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标题: 谨慎使用Agoda订到店支付的酒店 [打印本页]

作者: Lwt007 时间: 2017-7-12 17:03
标题: 谨慎使用Agoda订到店支付的酒店
本人上月外出旅游，通过Agoda订了三个到店支付的酒店，结果有二次是不顺利的，特提醒E友们：谨慎使用Agoda订到店支付的酒店。
一次是酒店拒绝提供包含的早餐。到酒店入住后，外出游玩时，顺便和总台确认一下明天早餐的时间，总台告知：没有早餐，你们是订的不含早的。我们觉得很奇怪，明明订的是含早的啊？那总台的工作人员还查电脑确认了一下，再次明确告知：没有早餐，你们是订的不含早的。无奈只得返回房间，拿了Agoda的纸质入住单给总台的工作人员看：明明写着含早的。总台的工作人员才承认是含早的，7点半开始供应早餐。如果Agoda的纸质入住单弄丢了，不知道这份早餐还会不会给？
第二次是到店之后，酒店要求总价之外额外再支付10%服务费。我们觉得很奇怪，明明在Agoda网站上订的时候写得很清楚：总价包含10%的服务费，为什么还要再加10%？于是通过Agoda的手机APP反馈了这个问题，希望Agoda能出面协调，结果么Agoda没有任何反应，无奈只能先付了再说。回国后，主动给Agoda打了二个电话，然后一直是通过邮箱联系，Agoda一直是非常傲慢，拒绝认错，反而一味指责我没有看清楚条款。直到10天之后，我发了第五封邮件，告诉Agoda：到目前为上，贵公司网站显示的，始终注明总价是含税和含服务费，烦请客服查看一下。这时Agoda才承认是他们网站的错，还提出来提供有效期为一年有使用限制的礼金券补偿，而不是退款！
总之，与Agoda沟通是非常累的。
所以提醒E友们：谨慎使用Agoda订到店支付的酒店。

作者: minwerica 时间: 2017-7-12 17:08
Agoda上到付的酒店，都是booking的房源，两家价格显示方式不一样，一个含税一个不含税，估计就混咯～

作者: が加油メo 时间: 2017-7-12 17:20
agoda撕逼非常困难，而且态度很傲慢，我记得最清楚的一句话就是，这就是我们给您的最终方案，请不要浪费时间和电话费了

作者: ganjie1101 时间: 2017-7-12 17:23
中国法律不健全，没地方投诉，315拿来没用！

作者: byakyako 时间: 2017-7-12 17:50

が加油メo 发表于 2017-7-12 17:20
agoda撕逼非常困难，而且态度很傲慢，我记得最清楚的一句话就是，这就是我们给您的最终方案，请不要浪费时 ...

听了这句话，现在开始担心几个月前在AGODA撸的一个小BUG(5晚春节旺季的酒店，淡季价格拿下，大概几千元的毛），目前订单还是在的，但是很担心到时候会不会到店无房

作者: lux714 时间: 2017-7-12 18:12
可是我觉得这么多个平台agoda已经算态度非常好的了，上次我也是在agoda上预定的booking 的到付房源，那时候不懂被酒店误导刷卡时DCC了将近一百刀，后来回来找agoda，都给我承担了一半…我觉得很良心了，毕竟我自己不懂被骗

作者: 任我行 时间: 2017-7-12 19:52

byakyako 发表于 2017-7-12 17:50
听了这句话，现在开始担心几个月前在AGODA撸的一个小BUG(5晚春节旺季的酒店，淡季价格拿下，大概几千元的 ...

很多是直接封号

作者: 270898481 时间: 2017-7-12 20:06

が加油メo 发表于 2017-7-12 17:20
agoda撕逼非常困难，而且态度很傲慢，我记得最清楚的一句话就是，这就是我们给您的最终方案，请不要浪费时 ...

这个666，我竟然无言以对，哈哈

作者: 行者ml 时间: 2017-7-12 23:08
我还是喜欢agoda更多些，国内客服还可以呀，我几次沟通都蛮顺的，上个月去兰卡威也是定的到付酒店，蛮顺利的

作者: 清凉云 时间: 2017-7-12 23:24
我也碰到,当初订的是槟城的酒店,到酒店时才知是到店付,可付的马币比当初在网站上看到的高,回来与客服交涉,让我提供当初戴图,咳咳,谁会晓得出现这种情况

作者: wyzmman 时间: 2017-7-12 23:25
看到你们爆agoda的黑料，感觉agoda打心底是爱我的。

作者: 等太阳的空心菜 时间: 2017-7-12 23:42
反正价格相同的话首选booking

作者: byakyako 时间: 2017-7-13 01:11

任我行发表于 2017-7-12 19:52
很多是直接封号

我可是良民！第一次撸到刚需，希望agoda给力点！

作者: perdtwok 时间: 2017-7-13 20:05
这个情况我一开始就是担心的，所以能预付我都是选择全额预付的，踏实

作者: jasminez 时间: 2017-7-13 21:46
agoda东南亚的房其实还好。这两年美国走多了，在a根本难找预付的，基本上90%是到店付，看这里才知道是b的房源

到店付无法用代金券，搞到我快过期的券都用不到刚需上，唉

作者: 【玉面魔手】 时间: 2017-7-13 22:15
用过一次预付，用过一次到付，，，决定还是预付，，，，，，，，订好省心

作者: y613_2001 时间: 2017-7-13 23:11
我基本上会在这家定

作者: _梦里远行_ 时间: 2017-7-14 09:50
不仅是到店支付的，五一在岚山订了翠岚收到银行发的AGODA扣了款的短信、网站也显示订单确认成功，因为很晩就睡了。第二天玩了直接过去入住，因为手机都没电了也没看发给我邮箱入住凭证。酒店查了半天说没有预订。。。。然后就是酒店帮我联系了AGODA，然后转过去转过来的或者让我们听音乐，我们等了一个多小时才有人接电话，来就说你没收到我们的入住凭证这个预订是不成功的，奇了如果是你们没疏忽忘记了发也成我的问题了，但APP上是确认了的，我说我截屏了的。。。。然后客服又说我们没扣你的钱不算预订成功，那我银行的钱谁扣的。。。。。总之各种不顾事实各种推诿，最后不得不承认是他们错误但说酒店没房了。。。我真的很火大，告诉他们酒店告诉我有个客人退房了正好有间房，酒店工作人员就要我身边。。。。大晚上了我近两个小时在大堂时等待和吵架，还好酒店工作人员不错，最后总算入住了。。。。好久没用AGODA了，这也太不靠谱了而且各种想推卸责任

作者: hemingchun 时间: 2017-7-14 10:21
看来agoda口碑不好啊。。。我也遇到过很恶心的事情。

作者: xmuyeji 时间: 2017-7-15 09:55
booking大法好 agoda迟早药丸

作者: D伯爵 时间: 2017-7-15 11:59
我去几次日本，全是在agoda上订的，没遇到过问题，而且我都是选择的预付，能不提供信用卡信息的尽量不提供。Booking的话，信用卡论坛里关于盗刷，最后的聚焦点都是在booking，所以首选项不会是booking.

作者: 百度搜不到 时间: 2017-7-15 12:12
到店付款没试过。
只是听说booking容易被盗刷。于是一般都选的agoda。。

作者: xixiandyzh 时间: 2017-7-17 20:33
我有一次订槟城的酒店，临时入住发现我的打印出来的确认单写的不含早，可我当时预定的时候明明是写了含早啊。于是马上打电话给agoda 。居然在10分钟内帮我改成了含早。

作者: 兰兰美弥子 时间: 2017-7-18 10:05

byakyako 发表于 2017-7-12 17:50
听了这句话，现在开始担心几个月前在AGODA撸的一个小BUG(5晚春节旺季的酒店，淡季价格拿下，大概几千元的 ...

上个月我也撸了agoda上的BUG（应该是BUG吧，明年6月的曼谷酒店，不含早60几元一间。当时查到这个价只有6月份日期有。现在都是500多一间含早的。）真是忧心明年去能给我住吗？拖家带口的。。。

作者: byakyako 时间: 2017-7-18 10:52

兰兰美弥子发表于 2017-7-18 10:05
上个月我也撸了agoda上的BUG（应该是BUG吧，明年6月的曼谷酒店，不含早60几元一间。当时查到这个价只有6 ...

至少现在没取消就好，6月也不是旺季，不给你住大不了换一家酒店。我这边才要担心，正春节，又是丽贝岛，酒店那么少，万一到店无房再换酒店就没有多少选择余地了。不过我已经重新订一个备选酒店，延迟付款那种，然后出发前一个月再与BUG酒店确认下订单，没问题的话，再取消那个备选酒店。

作者: minwerica 时间: 2017-7-18 11:09

兰兰美弥子发表于 2017-7-18 10:05
上个月我也撸了agoda上的BUG（应该是BUG吧，明年6月的曼谷酒店，不含早60几元一间。当时查到这个价只有6 ...

去之前，务必邮件酒店确认下订单

作者: 兰兰美弥子 时间: 2017-7-21 10:53

minwerica 发表于 2017-7-18 11:09
去之前，务必邮件酒店确认下订单

好的，谢谢！

作者: 广州小蚊子 时间: 2017-7-21 18:18
上次通过蚂蜂窝订的麻袋的马富施岛上的酒店，也是雅高达房源还是预付款，结果去前台check in的时候说还有一个环境税一个人一天6美金，但是订单是明明写的全包价啊，后面退房的时候不知道为啥又没收了～

作者: 苏卡 时间: 2017-7-24 08:36
吓得我去AGODA看订了什么房。
要不要考虑去BOOKING再订算了

作者: cpuer 时间: 2017-7-24 09:12

byakyako 发表于 2017-7-18 10:52
至少现在没取消就好，6月也不是旺季，不给你住大不了换一家酒店。我这边才要担心，正春节，又是丽贝岛， ...

莫非是Mountain Resort?

作者: byakyako 时间: 2017-7-24 09:29

cpuer 发表于 2017-7-24 09:12
莫非是Mountain Resort?

Serendipity beach resort

作者: cpuer 时间: 2017-7-24 11:36

byakyako 发表于 2017-7-24 09:29
Serendipity beach resort

好贵啊

作者: byakyako 时间: 2017-7-24 11:42

cpuer 发表于 2017-7-24 11:36
好贵啊

是的，这个可能是丽贝均价最贵的酒店了，海景房旺季都要将近2000一晚。就是买到了BUG价，所以打算春节再去一次。

作者: geeggeeg 时间: 2017-7-25 14:39
曾经在斯里兰卡预订房间，到了，人家说没有收到预订，国际长途agoda，也没有用。后来只好说联系另外一家，价格比之家优惠，本来下午3：30入住，结果沟通一直到8点多才入住，而且是城市最边上的荒郊，价格比我在市中心的湖边房还贵，发邮件投诉，没人理

作者: alvin7272007 时间: 2017-7-27 09:59
还是出发前都发邮件给酒店确认才靠谱啊

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