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标题: 千万不要在去哪儿订房，又经历至酒店后无房情况 [打印本页]

作者: netday 时间: 2017-10-6 07:19
标题: 千万不要在去哪儿订房，又经历至酒店后无房情况
本人9.25日在去哪儿网上订房，昨日（10月5号）至酒店，被告知无房。此时外面下雨，带着父母一家5口拖着行李，开车400公里山路，又累又饿。与去哪儿沟通，去哪儿第一反映就是退款，并不积极解决提供其他房源，客服全部是套话。无奈，沿途找酒店，但酒店都满客。整个过程票，去哪儿的动作就是迅速退款，撇清责任，期间无主动电话沟通提供酒店。
之前去哪儿曾经在无任何沟通情况下私自取消酒店订单，现在变本加厉，竟然至酒店无房。
请问如何投诉去哪儿？

作者: namefull 时间: 2017-10-6 07:24
携程国内的我国庆基本都没问题，稍微沟通下就会给升房，感觉携程在酒店都有自己的房子，就算满房酒店也不会为难携程上订的

作者: netday 时间: 2017-10-6 07:29
是的，之前遇到房间问题，最起码携程客服积极处理问题

作者: 镜子平 时间: 2017-10-6 09:02
去哪儿一生黑

作者: 270898481 时间: 2017-10-6 10:06
一般节假日最好是自己先联系酒店，落实一下，不然你去了，遇到这种情况，真是恶心，楼主应该态度强硬一点，我找你去哪儿订的房间，你就得负责，我不同意退款，你敢退的试试，给我找同等级酒店

作者: 忆建汐 时间: 2017-10-6 10:20
去哪儿真的是一生黑

也经历过，

作者: netday 时间: 2017-10-6 10:40

270898481 发表于 2017-10-6 10:06
一般节假日最好是自己先联系酒店，落实一下，不然你去了，遇到这种情况，真是恶心，楼主应该态度强硬一点， ...

去哪儿一副无赖样，反正现在无房，你们自己看着办。可怜我们不能一家人在那耗着。楼上说的对，应该之前联系酒店确认房间。
去哪儿一生黑

作者: 辽远的天 时间: 2017-10-6 13:10
去哪一生黑

作者: 木青 时间: 2017-10-6 14:39
投诉它，我之前被艺龙无故取消订单丝毫不提赔偿，去旅游总局微信投诉了，很快有专人联系我了解情况，后面不到1小时艺龙就来道歉和谈赔偿了。携程虽然被骂得多，但好歹还给处理，艺龙真没气得我喷火，无赖样子难看的要命

作者: netday 时间: 2017-10-6 15:43

木青发表于 2017-10-6 14:39
投诉它，我之前被艺龙无故取消订单丝毫不提赔偿，去旅游总局微信投诉了，很快有专人联系我了解情况，后面不 ...

求旅游总局微信号

作者: aiyou27 时间: 2017-10-6 16:31
订酒店应该养成习惯出发前发邮件确认。避免如上事故发生。

作者: 食人花 时间: 2017-10-6 18:58

270898481 发表于 2017-10-6 10:06
一般节假日最好是自己先联系酒店，落实一下，不然你去了，遇到这种情况，真是恶心，楼主应该态度强硬一点， ...

你有点厉害，我还从来没看过有去哪儿不敢的呢？

作者: netday 时间: 2017-10-7 09:07
电话打了七八个，客服每次都是说“对不起，给您带来不好体验” ，木头人嘛，解决问题啊！

作者: 13480113501 时间: 2017-10-7 13:52
去哪儿十年前订机票那是很靠谱的。这几年从不敢用。

作者: 木青 时间: 2017-10-7 13:56

netday 发表于 2017-10-6 15:43
求旅游总局微信号

你搜一下就有，以前是网上投诉，现在进化了，微信就能投诉。我网上投诉海航旗下51游，后来也解决了。必要时可录音。

作者: 一般男人1981 时间: 2017-10-9 16:48
去哪儿就是二道贩子！~

作者: perdtwok 时间: 2017-10-10 08:34
去哪儿最多可赔30%差价，另外国家统计局的十一黄金周投诉率数据已经截止了，估计不会太重视你的投诉，楼主还是消消气，以后不用去哪儿吧。

提前跟酒店double check一下是真谛，国内打电话，国际发邮件。跟哪个OTA定都同样风险，现场出了问题A站B站也不一定能解决。

另外，去哪儿说是和携程合并了，其实去哪儿是被携程收购了，总之他俩是一家……据我朋友（去哪儿某部门小领导）跟我说现在去哪儿的人已经走得差不多了，就剩下些没本事走不了的了

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