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标题: BOOKING取消了我的预订，怎样维权？ [打印本页]

作者: 某小甲 时间: 2017-11-6 07:47
标题: BOOKING取消了我的预订，怎样维权？
今天凌晨，booking取消了我预订的春节智利百内公园住宿，但如果现在我再重新预订百内的其他酒店，价格已经从1000多一晚涨到了8000多一晚，应当如何维权呢？

booking邮件说：

我们就您先前所预订的拉戈廷德尔酒店订单（订单编号：xxxxxxxxx）事宜联系您。

拉戈廷德尔酒店无法履行订单承诺为您在所选日期内提供住宿。造成您的不便，我们深感抱歉。

我们会帮助您免费取消该订单。稍后您即可通过邮箱收到取消确认信。

我们希望可以帮您的行程找到另一家住宿，点击重新预订进行搜索。

如果您需要其他任何帮助，可以回复邮件与我们联系。

祝您生活愉快！
Booking.com 客服中心

作者: fg770 时间: 2017-11-6 09:07
1000元一晚到8000元一晚？？

这个跳跃性也太大了啊

作者: cdygg 时间: 2017-11-6 09:11
我也遇到过好几次这种情况，一次像LZ一样提前了3个月给我消息，我只好重新预定了，另外一次是临行前2周，我跟BOOKING撕完BOOKING推荐了一家比之前预定略贵的酒店，他们补差价，我也认了............我是不是太好说话了~

作者: 难小正 时间: 2017-11-6 09:12
是他们标错了么？我之前也遇到过，这个没办法

作者: 某小甲 时间: 2017-11-6 09:29
给booking打了电话，说是我预订的这家关门不营业了，并表示没有补偿方案，只能say sorry。而邻近的别家酒店价格就是8000元一晚。百内的酒店，只有这几家，没得选。郁闷！

作者: bsealue 时间: 2017-11-6 09:57
核实一下，看这家酒店有没有在别的平台上销售。如果有的话，就可以进一步和BOOKING交涉

作者: minwerica 时间: 2017-11-6 10:28
让booking补差价啰~

作者: wolelva 时间: 2017-11-6 10:44
酒店关门大吉这个就真没办法了

找BOOKING磨一磨，补偿差价

作者: 蓝色咏叹调 时间: 2017-11-6 11:38
以前在贝加尔湖也碰到一次旅馆关门歇业的，Booking给推荐了另一家并补偿了差价。

作者: 270898481 时间: 2017-11-6 11:51

某小甲发表于 2017-11-6 09:29
给booking打了电话，说是我预订的这家关门不营业了，并表示没有补偿方案，只能say sorry。而邻近的别家酒店 ...

这个很简单的，只问他一句，我预定的时候，酒店是正常营业的，我是在你缤客平台预定的，你的责任就是让我能正常入住，不然我找你缤客干嘛？我直接找酒店预定就可以了！一句话要他承认是他的错误就可以了
接下来，选附近同档次酒店，差价缤客付，这个一定要他发邮件说明，保留证据！！‘

苏梅岛的酒店，我也是这样撕的，只不过差价只有200元！我那个酒店是当时显示价格130 我预定了，然后缤客打电话来说酒店弄错了价格，你入住不了的，我说没问题，首先，酒店弄错价格，是我的错吗？我是正常预订，他就说是酒店的错误，我说好，既然不是我的错，那就跟我没关系，这家不能住，那就隔壁的吧，同档次酒店我预定，你负责补差价，刚开始不答应，后来还是答应了！

作者: byakyako 时间: 2017-11-6 12:36
这个差价太大了，不好撕

作者: 某小甲 时间: 2017-11-6 12:37
谢谢楼上各位，再次联系了booking确认被取消的原因，booking后来邮件回复，说是因为火灾。原文如下：

您好！感谢您选择Booking.com。

我们就您在Hotel Lago Tyndall的预订（订单编号：XXXXXXXXXX）给您致信。

很抱歉地通知您，我们近期收到酒店消息，Hotel Lago Tyndall发生了火灾，整栋建筑已经不复存在。无法在您预订的日期为您提供住宿服务。

因此，Booking.com将为您免费取消该订单。稍后，您将收到订单取消的确认信。

为此给您带来的不便我们深表歉意。

Booking.com仍然愿意继续协助您寻找理想住宿，您可以点击以下链接搜索并预订其他合适的住宿：

https://www.agoda.com/zh-cn/page ... c-92f0-a345335dcc56

如有任何疑问，欢迎随时联系客服团队。

祝您生活愉快，

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Booking.com Customer Service Team

作者: keventan 时间: 2017-11-6 15:20
这个差价，也太大了吧。好想看看8000元的酒店长什么样子？

好好跟booking谈谈心了。估计只能赔偿一点了。这个差距估计booking也不认。

作者: FINALTEAR 时间: 2017-11-7 10:39
这个BOOKING理论是没有责任的，算不可抗力吧。不过毕竟差价过大，从这点上和BOOKING好好商量，磨一磨，拿点补偿还是有希望的。

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