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标题: 天航伦敦BUG改签签转阿联酋航空记录 [打印本页]

作者: 18632185669 时间: 2017-1-23 15:19
标题: 天航伦敦BUG改签签转阿联酋航空记录
10.1以210欧元的价格购入2.4-14的西安往返伦敦的天航机票，11月看到有同学在论坛里说可以签转，就试着联系天航客服挂open想说改八月飞，一开始客服说可以open也可以免费改八月，结果半小时后打过来说不可以免费改八月，只可惜前后半个月，据理力争也没用，一口咬定就半个月。那时候正申请签证，也怕会被拒签，所以也没多关注。
直到11月中旬拿到签证才觉得腰板儿硬了，又联系天航签转外航，被告知联系原购票代理商退票，再自行购买想要买的机票，天航补差价。后来联系代理商edreams被告知可以退票但不退款。又联系天航，天航告知只要提供退票不退款的证明，天航也可以承担当时购票的票款。所以在11月底购买了西安往返广州的南航机票，广州往返伦敦的阿联酋航空机票，把所有天航需要的资料都发给了天航。又经过中间的补充资料，核对银行账户才算都提交完毕。不过edreams代理商的退票速度太慢了，直达一月初才退掉，我的航旅纵横里才显示没有了这个行程。
天航今日回复说所有退款审核流程初审通过，需要提交后台再审，预计退款在年后了。往返9000多，天航都担了，佩服！

作者: rocky_j 时间: 2017-1-23 21:03
楼主EDREAMS有邮箱吗,还是只能打电话,我也想退了

作者: zroooccm318 时间: 2017-1-23 21:06
一张票九千多？？？

作者: 卡卡爱旅游 时间: 2017-1-23 21:42
现在天津航空一口咬定任何退改只能联系买票机构

作者: coconee 时间: 2017-1-24 11:31
LZ可以说的再清楚些吗?意思天航票退了后, 天航将你重新买票的费用给包了?

作者: liuxueoec 时间: 2017-1-24 12:39
退票不退款是什么意思？如果不退钱我退票有什么意义呢？楼主

作者: 18632185669 时间: 2017-1-24 16:16

rocky_j 发表于 2017-1-23 21:03
楼主EDREAMS有邮箱吗,还是只能打电话,我也想退了

我有朋友在马德里，拜托他联系的马德里客服。国内也有客服，不过不处理西班牙出的票。

作者: 18632185669 时间: 2017-1-24 16:17

zroooccm318 发表于 2017-1-23 21:06
一张票九千多？？？

西安往返广州，广州往返伦敦。西安往返广州是春运票，蛮贵的

作者: 18632185669 时间: 2017-1-24 16:18

coconee 发表于 2017-1-24 11:31
LZ可以说的再清楚些吗?意思天航票退了后, 天航将你重新买票的费用给包了?

是这样的

作者: 18632185669 时间: 2017-1-24 16:20

liuxueoec 发表于 2017-1-24 12:39
退票不退款是什么意思？如果不退钱我退票有什么意义呢？楼主

当时购票条款里好像有说，不管什么理由退钱都要收多少多少手续费，然后手续费就和退票费抵了

作者: wh天气不错 时间: 2017-1-24 21:17
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作者: 18632185669 时间: 2017-1-24 21:53

wh天气不错发表于 2017-1-24 21:17
楼主看你的信息啊，私信你啦。

已回

作者: jksdgj 时间: 2017-1-25 16:38
我没收到初审通过的邮件，但是今天收到外航的差价了

作者: 18632185669 时间: 2017-1-25 23:09
说说改了行程，怎么个路线和航空公司

作者: shengri1218 时间: 2017-1-26 18:10
请问怎么退edreams的票，怎么联系，我也要退票，然后改外航。上海飞伦敦哪个航空的li' cheng比较划算呢

作者: clchoong99 时间: 2017-2-23 16:34
我想改, 但不敢呀.... 萬一退不了.... 我想改, 但不敢呀.... 萬一退不了....

作者: tcy520 时间: 2017-2-23 19:29
为啥要改呢？航变？

作者: TonyThai 时间: 2017-2-26 18:53
對不起不明白樓主說什麽

作者: 51207734 时间: 2017-2-26 19:01

rocky_j 发表于 2017-1-23 21:03
楼主EDREAMS有邮箱吗,还是只能打电话,我也想退了

退票只接受电话，不接受邮件

找过中国客服和香港客服由于跨区域，都处理不了

只能找当时买的国家处理

作者: 51207734 时间: 2017-2-26 19:01

shengri1218 发表于 2017-1-26 18:10
请问怎么退edreams的票，怎么联系，我也要退票，然后改外航。上海飞伦敦哪个航空的li' cheng比较划算呢 ...

直接联系天航
说找不到代理了

一个客服不行就多试几个

我已经退了

作者: shengri1218 时间: 2017-2-27 12:14

51207734 发表于 2017-2-26 19:01
直接联系天航
说找不到代理了

嗯嗯，谢谢哈

作者: 51207734 时间: 2017-2-27 20:25

shengri1218 发表于 2017-2-27 12:14
嗯嗯，谢谢哈

如果不行多换几个客服
·

作者: shengri1218 时间: 2017-2-27 20:33

51207734 发表于 2017-2-27 20:25
如果不行多换几个客服
·

嗯，成功了

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