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标题: 订了【RatesToGo，每晚减10澳】的酒店，无法在线取消 [打印本页]

作者: chjpku 时间: 2012-8-8 11:32
标题: 订了【RatesToGo，每晚减10澳】的酒店，无法在线取消
因为行程变更，想取消之前定的房间RatesToGo，每晚减10澳，无任何限制！
可是取消时，提示错误：

error：抱歉，此预订无法在线取消。请联系RatesToGo's客户服务寻求帮助。

客服只有澳大利亚的电话啊，这怎么伤的起啊！

之前也退过啊，可是现在怎么就退不了了呢？条款也说明是可以退的：

以下条款适用于房间 MR j 。

谁能指点一下啊？

作者: bonbon77 时间: 2012-8-8 12:06
打电话，写邮件

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-8-8 12:17
会不会换个浏览器就好了- -

作者: 迷笛 时间: 2012-8-8 12:22
hc也一样，系统犯病了

作者: mailhbcoolgo 时间: 2012-8-8 12:46
要打电话，最坑爹的是打香港客服，周六日无中文服务，不知道是否是转到澳洲客服，你报单号要求cancel订单，很快可以收到邮件。

作者: 风中之火 时间: 2012-8-8 12:51
没有用过，是不是系统犯病了

作者: chjpku 时间: 2012-8-8 14:56

bonbon77 发表于 2012-8-8 12:06 static/image/common/back.gif
打电话，写邮件

没有看到他们的邮箱啊

作者: chjpku 时间: 2012-8-8 14:57

mailhbcoolgo 发表于 2012-8-8 12:46 static/image/common/back.gif
要打电话，最坑爹的是打香港客服，周六日无中文服务，不知道是否是转到澳洲客服，你报单号要求cancel订单， ...

请问知道他们的电话吗？我只看到澳洲客服

作者: 我把昨天格式化 时间: 2012-8-8 15:55

chjpku 发表于 2012-8-8 14:56 static/image/common/back.gif
没有看到他们的邮箱啊

Chinese@HotelClub.com 　　这个邮箱我发过，回复过，你试试

作者: chjpku 时间: 2012-8-8 16:15

我把昨天格式化发表于 2012-8-8 15:55 static/image/common/back.gif
　　这个邮箱我发过，回复过，你试试

我是RatesToGo网站的，是一家吗？

作者: 我把昨天格式化 时间: 2012-8-8 16:17

chjpku 发表于 2012-8-8 16:15 static/image/common/back.gif
我是RatesToGo网站的，是一家吗？

嗯，是这个网站

作者: ginger_xy 时间: 2012-8-8 19:41
没用过！

作者: jingxuanpjx 时间: 2012-8-28 13:13
楼主求问后来怎么解决的呀？我也要改行程的说是打电话么还是发邮件啊！
bow！

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