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标题: 南航代理出的票，少了一个字母，就这么难？ [打印本页]

作者: ffyong 时间: 2017-1-11 20:48
标题: 南航代理出的票，少了一个字母，就这么难？
在天巡订的南航国际机票，名字少了一个G，其他护照号码什么都对，代理不给改，不退票。可查南航客服说可退，退票费100，但是只能找代理。现在代理也不承认。发现南航有网站上对此问题有申诉渠道，进行申诉，结果提交不了，说我的机票名字不与会员名不一致，打客服，客服说解决不了，你找代理，代理说不能退，大家一起踢皮球，不知道有没有解决的办法？

作者: pp0pp 时间: 2017-1-11 20:49
民航总局欢迎你
http://www.caacts.org.cn:8080/st ... .0/tsTianjia.action

作者: ffyong 时间: 2017-1-11 21:17

pp0pp 发表于 2017-1-11 20:49
民航总局欢迎你
http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/tsTianjia.action

唉，已经登记了，也不知道管用不管用了。

作者: sunnyiro 时间: 2017-1-11 21:56
好多南航代理使用的南航香港那边订票，我朋友也是，名字有两个字母写反了，找代理，说不给改，只能退票重新买。后来平台客服解释是代理通过南航香港出的票，我电话打到南航香港，那边也是这么解释的。如果是南航大陆这边的，都是没问题的。

作者: ffyong 时间: 2017-1-11 22:13

sunnyiro 发表于 2017-1-11 21:56
好多南航代理使用的南航香港那边订票，我朋友也是，名字有两个字母写反了，找代理，说不给改，只能退票重新 ...

现在是我要退票，代理同样不接受，可是南航客服看系统说只要一百退票费，但就得找代理退，代理又说不能退叫我找南航。我简直是不知道他们是玩的什么？

作者: sunnyiro 时间: 2017-1-11 22:19

ffyong 发表于 2017-1-11 22:13
现在是我要退票，代理同样不接受，可是南航客服看系统说只要一百退票费，但就得找代理退，代理又说不能退 ...

南航出票是一百，但是南航香港出票退票好像是一千还是不给退我忘记了。代理出票只能找代理，南航能查到票，但是没法退，尤其是如果是南航香港出的票，内地也没权限。这个很郁闷。

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2017-1-11 22:20
关注

作者: 　糊糊 时间: 2017-1-12 09:14
国际机票貌似一般如果是代理出票，都遵循代理给的退改政策

作者: mix7 时间: 2017-1-12 12:57
千不该万不该，少了一个 G

作者: miss4000 时间: 2017-1-12 13:43
咱们国内代理就这样B样（请允许我骂娘），我在去哪订的国内机票一样是名字错了，给航空公司打电话说可以改，找代理。代理那边就是不给改。踢皮球。都你妈昧着良心活着

作者: shwbonnie 时间: 2017-1-12 13:55
改名不知道，但是我也是代理出的东航的票，出生年份写错了，找代理，忽悠我100元给改，我后来直接找的东航，客服立马给改了。

作者: mryh 时间: 2017-1-13 10:12
找南航当地营业厅试试，之前病退，2段航程通过代理购买，都要证明原件。南航总部也撕不过，最后在上海南航营业厅退了，居然还多退了100多。

作者: valerievic 时间: 2017-1-13 10:30

miss4000 发表于 2017-1-12 13:43
咱们国内代理就这样B样（请允许我骂娘），我在去哪订的国内机票一样是名字错了，给航空公司打电话说可以改 ...

其实可以协商的，代理就是要钱阿，要不她们赚什么呢，

作者: valerievic 时间: 2017-1-13 10:31

shwbonnie 发表于 2017-1-12 13:55
改名不知道，但是我也是代理出的东航的票，出生年份写错了，找代理，忽悠我100元给改，我后来直接找的东航 ...

东航最近确实还可以，我也是代理出票，航班时刻变动10分钟，还是元旦那会的票，正好我也想换一般，就试试还真是给改了她们自己承运的，

作者: ffyong 时间: 2017-1-13 10:33
目前南航没有任何办法。投诉代理，目前处理中。南方航空服务明显跟不上呀

作者: miss4000 时间: 2017-1-13 10:36

valerievic 发表于 2017-1-13 10:30
其实可以协商的，代理就是要钱阿，要不她们赚什么呢，

协商肯定协商了，就是一句话，改不了。你有什么办法呢，后来都不接电话了。

作者: valerievic 时间: 2017-1-13 10:44

miss4000 发表于 2017-1-13 10:36
协商肯定协商了，就是一句话，改不了。你有什么办法呢，后来都不接电话了。
...

先投诉吧，等等航变退票

作者: baseman 时间: 2017-1-13 11:04
这就是不找官网找代理的下场
以后还是走官网吧

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