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标题: 急！求助 ratestogo订单问题 [打印本页]

作者: hiki333 时间: 2012-8-7 16:02
标题: 急！求助 ratestogo订单问题
我在ratestogo上订酒店时一开始用的美金，也没有注意，到支付的时候页面显示有问题，没有成功，我意识到自己是用美金的，立刻改成了澳元订，结果2个订单都扣款了，都收到确认邮件了，请各位帮忙想想办法要怎么退掉一个订单？已打过香港客服，完全听不懂粤语

作者: hiki333 时间: 2012-8-7 16:08
版主，太阳，各位高手，请帮帮忙出出主意啊~

作者: Ddonie 时间: 2012-8-7 17:55
再打多一次香港客服，有讲国语的。

作者: hiki333 时间: 2012-8-7 20:24

Ddonie 发表于 2012-8-7 17:55 static/image/common/back.gif
再打多一次香港客服，有讲国语的。

我打了3次，就是官网上的那个号码吗？我打的是本地的那个，邮件联系有用吗？

作者: colour_zhu 时间: 2012-8-8 13:40
我懂粤语,

作者: eaq321 时间: 2012-8-8 14:15
请问LZ，扣款也收到确认邮件了，为什么要取消呢？我跟你一样，用的美元支付，扣款也收到邮件了，难道这样预订还有问题吗？

作者: gtolam 时间: 2012-8-8 14:20
怎么老是要退订呢，不是想好了再订么。试试发邮件过去退订吧

作者: hiki333 时间: 2012-8-8 15:37

eaq321 发表于 2012-8-8 14:15 static/image/common/back.gif
请问LZ，扣款也收到确认邮件了，为什么要取消呢？我跟你一样，用的美元支付，扣款也收到邮件了，难道这样预 ...

因为第一次订了页面显示没成功，我就又定了一遍，所以是重复订了同一时间的同一酒店

作者: hiki333 时间: 2012-8-8 15:38

gtolam 发表于 2012-8-8 14:20 static/image/common/back.gif
怎么老是要退订呢，不是想好了再订么。试试发邮件过去退订吧

是想好了，哎，不过错就错在看到页面显示错误就立刻重新预订了，导致悲剧的重复订了2遍

作者: 我把昨天格式化 时间: 2012-8-8 15:48
你试试发邮件，我发过，有回复的

作者: hiki333 时间: 2012-8-8 16:00

我把昨天格式化发表于 2012-8-8 15:48 static/image/common/back.gif
你试试发邮件，我发过，有回复的

你发的是哪个邮箱？我发了一个hotelclub的邮箱，昨天发的，还没有回复

作者: 我把昨天格式化 时间: 2012-8-8 16:13
本帖最后由我把昨天格式化于 2012-8-8 16:16 编辑

hiki333 发表于 2012-8-8 16:00 static/image/common/back.gif
你发的是哪个邮箱？我发了一个hotelclub的邮箱，昨天发的，还没有回复

Chinese@HotelClub.com 　　，就这个，，好像我们俩说的是一个，回复挺慢的，好几个小时呢　　　　　　　　　　　　　我写的中文，然后又费劲巴力的再写一遍还英文

，结果人家中文繁体回我的

作者: linlin300851 时间: 2012-8-8 21:55
失败的订单，扣款商家不会把钱划走，不过要等钱回到你的卡里，还要等待，我的已经2周了，还没到卡里，商家也没扣款

作者: hiki333 时间: 2012-8-8 22:47

linlin300851 发表于 2012-8-8 21:55 static/image/common/back.gif
失败的订单，扣款商家不会把钱划走，不过要等钱回到你的卡里，还要等待，我的已经2周了，还没到卡里，商家 ...

问题是我昨天晚上收到酒店预订的确认邮件了，2份确认邮件

作者: liuyalu1205 时间: 2012-8-9 10:40
Chinese@HotelClub.com

可以发这个邮箱，我之前也发过，收到回复了。
HC和Rates是一家的

作者: hiki333 时间: 2012-8-10 09:29
悲剧了，邮件发过去叫我打客服。。。否则不退款。。。

作者: hiki333 时间: 2012-8-10 10:28
今天收到邮件说不能退，最后不死心又打香港客服，最后取消了，终于免费取消了

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