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标题: 天猫退货保障 [打印本页]

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2017-2-6 23:35
标题: 天猫退货保障
享用人群

成为天猫会员即可领取退货保障卡，尊享免费运费险。2016年7月1日－9月30日期间，天猫T1-4会员可在天猫会员权益频道领取，将分别获得T1可领1张，T2可领2张，T3可领3张，T4可领4张退货保障卡，每次仅能领取一张，使用后方可领取下一张。退货保障卡将于2016年7月1日开始领取，有效期至2016年9月30日；2016年10月1日将推出新的发放规则，敬请期待！

特权说明

在天猫购物下单时，天猫会员在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡；如该商品订单取消或未付款，则卡片释放可重新使用；如商家已为商品购买运费险，则不占用卡片数量；
使用退货保障卡的天猫商品，退货产生的单程运费享免费投保，最高返还25元！理赔金额将在退货退款成功72小时后，由保险公司直接划拨至买家支付宝账户，具体查看“已买到的宝贝-退货保障卡”。
点击查看理赔标准 > 点击查看保险细则 >
使用范围：
天猫支持7天无理由退换货的商品，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。
不支持使用范围：
- 特殊类目含书籍/杂志/报纸、摄影/摄像服务、电子/电工、五金工具、商业/办公家具、大家电、度假线路/签证送关/旅游服务、购物提货券/蛋糕面包、休闲娱乐、餐饮美食、超市卡/商场购物卡、汽车/用品/配件/改装、家庭保健、酒类、景点门票/实景演出/主题乐园、网络店铺代金/优惠券、摩托车/电动车/装备/配件、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、装修设计/施工/监理、司法拍卖拍品专用、电影/演出/体育赛事、个性定制/设计服务/diy、新车/二手车、特色酒店/特色客栈/公寓旅馆、自用闲置转让、网店/网络服务/软件、交通票、电子凭证、成人用品/避孕/计生用品、宠物/宠物食品及用品、音乐/影视/明星/音像、Zippo/瑞士军刀/眼镜、珠宝/钻石/翡翠/黄金、移动联通/电信充值中心、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、网络游戏点卡、手机号码/套餐/增值服务、网络装备/游戏币/装备/代练、腾讯qq专区、全球购代购市场、数字娱乐、国内机票/国际机票、厨房电器、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发、医药馆、轮胎、住宅家具、家装主材、橱柜、马桶、浴缸、油漆、乳胶漆、门、地板、热水器不支持；
- 家装馆线下商品、秒杀、拍卖、套餐活动下单暂不支持；

常见问答

Q：如何获得退货保障卡？如何使用？
A：成为天猫会员即可领取退货保障卡，尊享免费运费险。2016年7月1日－9月30日期间，天猫T1-4会员可在天猫会员权益频道领取，将分别获得T1可领1张，T2可领2张，T3可领3张，T4可领4张退货保障卡，每次仅能领取一张，使用后方可领取下一张。退货保障卡将于2016年7月1日开始领取，有效期至2016年9月30日；2016年10月1日将推出新的发放规则，敬请期待！在天猫购物下单时，天猫会员在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡！
Q：我用了退货保障卡，现在我退货了，邮费什么时候退？
A：买卖双方确认退款成功后的72小时后，保险公司会对该笔交易的退货运费作赔付给买家，退货运费会直接打到买家支付宝账户中，请注意查收。
Q：如何知道我的退货保障卡有没有使用成功？
A：在"已买到的宝贝"中，该订单会显示"退货保障卡"字样，点击"退货保障卡"进入详情页面，可查看投保状态为"已使用"即表示退款保障卡您已使用成功。

https://vip.tmall.com/privilege/returned

作者: 270898481 时间: 2017-2-7 09:26
2016年7月1日－9月30日期间 ??????

作者: ilyecho 时间: 2017-2-7 12:12
什么意思

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