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标题: 昨晚折腾半天订的agoda巴厘岛被取消了 [打印本页]

作者: shamoli 时间: 2017-6-12 07:09
标题: 昨晚折腾半天订的agoda巴厘岛被取消了
显示是我自己取消的，你们的呢？

作者: 我爱俊杰 时间: 2017-6-12 07:29
同样被取消，有没有会撕逼的。。。。

作者: Shirleybaby 时间: 2017-6-12 07:35
怎么撕。。。。。

作者: 夫尔爸 时间: 2017-6-12 07:49
就是，这样太没意思，我的几单也取消了。浪费精力

作者: 夫尔爸 时间: 2017-6-12 07:52
貌似钱还没退

作者: fg770 时间: 2017-6-12 07:56
同样被取消了。。。。why？？？

作者: cloverclover 时间: 2017-6-12 08:01

夫尔爸发表于 2017-6-12 07:52
貌似钱还没退

你订了几晚点了得很好的信

作者: cloverclover 时间: 2017-6-12 08:03

夫尔爸发表于 2017-6-12 07:52
貌似钱还没退

你订了几晚的？

作者: poisonkiss2011 时间: 2017-6-12 08:03
同被取消

作者: cloverclover 时间: 2017-6-12 08:05
订了4晚，同被取消

作者: boboniu 时间: 2017-6-12 08:15
同取，意料之中

作者: qiner 时间: 2017-6-12 08:17
我订了3单都取消了，邮件的回复是：由于意料之外的系统错误，以上订单无法兑现并将会被取消。若此订单已经付款，原始支付的所有费用将一并退还。

作者: qiner 时间: 2017-6-12 08:18
太坑了，折腾了我几个小时。不知道有没有预定成功的。

作者: chris8955 时间: 2017-6-12 08:25
感谢您通过Agoda客服取消预订。
我们已经确认取消您预订的Kuta Seaview Boutique Resort & Spa。
由于选择了可免费取消或延迟付款的房型，您无需为本次取消支付任何费用。不会从您的账户中扣取费用。
感谢您使用Agoda预订酒店住宿！

明明被砍还搞得像我取消预订一样....

作者: alisonlee 时间: 2017-6-12 08:59
连个补偿都没有的么？昨天折腾半天苹果的app定不上

作者: susanakevin 时间: 2017-6-12 09:06
我定的也取消了

作者: 镜子平 时间: 2017-6-12 09:12
正常现象，之前也是这样的做法。

作者: wxc0915 时间: 2017-6-12 09:56
我连取消邮件都没收到！

作者: qq82415 时间: 2017-6-12 10:17
我的也被取消了，关键丫的没赔偿

作者: eosdexter 时间: 2017-6-12 10:46
可以撕吗

作者: jolai 时间: 2017-6-12 10:46
哎，都猜到会被取消的，一早起来无意外的看到被取消了，最闹心的显示我自己取消的

作者: ^燃面^ 时间: 2017-6-12 15:45
已经联系酒店说很快给我答复

作者: cloverclover 时间: 2017-6-12 16:34
回复来了：
QUOTE---------------------------
您好，感谢您的来信。

您的订单详情如下：

酒店住宿名称 : Kuta Seaview Boutique Resort & Spa
预订房型       : Deluxe Double or Twin Room
城市/国家    : Bali/Indonesia
抵达日期       : February 24, 2018
退房日期       : February 28, 2018

您好

请客人点击以下链接，安可达使用条款。

https://www.agoda.com/zh-cn/info/agoda-termsofuse.html

1.服务范围

（1）酒店住宿

在极个别案例中，可能出现由任何原因导致“明显错误”，我们可能需要因此取消或拒绝此类预订或作出相应调整。具体来说，明显错误是指一般认为不应该在网站上出现的错误（例如关于价格、条款和积分的错误）。在这种情况下，我们会调整订单或回馈积分，或将已收取的费用退还给客户。是否因该理由取消或拒绝预订由Agoda（安可达）全权决定。

感谢选择安可达(Agoda.com)!
我们提供7*24全天候客户服务。如您需要任何帮助，欢迎随时联系我们。

此致
敬礼！
Fred Tan
Agoda客户服务团队

UNQUOTE-----------

心碎啦！！！

作者: ^燃面^ 时间: 2017-6-12 17:35

您的订单（预订编码2158748x4）的详情如下：

酒店住宿名称 : Kuta Seaview Boutique Resort & Spa
预订房型       : Deluxe Double or Twin Room
城市/国家    : Bali/Indonesia
抵达日期       : February 19, 2018
退房日期       : February 20, 2018

首先，感谢您与Agoda联系。您的投诉我司已经收到并且已经升级由Agoda客诉服务满意度部门处理，请允许我先自我介绍，我叫Shirley，来自Agoda Customer Satisfaction Team，将负责处理您的投诉申请。

其次，非常抱歉由于意料之外的系统错误，导致我司无法确认您的预订。由于此系统错误为“明显错误”，因此Agoda将保留取消预订的权利。该项声明已在Agoda官网的使用服务条款中明确指出，具体内容如下：

我们保留以任何（合法）理由自由决定拒绝接受客户或预订（或在特殊情况取消已经确认的预订）的权利，并无需对其加以证明。通常拒绝客户或预订的理由包括但不限于：酒店住宿的要求、违反服务条款、不可抗力事件、贸易或经济制裁、禁令、法律限制、（涉嫌）诈骗或偷窃、刑事案件嫌疑犯、可疑预订、客户提交误导或错误信息、信用卡问题、行为不当、威胁、侮辱、暴力、拒绝提供信息、实际障碍、沟通问题、明显错误（见下文）、历史记录、列入政府或国际组织（美国、欧盟、联合国、新加坡......）的黑名单中等。如果Agoda（安可达）拒绝或者取消预订，而您已支付了费用，我们将退还所有的预订费用给您。我们也保留自由决定暂时或永久禁止用户访问网站（“将其列入黑名单”）的权利。任何列入黑名单的用户不得尝试以其他名称或通过其他用户访问网站。预防诈骗机制见下文。

在极个别案例中，可能出现由任何原因导致“明显错误”，我们可能需要因此取消或拒绝此类预订或作出相应调整。具体来说，明显错误是指一般认为不应该在网站上出现的错误（例如关于价格、条款和积分的错误）。在这种情况下，我们会调整订单或回馈积分，或将已收取的费用退还给客户。是否因该理由取消或拒绝预订由Agoda（安可达）全权决定。

【相应链接：https://www.agoda.com/zh-cn/info/agoda-termsofuse.html-第一条：服务范围（酒店住宿）】

作者: 北府 时间: 2017-6-12 19:23
订了两晚玩，取消了正常

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