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标题: hotelclub扣款了，但是订单没有生产，怎么办？ [打印本页]

作者: paris_hoo 时间: 2012-7-22 21:33
标题: hotelclub扣款了，但是订单没有生产，怎么办？
9折代码，忘记用澳币付款了，用的美元，并且付了2次
打电话给银行说2次都已经扣款了，网站上并没有生成订单
钱是直接会退回账户？大概等多久？
还是要联系网站客服处理？
有没有遇到类似问题的TX，帮帮忙，谢谢！

作者: 稀罕你 时间: 2012-7-22 21:39
网站上没生成订单？？没订单单编号你怎么支付的？你看看你预留信箱的垃圾箱或者订阅信箱里有没有
没有你在联系HC好了

作者: paris_hoo 时间: 2012-7-22 22:05

稀罕你发表于 2012-7-22 21:39 static/image/common/back.gif
网站上没生成订单？？没订单单编号你怎么支付的？你看看你预留信箱的垃圾箱或者订阅信箱里有没有
没有 ...

是的，没有订单也没有邮件，账户里团券的钱没有扣，但是信用卡的钱付出去了

作者: orange1019 时间: 2012-7-22 22:15
你用得美元，选择澳元得9折代码，这个业务是不会成立得，显示扣款应该不会在信用卡上显示得。

作者: paris_hoo 时间: 2012-7-22 22:21

orange1019 发表于 2012-7-22 22:15 static/image/common/back.gif
你用得美元，选择澳元得9折代码，这个业务是不会成立得，显示扣款应该不会在信用卡上显示得。 ...

主要我收到信用卡的扣款短信了，联系了银行客服，说确实是款付出了，所以现在很茫然...

作者: Tongzhoushenghu 时间: 2012-7-22 22:35
给HC发邮件查询呗只是没有订单号，查询也要费点事。

作者: orange1019 时间: 2012-7-22 23:07

paris_hoo 发表于 2012-7-22 22:21 static/image/common/back.gif
主要我收到信用卡的扣款短信了，联系了银行客服，说确实是款付出了，所以现在很茫然... ...

我原来也是这样的，但最后是没有成功的，信用卡纪录也是没有的。

作者: 了然师兄 时间: 2012-7-25 13:53
我也是这个问题，被扣了3次钱，但是没有订单成功的消息啊，打银行说预授权了，但是不知道会不会入账。

作者: moguai 时间: 2012-8-3 10:16
啊。我也是这样，是不是既没有订房成功，钱也会退下来吗？

作者: colour_zhu 时间: 2012-8-3 11:31
这家还真够混乱的啊
我也碰到了，定个房间，错误了2次。第三次成功的
我觉得应该没问题。

作者: colour_zhu 时间: 2012-8-3 11:32
银行帐户扣了3次的钱，不过咨询了银行说还没成交

作者: juqi777 时间: 2012-8-3 14:44
我试了2次都不行，扣了2次钱

作者: gtolam 时间: 2012-8-6 18:07
是不是用九折码一定要用澳元结算才成功呢？我今天用美元结算就没有成功

作者: fishandsea 时间: 2012-8-7 19:33
我也碰到。。不过后面又正常了。。

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-8-10 12:31
我也遇到同样的问题了，大家最后都什么情况，钱退回来了？还是联系客服了？

作者: icyyhb 时间: 2012-8-10 16:48
我也碰到这个情况了，是一定要付澳元吗，我之前两单用美金付款都没问题的呀

作者: icyyhb 时间: 2012-8-10 16:49
hotelclub有没有邮箱可以发邮件去问问的?

作者: 时光的尘埃 时间: 2012-8-11 20:27
2个帐号3次被扣美元以后，终于第四次用澳刀成功了，还是必须澳刀啊，被扣掉美刀没有生成订单应该不会入账的

作者: juneSZken 时间: 2012-8-14 09:52
In reference with your query , Please be informed that the promo code is working only in Australian dollars.
And If you use Australian Dollars your credit card will be charged for 3 % Foreign Transaction Fee.
给他们发邮件的回答，关于代码。
In reference with your concern ,please call our customer service department and provide your credit card number in order for us to check weather the charges is valid or no.
关于订单失败扣款。TEL +61 2 8263 5111

作者: tangliyu 时间: 2012-10-8 17:33
不知道前面的同学是如何解决的，我也遇到了这个问题，支付了美元，却显示预订不成功，但银行提示已经扣款了，还多了2美元的手续费

作者: tangliyu 时间: 2012-10-10 11:32
通过澳元支付，终于成功了

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