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标题: ihg 没住被扣钱求助~ [打印本页]

作者: aka 时间: 2017-1-5 21:11
标题: ihg 没住被扣钱求助~

因为春节要去马德里。所以在ihg上定了几个酒店。。
然后今天信用卡突然来了账单。发现我有一个150欧元的扣款。已经入账了。
交易明细就是马德里的酒店。。。
我就跟ihg的客服打电话。
打了两个，这两个客服说法居然不一致。。

一个客服跟我说是这笔交易是XXX酒店扣的。不是他们网站扣的。客服给了我酒店的邮箱和电话。
随后我给那个酒店发了邮件，酒店回复我：不是酒店扣的。酒店只会你到了之后产生交易。

但是在跟酒店发邮件之后，我又给ihg客服打了电话。这次的客服居然告诉我，查不出来。

我只想搞清楚。这比钱是怎么回事T.T
我能要回来么！！！！！

求助各位，给支招！谢谢！

作者: 孩子先生 时间: 2017-1-5 21:14
你订的是不可取消订单吗？之前IHG官网预订的不可取消订单，也是在离入住前的时候扣款的。

作者: mix7 时间: 2017-1-5 21:16
反正是要扣的

作者: aka 时间: 2017-1-5 21:25
我定的是可以取消的。。。

作者: pp0pp 时间: 2017-1-5 21:51

aka 发表于 2017-1-5 21:25
我定的是可以取消的。。。

你取消订单的话，酒店会退款给你。有些酒店就是会提前扣款，这很正常。即使是最优弹性价也会提前扣款！

作者: rockyliu213 时间: 2017-1-5 23:01
到时间不退钱打12315投诉洲际集团，人家那么大公司不至于差你这点吧，到时候要个10倍赔偿还是安逸啊

作者: aka 时间: 2017-1-5 23:02
各位。谢谢你们回帖帮我。。
然而。我刚才才发现是怎么一回事。。
我预定的时候。。
不知道怎么回事。居然定了个11月30晚上的。估计是手滑吧。。

相当于我那天没去住。

现在好自责。打自己！！！T.T

这种的话，还有办法补救吗！！！！

好自责！！！大哭！！！

{:6_711:}

作者: 越夜越精彩 时间: 2017-1-5 23:07
150欧是多少钱呀。好贵哦感觉。。

作者: aka 时间: 2017-1-5 23:09
深深的自责中T.T

作者: 土拨鼠之家 时间: 2017-1-5 23:30

壕，订了居然不住

作者: 骑着蜗牛赶集去 时间: 2017-1-5 23:48
手滑成这样也没有办法。现在都1月5号了

作者: aka 时间: 2017-1-5 23:51
哎。。

泪都哭干了。。。

作者: edyu 时间: 2017-1-6 00:34

aka 发表于 2017-1-5 23:51
哎。。

常在河边走哪有不湿鞋，大家都有过

作者: gracezi9 时间: 2017-1-6 01:16
这～就当是花钱买教训吧，下次订完酒店要核实下日期

作者: davywoo 时间: 2017-1-6 08:16
我也遇到过，我是马尼拉假日。查询了一下订单没有确定但是最终被自动扣款，你打电话要求他们核实退款。我9月头上被扣的，11月收到退款，我只想做IHG太无耻了！

作者: 薄荷岛岛主 时间: 2017-1-6 09:08
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作者: minwerica 时间: 2017-1-6 09:25
酱紫说立马去看看我账户的订单。。。

作者: 欢乐的二逼 时间: 2017-1-6 09:48
没有办法哦手滑费

作者: teenyhwj 时间: 2017-1-6 10:18
手滑费

作者: が加油メo 时间: 2017-1-6 14:32
手滑的代价有点大，真为楼主心疼

作者: COCO奶昔 时间: 2017-1-6 17:21
手滑费。。。。以后订房真得小心了，多核实即便再按确定的按钮

作者: aka 时间: 2017-1-6 22:23

作者: liuxueoec 时间: 2017-1-11 09:40
楼主，我全程没看懂，你没打算11月30号入住，为啥还定了这个日期呢？
大概什么样的来龙去脉能不能说说呀

作者: moonandsun 时间: 2017-1-11 11:21

aka 发表于 2017-1-5 23:02
各位。谢谢你们回帖帮我。。
然而。我刚才才发现是怎么一回事。。
我预定的时候。。

我上次也和你情况差不多，但是是当天就扣款的。同是在东京，我根本不知道我订了洲际ANA，收到扣款我立即打电话沟通，而且我根本没订，感觉有时候就会看了自动就订上了，也没有信息提醒，后来还是退款我了。LZ的时间有点久了。

作者: pangdahai5 时间: 2017-1-11 12:33

minwerica 发表于 2017-1-6 09:25
酱紫说立马去看看我账户的订单。。。

哈哈哈，我也是，IHG那个软件，真是很容易手滑就给盯上了

作者: aka 时间: 2017-1-11 20:33
后来我跟ihg的客服和酒店都讲了一下我的情况。。
我给酒店写邮件，求他们理解我。希望取消扣款。或者等我真正去的时候，再冲抵我的房费。
ihg的客服说帮我协调。
最后两个方案酒店没有同意。只是说等我再去住的时候，给我一个折扣价。当然我没同意。
而ihg的客服呢！压根就没有帮忙。
这里就不吐槽糟糕的客服服务了。

其实我真正要去的日子，是定了这间酒店的。
我把订单全部取消了。整个app也删除了。

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我还在想，如果我一开始就说我的卡是被盗刷的。我根本没定你这个酒店。说不定问题还解决了。（不过酒店也可以看到我后来的预定，说不定也能猜到是手滑。）

总之，我当初就不该下这个app。150欧元啊。买点什么不好呀！

作者: Rafa 时间: 2017-1-17 13:44
同情楼主啊，手滑费不便宜，不过话说回来，人家酒店这么处理也挺符合惯例的。。。

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