨天早上8点多我醒来以后习惯性查看邮箱，发现在凌晨2点多cheaptickets给我发了4封邮件，每封都是一样的内容，对应4个订单（我朋友的那4个，不可取消的），标题是URGENT! Your Cheaptickets.com Purchase: ******,内容如下：
Your Cheaptickets.com® Purchase: ***** has been cancelled due to one or more of the following reasons:
• We were unable to authenticate the credit card.
• We were unable to authenticate the card holder.
• The purchase was declined by the credit card company.
• Account History.
Please reply to this e-mail if you think there may be a mistake. We are happy to work with you to rectify any discrepancy. Since we have been unable to contact you via the telephone numbers listed in your account, please reply to this e-mail with the telephone number we can reach you at and the best time to call. An Cheaptickets® Transaction Processing Representative will contact you at the time you specify.

Please do not call Cheaptickets Customer Service for assistance with this matter. They will instruct you to e-mail support@transactionprocessing.cheaptickets.com.

这个邮件是来自一个叫transaction processing的部门，这第一封邮件是一个叫Chuck Brogan的人发的。这个部门之前我从未接触过。

请注意我上面黑体标粗的那一段，意思说他们用我账户的联系方式联系过我但是没联系上（这绝对不可能，之前订单有问题我联系客服中心，客服人员回复都是打的这个号码 N次了，而且我夜里从来不关机也是满格电的），让我如果觉得是个错误的话回复我的联系方式和联系时间，他们会打给我。
我当时立刻就回复了联系方式过去。随后开始冷静下来想，但是还是很不解，首先我的卡肯定没有问题我最近还在AGODA EXPEDIA和很多国外网站用过，而且问题是这些订单都起码是1个月左右甚至2个月前预订的，当时就扣款成功，也记账成功，我款都还款完了，现在说我信用卡有问题不是扯淡吗？但是为了不冤枉他我后来已经联系了信用卡中心，证实我的卡的确没有任何问题，而且他们银行也没有撤销我的任何消费，也就是说前3个理由都不可能。那么最后一个理由是account history，这个理由我就不知道是什么意思了。当时我想，反正他说了回复联系方式，他们会找我的，我再详细问究竟是哪个理由。

然而，我回复联系方式后很快，就收到了他们的回复，说这些订单已经被取消，目前他们没有办法再帮我我的账户做预订，如果我需要预订，建议我直接联系酒店。这时候我已经比较生气了，是你们取消了我的订单并且没有合理理由，且这些都是不能退款的订单，且你们自己说如果这是个错误让我回复联系方式你们会打给我的，现在这个回复算什么呢？于是我就回了一封态度比较强硬的邮件，说明了上面这些意思，他们后来就没有再回。

大家注意，他邮件里还特别提到，让我不要和客服中心去联系，说这件事情只能和transaction processing部门的人email联系，但是问题是他们email根本就不回复了，且答应打电话也不打，又不说理由。4个订单一共1000多刀，都是不可取消的，我真是不知道怎么交代给朋友。在收不到他们邮件回复后，我只能尝试和客服中心联系，他们查了后说订单已经取消但是看不到原因，帮我转了supervisor后，主管说可以看到是transaction processing部门取消的但是具体原因他们看不到，且这个部门他们也没法联系到没有电话，只有邮件联系，他能做的只是也帮我发邮件给这个部门，要求他们回电给客户。第一次打的时候supervisor说通常3个小时内肯定回电，我等了3个小时后没有，再打过去，说查不到更新状态只能继续chasing，再等3小时。到目前为止过了24小时了，没有任何电话。

昨晚睡觉前，我又发了一封语气强硬的邮件过去质询为何我和客服中心都多次邮件催促和告知联系方式，他们却不按承诺打给客户？他居然直接回了下面这个，
Thank you for your response. There is no further need for phone correspondence. Please note that your reservation has been cancelled and we are unable to process future reservations for your account at this time. If you would like to rebook, we suggest you do so directly with the property.
We thank you for your time and apologize that we are unable to assist you further.

他居然回复说已经没有电话联系的必要，EXM?你对我的booking做了这种事，然后还拒绝任何被联系到的方式？而且是你们自己说如果是mistake 你们乐于联系解决，现在这算什么？并且大家注意看，他反复强调的是我们已经不能为你的account做future booking，这意思是封了我的账户吗?难道取消我所有订单的原因是第4点：account history？

那么来说说有可能我的account有什么值得他这么做的。我里面有200USD的cheapcash。是之前BPG得到的（50刀1个），且他取消掉我的4个订单里，还有1个未出行但是已经BPG成功待回来后会退差额和50刀的（没错，他家连差额都要回来再退，也就是如果订高了要把多余资金让他们hold到一直退房后1个月左右才会refund）。那我不得不怀疑，因为我BPG得到的cheapcash太多他们不爽了？EXM？每一个BPG都是按照他们规则来的，而且每次他们都找各种理由拒绝，我都坚持提供各种证据持续argue，经常要N个回合后最后他们才会承认是符合的然后批准。但是anyway 我都是按照你列的条件来BPG的，批准也是你们批准的，现在来这套？并且，我爸妈那个当天下午就要CI的北京订单并没有被取消（这是稍微安慰的，要不然老人在北京那么冷的天还要找地方住我真是太心塞了。不知道是不是因为太临近了他们怕取消了客人更气愤更抓住不放？但其实他们这么无赖的不给联系电话也不给打电话，那么就算取消了北京的当天入住订单我也那一刻做不了什么啊），用的信用卡是同一张，那是不是说明我这个账户并没被封呢？于是我想我是不是试一下这个账户还能不能继续做预订了，于是随便定了一个可以取消的订单，完全OK啊，可以用啊。那就是account也没被封，那到底是为啥呢？？！！他们不给理由就可以随意取消N久以前就付款和确认的订单，这也太可怕了，是要逼着我不敢用我的account继续预订（虽然可以订成功）从而就不能用那200USD的cheapcash？

今天在发帖前，更绝的事情出现了，我现在打客服电话，前面都正常，只要我一降到这个订单号然后他们去查了以后，就会挂掉，或者是一直说 I can not hear you，hello？？

呵呵。

关于取消我订单的refund，通过我打了N次客服中心电话后，他们查说尽管条款不可取消，但是由于是他们end取消的所以可以特例退全款。并且已经退了要3-5天到账（他们电话无法联系transaction processing部门，但是却能看到退款已经被处理？），我要求他们发一个邮件说明清楚订单号，每个号会退多少，以及订单是被他们end取消的不是从我这里操作的。那个supervisor照我说的做了，我收到了邮件承诺退款已操作，虽然暂时没收到退款。

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 12:51
当然我不会就此罢休的，他们取消我的4个订单导致我朋友重新订价格贵N多，且其中一个还是有50刀BPG承诺的，他们做了这一切却连一个理由甚至沟通的机会都不给，态度还如此蛮横，且现在客服电话都打不进去询问了，说明真的被标记了？但到底是为什么呢，就因为我BPG了他们几次，让他们退了点差额（差额加起来大概几百刀，都是因为酒店订了以后降价了），以及几个他们自己承诺给的50刀/订单的cheapcash？（其实降价后我BPG成功的订单答应返50美金的远远加起来不止200美金，但是还有N个被他们在入住回来后拒绝给了，理由是一个月只能给3个，然后他们是故意把很多个该补偿的都拖到同一个月去退，于是到了第4个就说这个月已经有3个了，不退了。可我都没有认真，想想算了，他们故意就故意把，本来我就不是为了挣钱去的，是酒店真降价了我能不BPG吗？）

写到这儿发现自己写了好多哦，是不是比较啰嗦有点乱啊呵呵，只是为了讲多些细节。到了这一刻，老实说我已经不指望他们会在打给我或者我能再通过客服中心去chasing了，退款我也还没收到，但是朋友的行程必须要去只能重新再订了。价格贵了很多：（

发在这里我希望大家给我点意见，除了BBB我还可以通过什么方式和途径去申诉？

作者: rainman0520 时间: 2016-11-13 13:10
以前在这家订过酒店，貌似还没遇到楼主的问题，看来要担心了

作者: 65343996 时间: 2016-11-13 13:23
LZ 用了优惠码还能BPG 这个太厉害了，一般用了优惠码，都比其他网站要低一些了阿

作者: andrem 时间: 2016-11-13 13:43
好可怕！！
我在他家香港站预定了5月的机票。。。。
然后我前几天还第一次用他家预定了明年泰国的酒店！
担心。。。

作者: pangdahai5 时间: 2016-11-13 14:02
这算是我在这个论坛看过最长的帖子和一楼。。。。。。

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 14:12

65343996 发表于 2016-11-13 13:23
LZ 用了优惠码还能BPG 这个太厉害了，一般用了优惠码，都比其他网站要低一些了阿 ...

因为酒店降价了所以原订单和现在低价都用了18%折扣的前提下还是会更便宜而两者预订内容一样 coupon也一样 apply to apply就可以

作者: 食人花 时间: 2016-11-13 14:12
重点就是bpg那一块！

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 14:13

食人花发表于 2016-11-13 14:12
重点就是bpg那一块！

求赐教？

作者: 食人花 时间: 2016-11-13 14:16
不是正常预定，是用了余额预定的。你之前正常预定怎么没被取消？一用余额就出问题了？这个余额就是关键问题！到底是你自己有问题不愿意说清楚，还是网站赖皮？我更相信大网站！

作者: 65343996 时间: 2016-11-13 14:31
反复去BGP 所有网站都不会欢迎你的，虽然条款这样写，其中道理大家自然懂！

作者: 65343996 时间: 2016-11-13 14:35
一直认为低价保障是一种营销手段，偶尔一次二次我觉得可以，超过四五次结果可想而知，因为因为汇率问题，总可以找到这些低价保障的BUG

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 14:42

食人花发表于 2016-11-13 14:16
不是正常预定，是用了余额预定的。你之前正常预定怎么没被取消？一用余额就出问题了？这个余额就是关键问题 ...

先谢谢你的回复。
但是你理解错了我的意思。
我这4个被取消的订单，以及我父母的北京的未被取消的那个订单，没有一个是用CHEAPCASH预订的，都是信用卡付款正常结账预订成功的。
我只是怀疑是因为我账户里有200美刀的cheapcash，是否是因为这个原因导致的他们针对我账户取消了预订而已。
这200美刀的cheapcash我从未用过。
还有你说我是不是隐瞒了什么，所有有关BPG的获得我已经写得足够清楚，最后也是他们认可后根据条款返还给我的。我没有任何恶意的BPG，且他们所有的CHEAPCASH包括差额退款也都是要等到入住完成后1个月以后才返还的，因此我不是那种EXPEDIA最早玩BPG预订然后取消骗COUPON的人，且条款实际已经规避了这种人得逞，因为一旦你取消订单你当然不会得到差额refund和那50美刀的cheapcash了。
虽然在遭遇如此之后，看到你说相信大网站言下之意是我有所隐瞒有点难过，但还是谢谢你回复。

作者: 食人花 时间: 2016-11-13 14:45

sukifiona 发表于 2016-11-13 14:42
先谢谢你的回复。
但是你理解错了我的意思。
我这4个被取消的订单，以及我父母的北京的未被取消的那个订 ...

哦哦哦，我看错啦，不好意思。但是如楼上所说，虽然规则允许，但是多次bpg，肯定不讨喜

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 14:46

65343996 发表于 2016-11-13 14:31
反复去BGP 所有网站都不会欢迎你的，虽然条款这样写，其中道理大家自然懂！ ...

假如我预定了20个订单，有5个降价了申请BPG，这个概率算高还是低？20/10算高还是低？这个标准是谁订？网站的条款有列明吗，其实有，他有说一个月只给3个补偿50刀，但是他没有说过一个账户只能BPG几次。这个“反复”是如何定义的呢。
PS：AGODA的BPG次数远多于它，且成功率高的多而且一直当我是良好客户，所以“所有网站”是如何定义的呢。
谢谢你的回复。

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 14:57

65343996 发表于 2016-11-13 14:35
一直认为低价保障是一种营销手段，偶尔一次二次我觉得可以，超过四五次结果可想而知，因为因为汇率问题，总 ...

谢谢你的回复，

“结果可想而知”你认为指的是酒店可以单方面取消我预定了几个月的订单并且拒绝给出任何理由是吗？
包括我自己想的也许的理由是我有BPG得到的cash（我如果不说我有200刀cheapcash，想必回复里不会有这么多类似言论），包括大家说你BPG肯定不讨喜之类的，这些如果有任何一个cheaptcikets人员直接联系我或者邮件告诉我，这也算是一种回复，一个理由。但是并没有。这不过我自己猜想的，也因为我觉得我并没有做错所以大方在原帖里就说出了这个事实并猜测是否是这个原因。然而他们连回复告知一个原因都么有。
如果真是我的BPG触犯了他们的条款，甚至即使没有违反条款但是侵犯了他们的利益（EXM，大家口中的大网站利益会被区区几百刀影响？），他们认为自己没有错，完全可以大方联系我就给我这个理由，现在这样逃避不就说明他们也觉得理亏或者说不出理由吗？
退一万步说，他们可以直接说网站有最终解释权我们终止继续为你提供服务，因为你的订单让我们亏损了，我们不在将来欢迎你之类的。但是，他们无权取消我已确认1-2个月的订单，难道这个道理，大家不明白不认可吗？

我真的有点意外和难过，我没想到回复里认为我BPG太多次所以自然有此结果的E友还不止1-2个，各大OTA各种BUG价，大家发帖抢，讨论的热火朝天的我从来没有去抢过（内心我认为这种才是占OTA的便宜），然后论坛里订bug价那种情况被取消后（包括前段时间的agoda北京，包括以前的hotels的大羊毛和expedia的大羊毛（coupon的使用规则设定错了），包括携程每个月都有的各种bug），发帖问怎么撕，大家又是怎么看的呢，又有多少人去抢这种呢，有多少回复义正词严的说不管价格既然订单已经确认了就是合同有效成立，单方面违约就是OTA没有道德之类的呢....

那么看来在不少E友的心目中，我的这被取消的4个订单，反而比那些bug价被取消来的没有那么无辜，理由是我根据条款BPG得到了200刀？

作者: 65343996 时间: 2016-11-13 15:10
200刀相当于一个大羊毛了，他们认为你预订那么多酒店支付的信用卡肯定不属于你本人，并且你预订后反复去BPG，这种举动老外看来不合理，先取消你的预订再说。因为他们网站最近优惠码只能用2次，单个预订最多优惠150美金，规则都在修改。你看规则就知道就是针对一些大量预订，团队预订的客人。正常一年预订20个订单左右的好像账户都正常的。

作者: 65343996 时间: 2016-11-13 15:13

sukifiona 发表于 2016-11-13 14:46
假如我预定了20个订单，有5个降价了申请BPG，这个概率算高还是低？20/10算高还是低？这个标准是谁订？网 ...

不要专牛角尖了，现在人家就是不带你玩了，我觉得。以后你正常预订就是了，数量也不要太多。也不要bpg，我觉得问题不大的

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 15:31

65343996 发表于 2016-11-13 15:13
不要专牛角尖了，现在人家就是不带你玩了，我觉得。以后你正常预订就是了，数量也不要太多。也不要bpg， ...

不要太多是多少？
所以他随时认为不是正常预订那么不管已经定了多久就可以取消是吗？
不带我玩可以，你认为这样的网站我以后还会去预订吗？但是取消我之前的预订是合理的吗？
我钻牛角尖还是大家的看重点不同，呵呵。你的建议就是他们可以随意取消订单，而客人就只能接受，然后再小心翼翼的预订，不要太多也不能让网站亏损我的天我只想订个酒店，那订酒店不找便宜的，那大家来这个论坛是干嘛呢?
我的cheapcash相当于一个大毛？我说了50美金1个，一共才4个订单。我一共定了几十个（是几年来一共，不要又说我一个月订这么多不正常）我都懒得数了，4/几十的BPG比例很高？
信用卡不是我本人？他可以给我这个理由啊，然后来看看是不是本人。

哎，我三观都要被颠覆了。因为我正常合理BPG得到了退款，200美刀而已，刺痛了多少人啊？

作者: 65343996 时间: 2016-11-13 15:40

sukifiona 发表于 2016-11-13 15:31
不要太多是多少？
所以他随时认为不是正常预订那么不管已经定了多久就可以取消是吗？
不带我玩可以，你认 ...

如果我碰到这个事情，只能自认倒霉，因为你和他的沟通成本太高，他已经取消你了，而你人又不是美国当地的，讲到底，你拿他也没有办法.

他们的优惠代码用了以后有些价格还是可以的，我也一直用的，数量也有20多次了一年。但是目前都正常的。

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 16:00

65343996 发表于 2016-11-13 15:40
如果我碰到这个事情，只能自认倒霉，因为你和他的沟通成本太高，他已经取消你了，而你人又不是美国当地的 ...

我知道你目前正常。我在收到无故取消邮件前也是一切正常的。
希望你在将来不会遇到和我一样的情况，这是衷心的。
谢谢你的回复，以及楼上的E友。
沟通成本是IDD call，淘宝电话卡可以买。我英文口语OK，这都不是问题。当然他现在已经彻底无赖了，所以客服那边昨天还是很抱歉的语气帮我催促，今天就装听不到甚至挂掉了。因此我也不准备再和他们沟通了。
自认倒霉我做不到，我能想到的方式都会去尝试，上来发帖也是想寻求这方面的帮助，之前EXPEDIA和hotels的大BUG，大家讨论怎么维权还说要律师团控诉，热火朝天众志成城。我想我这次不是bug价预订，我正常预订被取消，我完全是受害者，大家也许更愿意帮助我，另一方面这个网站在坛子里有不少人在用所以发出来也算一个提醒。
可能是我想错了。回帖的基本都在关注我BPG得到了4个50美刀太多了难怪。
还是谢谢大家花时间看帖，无论是不是回复的，无论是怎么看待我和这个问题的。

就此封帖吧，我再试试其他方式寻求帮助看看，也许国外社交网站找找有没有能理解和能帮助的人。

最后，衷心希望大家在未来都不会遇到和我一样被无故取消订单且得不到解释甚至理解的情况，无论是不是通过cheaptickets。

祝大家生活愉快。

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2016-11-13 16:13
好可怕！！

作者: ynhkq 时间: 2016-11-13 16:31
遇到这种问题，确实很闹心的。

作者: wh天气不错 时间: 2016-11-13 16:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 16:45

wh天气不错发表于 2016-11-13 16:36
哎呀，以后不用这家就是了，犯不着浪费那么多时间，其实在这里发帖，对他们的影响也没什么，毕竟中国用这个 ...

发帖不是为了对他们有啥影响呀难道我还指望一个帖子就能让他家流失多少客户不成，
我说了发帖是1）问问大家维权有何建议和方式，也许有E友可以指点一二呢，论坛不就是交流的地方嘛：）
2）这个网站其实坛里还是有不少人用哒，虽然我也用agoda我也说了agoda很好，但是毕竟我在cheaptickets遇到了这个事情，发出来不是为了威胁Cheaptickets啦是为了大家哪，我的经历是个提醒对吧。就像很多吧友遇到了booking不公正的待遇，甚至agoda也有？都会发出来，但是其实没遇到的人还是会觉得我用着挺好的，还是会继续用，但是不管怎么样总是看过有个印象，是个提醒不是吗。而且英语对我来说不是问题啦，所以这不是重点，只是对维权的方式不太了解，要研究下。

只是这2个目的而已，不指望这个帖子能让cheaptickets重视或者怎么的，对他们我已经不报啥希望啦，朋友酒店也已经重新定了：（感觉对不起人家，哎。

最后，我也支持你继续用agoda！：）我用了N年了，一直感觉很好，我BPG的次数远远多过cheaptickets而他们一直当我是忠实客户，有2次朋友因为自己原因要取消不可取消的订单，AGODA和酒店沟通后酒店不同意，但是agoda都自己承担帮我取消了，当时就在电话里说的理由就是谢谢我这么多年的支持和预订，所以他们愿意破例承担。一共2次，可都不是我要求的哦是他们沟通后主动说的，所以真的很感动。

安利一波Agoda：）

谢谢回帖。

作者: namefull 时间: 2016-11-13 17:26
牛逼，你这样bpg肯定是被拉黑的节奏。

作者: 薄荷岛岛主 时间: 2016-11-13 17:53
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: whoiam 时间: 2016-11-13 18:22
首先，我对此表示同情。
其次，我分析，应该是你多次帮人预定，然后又多次bpg造成的。
帮人预定无可厚非，但是在网站看来，你多次预定再bpg有恶意的可能性。
虽然规则放那里，但是规则肯定是有不足的地方，网站肯定默认你是钻了空子了。
就好像京东出了bug价，你不同地址多次下单，京东还是会给你砍单。基本没啥好商量的。

作者: №⑩號 时间: 2016-11-13 20:39
建议楼主英文这么好，可以申请美国的公会介入，老美很重视这个的！我觉得连原因都说明有点过了

作者: 网购狂 时间: 2016-11-13 20:43
我觉得楼主的英语不错。

作者: sukifiona 时间: 2016-11-13 21:13

№⑩號发表于 2016-11-13 20:39
建议楼主英文这么好，可以申请美国的公会介入，老美很重视这个的！我觉得连原因都说明有点过了 ...

谢谢建议。不知有详细点的信息吗？因为我查了下工会似乎是为工人提供利益保障的，类似于劳动者保护，我觉得好像和我的消费者利益受损木有关系？如果我理解错了请指正：）

作者: №⑩號 时间: 2016-11-13 22:27

sukifiona 发表于 2016-11-13 21:13
谢谢建议。不知有详细点的信息吗？因为我查了下工会似乎是为工人提供利益保障的，类似于劳动者保护，我觉 ...

我之前看过有人维权好似发邮件给公会的，只要是在美国注册的公司都可以，详细的你要百度一些帖子，我现在在外面不太方便，希望对你有帮助！

作者: edyu 时间: 2016-11-13 22:39
bbb.com直接投诉。你和他甲方乙方对撕有啥用，他自己给自己当裁判。

作者: jagger 时间: 2016-11-13 23:11

sukifiona 发表于 2016-11-13 16:00
我知道你目前正常。我在收到无故取消邮件前也是一切正常的。
希望你在将来不会遇到和我一样的情况，这是 ...

1.在他们家订，长期都比较贵，没啥意义
2.这类公司的BPG规定其实都有潜规则，没限制次数，但是如果多次，后台给加个黑名单，很正常。哪怕是苹果这样的大公司都这样干，何况。。。
LZ以后定酒店，最好多平台比价。

作者: byakyako 时间: 2016-11-14 10:46
估计是酒店不认账，商家不愿贴钱。不过我觉得不管如何BPG，只要遵守规则便可以，无论如何还是觉得商家不对，支持LZ维权

作者: FINALTEAR 时间: 2016-11-14 11:20
支持楼主维权，对的就坚持，凭什么人家一无赖自己就先怂？玩儿的起就玩儿，玩儿不起就别混在这个市场

作者: 菡宝贝 时间: 2016-11-14 12:55
在他家预定我也遇到过一次无任何通知的取消到了酒店才知道订单无效！从那以后再也不用这个ota了！！！

作者: namefull 时间: 2017-3-1 10:42
楼主钱最后退了吗

作者: wwokwin 时间: 2017-3-1 13:30
这家我早在论坛里面预警了。十分无赖，大家图便宜82折，不知道后续沟通带来极高的成本。因为根本不解决问题。去年我在论坛的提示贴，版主还叫拿证据。不要乱黑，果然有人也中招了。

作者: mix7 时间: 2017-3-1 13:51
风险这么大啊，不过携程啊这些也有订单确认了，过了几个月告诉你房间没有住不了的，不过携程愿意补差价给我们重新预定有房的酒店，我补过3000块的差价

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