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标题: 去哪网欺骗耍无赖，我要去哪里投诉？ [打印本页]

作者: 将心比心 时间: 2017-1-21 18:57
标题: 去哪网欺骗耍无赖，我要去哪里投诉？
本帖最后由将心比心于 2017-1-21 20:04 编辑

之前帮亲人买了新泻--哈尔滨的机票 2088元，哈尔滨--新泻机票 2328元，南方航空的，不是特价机票，退票规定是按照航空公司规定执行。当时南方航空退票规定是哈尔滨--新泻段退票手续费是500元人民币，新泻--哈尔滨段退票手续费是15000日元。现在亲人有情况需要退票。先说哈尔滨--新泻，去哪网在我提交退票申请后打来电话说是此机票不可退，第二天又说只能退给我1300元，这就是我的退票手续费由500元变成了1000多元。请各位帮我出出主意，我要投诉哪里才能解决问题。我打10101234全是语音客服，根本联系不上人工客服。微信客服也一点反馈也没有。去哪网太令人失望了，可惜了我之前都是用它买的机票，好似没有下次了。

新泻--哈尔滨段，去哪网还没有反馈呢。
谢谢!

刚刚查了退票详情，结果是退票审核不通过----因为我不同意他们。

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作者: CHENS 时间: 2017-1-21 19:00
http://www.caacts.org.cn:8080/st ... 3_1.0/cankao.action
对于航空售票代理人的投诉，根据民航局的授权委托，请您直接登录中国航空运输协会官网http://www.cata.org.cn/维权服务专栏进行在线投诉，或直接拨打010-84485238进行投诉或咨询。

作者: 将心比心 时间: 2017-1-21 19:03
谢谢。我马上登陆。

作者: 171139681 时间: 2017-1-21 19:57
不要办任何亲戚朋友买票，是至理名言

作者: millie 时间: 2017-1-22 10:08

171139681 发表于 2017-1-21 19:57
不要办任何亲戚朋友买票，是至理名言

我也觉得是，买的时候已说明是廉航，不去也无钱退，但是真的不去了，就一直电话，微信什么的催跟退款

作者: millie 时间: 2017-1-22 10:13
曾经因酒店问题撕过“去哪儿”，提前2个月订的公众假期酒店，那时价格还是按平时价上线，但到我出发前一个星期说没房了，要我退款ＯＲ补差价，狠狠地撕了一场，但那时还是人工服务，如果是语音客服还真不知如何办

作者: Archibald 时间: 2017-1-22 13:06
先打航司客服查实退票规定，再联系去哪儿也不迟。

作者: 将心比心 时间: 2017-1-23 14:20
我已经投诉北京12315。

作者: lingzhanchu 时间: 2017-1-23 14:25
去哪儿一直觉得不靠谱

作者: 将心比心 时间: 2017-1-23 15:36
之前一直在去哪网买机票，所以即使当时南方航空官网、携程、去哪儿的机票价格差不多，也在去哪网买了。没想到这么给人添堵。我不会罢休的，我要得到公平。

作者: fish8yi 时间: 2017-1-23 17:44
http://www.caacts.org.cn:8080/st ... 3_1.0/cankao.action
对于航空售票代理人的投诉，根据民航局的授权委托，请您直接登录中国航空运输协会官网http://www.cata.org.cn/维权服务专栏进行在线投诉，或直接拨打010-84485238进行投诉或咨询。

作者: topaz1993 时间: 2017-1-23 18:52
那个航空运输委员协会邮箱靠谱吗今天刚写了一封去投诉携程，希望会有回应。

作者: 将心比心 时间: 2017-1-23 19:00
谢谢，楼上各位。今天下午给航空运输委员协会打了电话并发了投诉邮件（q84485238@126.com），也在12315进行了投诉登记，晚上去哪网又来了电话说退票费按照航空公司规定的500元收取，不知道是哪个投诉起作用，总是是问题解决了，但今后会远离去哪儿网。

航空运输委员协会投诉邮箱：q84485238@126.com，

作者: topaz1993 时间: 2017-1-23 19:49

将心比心发表于 2017-1-23 19:00
谢谢，楼上各位。今天下午给航空运输委员协会打了电话并发了投诉邮件（），也在12315进行了投诉登记，晚上 ...

啊打了很久电话没接我直接发邮箱了希望会有回应

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