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标题: 投诉同程客服态度，不可取消更改国际酒店订单赔付150元 [打印本页]

作者: kurama 时间: 2017-6-8 14:04
标题: 投诉同程客服态度，不可取消更改国际酒店订单赔付150元
投诉服务态度，一投一个准！6.18-6.24芭东假日海滩六晚，不可取消订单。1.提前预定比即使预定贵了总价贵了30元。2.电话客服电话中的态度问题，被我抓小尾巴了。最后同程以这次给我带来了不好的购物体验，赔付我150元。

IMG_2297.PNG (23.29 KB, 下载次数: 503)

作者: 一般男人1981 时间: 2017-6-8 14:22
哈哈，恭喜！~

作者: 天堂魔鬼 时间: 2017-6-8 14:32
同程还可以

上次定的酒店降了50 不可取消的我跟客服联系前面的客服说是因为汇率问题我就呵呵了

后来来了一个经理跟我退了然后重新预定

作者: kurama 时间: 2017-6-8 15:55

天堂魔鬼发表于 2017-6-8 14:32
同程还可以

上次定的酒店降了50 不可取消的我跟客服联系前面的客服说是因为汇率问题我就呵呵了 ...

可以明确同程国际不可取消更改的订单是可以人工客服取消的，只要理由合理就可以免费取消。

作者: 天堂魔鬼 时间: 2017-6-8 15:57

kurama 发表于 2017-6-8 15:55
可以明确同程国际不可取消更改的订单是可以人工客服取消的，只要理由合理就可以免费取消。 ...

那不一定

经理说的很明确是需要跟对方酒店沟通如果对方同意才能取消重定

作者: kurama 时间: 2017-6-8 16:29

天堂魔鬼发表于 2017-6-8 15:57
那不一定

经理说的很明确是需要跟对方酒店沟通如果对方同意才能取消重定

同程只是在酒店占位，款项还是以实际入住给付酒店，同程操纵单位更大。

作者: chugefeng 时间: 2017-6-8 16:59
契约精神在哪里

作者: 辽远的天 时间: 2017-6-8 17:40
还有这种操作？？

作者: ccch 时间: 2017-6-8 19:24
我最讨厌同程了

作者: kurama 时间: 2017-6-8 19:26

ccch 发表于 2017-6-8 19:24
我最讨厌同程了

怎么了？

作者: 想去看看世界 时间: 2017-6-8 21:24
想投诉蚂蜂窝啊，订了不可取消的酒店，是因为酒店条款里没有注明那期间会装修，订了之后酒店订单里才显示那段时间要装修！打给蚂蜂窝让取消，给我踢皮球给了我酒店的电话！酒店电话是马来西亚的！害我的话费扣了不少！生气

作者: kurama 时间: 2017-6-8 23:28

想去看看世界发表于 2017-6-8 21:24
想投诉蚂蜂窝啊，订了不可取消的酒店，是因为酒店条款里没有注明那期间会装修，订了之后酒店订单里才显示那 ...

马蜂窝就一旅行论坛，还指望有啥客服。

作者: hchlmx 时间: 2017-6-8 23:31

想去看看世界发表于 2017-6-8 21:24
想投诉蚂蜂窝啊，订了不可取消的酒店，是因为酒店条款里没有注明那期间会装修，订了之后酒店订单里才显示那 ...

可以打电话要求客服给你挪房啊～我就遇到过这样的事情，订的兰卡威酒店装修，联系客服给我挪到高一级的酒店～～～

作者: 想去看看世界 时间: 2017-6-9 00:17

hchlmx 发表于 2017-6-8 23:31
可以打电话要求客服给你挪房啊～我就遇到过这样的事情，订的兰卡威酒店装修，联系客服给我挪到高一级的酒 ...

这么好啊，改天我试试打蚂蜂窝客服。

作者: hchlmx 时间: 2017-6-9 00:28

想去看看世界发表于 2017-6-9 00:17
这么好啊，改天我试试打蚂蜂窝客服。

嗯嗯～我对蚂蜂窝印象很好，他们app有个意见反馈，每次我从那里填写意见反馈！每次都有人回复给我解决好，哈哈哈你试试么么哒

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