短信通知航班提前，退票后发现被忽悠 - E旅行网-北京淘游

提前一周左右订好的机票，出发的前一天却收到短信通知，说“原6月14日15:00起飞的HU7827调整为6月13日16：05起飞”，这条航班变动提醒可打乱了长沙的刘先生原本安排好的行程。6月13日，接到航班变动提醒的刘先生赶紧点击了退票，准备重新购买6月14日的机票，结果却意外的发现，他之前购买的航班依然存在，并没有提前或者取消。“我当时已经提交了退票，如果再重新购买机票的话，就会比我提前购买的机票要多花500元左右。”刘先生非常质疑购票平台“同程旅游”的这一做法，“让我退了便宜的票，去买高价票，或者把我的折扣票再专卖给其他人。”

刘先生在6月7日的时候就从“同程旅游”上购买了2张6月14日15:00长沙飞往南京的机票，“本来是要和同事一起去南京出差的，因为还有工作要处理，只有这个时间段比较合适。”当时的机票只花了923元，机票本身价格只要360一张，还挺便宜。6月13日中午，他忽然接到“同程旅游”发来的航班变动提醒，称接航司通知，“原6月14日15:00起飞的HU7827调整为6月13日16：05起飞”，第二天的飞机居然调整成提前一天飞，刘先生觉得这太不合乎常理了，都安排好的行程怎么可能提前。为了不耽误工作，他只能先退票，结果就在他准备重新购买机票时，发现他原本购买的HU7827这趟航班依然存在，没有取消也没有提前，依然可以购买，只是价格就高出了不少。“重新购买的话，两张票一共要1498元，高出了575元。”刘先生质疑购票公司是不是在变相的让乘客购买高价机票。

刘先生拨打了3次客服电话进行投诉，一开始工作人员表示确实是接到了航空公司的变动通知，航班飞行时间确实是从6月14日提前到了6月13日，“那为什么现在还能购买6月14日的那趟航班呢？”工作人员回答，“有可能是信息还没来得及更新。”等到了第三次购票平台再回复时，工作人员称“是发错了短信”，刘先生之前购买的那趟航班并没有发生变动，并表示刘先生如果愿意继续乘坐，将取消他的退票申请，他可以如期乘坐那趟航班。对于刘先生提出的质疑，工作人员也只是解释“您放心，我们不会这么做”。

记者联系了海南航空公司，相关负责人表示他们从来没有发布过6月14日HU7827这趟航班的变动信息，而且一般航班信息变动都是取消或者延迟，很少会出现提前起飞这样的情况。“市民在购买了机票之后，若收到航班变动的相关信息，可第一时间咨询各航空公司服务热线，或联系原购票地，验证信息是否属实。”负责人表示，像刘先生这样购买了海航的机票，就可以直接拨打客服热线95339来咨询航班信息。建议市民尽量去各航空公司的官网进行购买，这样更有保障，航空公司也会推出各种折扣票价。