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标题: 我没有用券和余额预订的酒店也不能取消了 [打印本页]

作者: Julie 时间: 2012-7-30 13:18
标题: 我没有用券和余额预订的酒店也不能取消了
我是全额用信用卡支付的Fully refundable ，没有用member rewards，没有用打折代码，也出现Sorry, online cancellation is not available for this reservation. Please contact HotelClub's Customer Service for assistance.
你们有这样的情况吗？

作者: travelman 时间: 2012-7-30 13:23
额？？难道不让取消了？？

作者: kenny530 时间: 2012-7-30 13:43
要电话联系客服取消，，

作者: orange1019 时间: 2012-7-30 13:51
会不会是之前预定取消的情况太多了，被hc封杀了网上直接取消的

作者: Julie 时间: 2012-7-30 14:00
打哪个客服比较好啊，香港，台湾还是澳洲？

作者: Julie 时间: 2012-7-30 15:40
我打香港客服解决了

作者: leketai 时间: 2012-7-30 15:41

Julie 发表于 2012-7-30 15:40 static/image/common/back.gif
我打香港客服解决了

请问楼主是怎么解决这个问题的?客服怎么解释的呢?求指导

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-7-30 15:42
解决的意思是取消成功啦？

作者: emmaliy 时间: 2012-7-30 15:43
求指导

作者: Julie 时间: 2012-7-30 15:44
客服说他也不知道为什么会这样。我是没用券的

作者: Sydney_zz 时间: 2012-7-30 15:49

Julie 发表于 2012-7-30 15:44 static/image/common/back.gif
客服说他也不知道为什么会这样。我是没用券的

解决了就好~

作者: 风中之火 时间: 2012-7-30 16:48
个案还是普遍

作者: Julie 时间: 2012-7-30 17:21

风中之火发表于 2012-7-30 16:48 static/image/common/back.gif
个案还是普遍

我不知道我是不是特例，求其他人的反馈
但我在爱廉价论坛上看到有人说现在HC上所有订单都要人工取消。求验证！

作者: 冰糖葫芦 时间: 2012-7-30 20:31
香港的电话多少?我用券订的取消不了

作者: 爱游jason 时间: 2012-7-30 20:51
如果用劵不用券的都不能取消了应该是系统问题大家早点电话解决

作者: cicily279 时间: 2012-7-31 23:11
我是券+信用卡预定的酒店，但是也不能取消了，券也没有到期。正在写邮件让客服解决。
我感觉是整体的问题，不仅仅是券。。。

作者: plute 时间: 2012-8-1 09:21
没关系，应该是系统问题。给客服发邮件，HotelClub Support <chinese@hotelclub.com>;中文即可。我夜里22:30发邮件要求退订，第二天早上8:41邮件回复已取消并退款。

作者: gzyaya 时间: 2012-8-1 11:04

plute 发表于 2012-8-1 09:21 static/image/common/back.gif
没关系，应该是系统问题。给客服发邮件，HotelClub Support ;中文即可。我夜里22:30发邮件要求退订，第二天 ...

请问有没有用券的？会员币也可以退回来吗？

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