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标题: 关于agoda的取消费15美金的奇怪现象 [打印本页]

作者: kevin_gongzhu 时间: 2012-8-28 20:23
标题: 关于agoda的取消费15美金的奇怪现象
agoda现在好多酒店都有15美金取消费，所以现在订起来谨慎不少。虽然有同学说取消了却不收15美金，但也不太敢冒险。今天要订青岛国庆节的酒店，订两间，连住两晚，两间一订可凑115。发现了一个奇怪的事：取消要收15美金的房间，如果一晚两间订要收15美金取消费，但一间房订两晚，却不收这15美金，显示的是免费取消。那当然就一间两晚的订了，还是能免费取消。

作者: kevin_gongzhu 时间: 2012-8-28 20:24
不知我说清楚没有，这个事是不是早就有了，我不知道而已

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-8-28 20:37
怎么说呢
有人说是看金额的
你满多少钱就可以免费取消- -
我也不确定。。我都是确定入住- -

作者: kevin_gongzhu 时间: 2012-8-28 20:44
但一间两晚和一晚两间，价格是完全一样的呀，搞不懂了。
我一般都尽量订可取消的，一是利于行程改变二是利于找更便宜的价格。2012年过年去香港，在agoda订了不可取消的酒店，谁知很快HC团购就来了，再后来hotels4u-500又来了，我就只能眼睁睁看着，真是难受，呵呵

作者: yyboyscat 时间: 2012-8-28 20:55
还是多研究。。。

作者: orange1019 时间: 2012-8-28 21:54
那如果取消条款里写明是免费取消的，就不用15美金取消费了吗？

作者: eagercadet 时间: 2012-8-28 21:59

orange1019 发表于 2012-8-28 21:54 static/image/common/back.gif
那如果取消条款里写明是免费取消的，就不用15美金取消费了吗？

是的，15美元的是专门的。

作者: ginger_xy 时间: 2012-8-28 22:11
这个确实要研究一下

作者: 地铁如风 时间: 2012-8-28 22:33
是这样，有些酒店连定三晚就是免费取消，否则取消收费

作者: 木头 时间: 2012-8-28 23:03
总价超过100美金可以免费取消

作者: eagercadet 时间: 2012-8-29 13:06

木头发表于 2012-8-28 23:03 static/image/common/back.gif
总价超过100美金可以免费取消

应该是单个房间的房价X预定的天数大于100美元吧

作者: 风中之火 时间: 2012-8-29 14:11
我觉得跟金额有关

作者: nancy9608 时间: 2012-8-31 09:29
我也还没搞明白

作者: XX鱼 时间: 2012-9-2 12:23
不知道会不会跟最近大家投诉有关。
刚取消了张订单，客服主动表示可以不收取15刀的费用。
在agoda上订了两晚的长滩，共70刀，定完才发现只允许一个成年人入住。发邮件去询问解决办法，agoda回复说修改成2个成年人的订单要77.92刀，另外收9.46刀手续费。这不坑爹吗，网上一个人入住的价格是32刀，两个人的价格也才35刀（提醒下，agoda的中文网页上看似一样的房间，其实是区分一人入住跟两人入住的，网站用小人图标区分，不仔细看是看不出来的），并且网上现在还有房间，改订单的费用比重新订的价格还要高。来回邮件，agoda的回复好像是机器人回复的，来来回回都是该订单收要77.92刀，另外收9.46刀手续费，取消订单收15刀。在网上查了到agoda开通了香港的客服热线。用移动的12593打过去(有中文可选)说明了情况，希望改订单的费用合理。客服说要改订单费用就这么多，你可以选择取消订单。我问，取消订单要15刀啊。客服爽快回答，如果你确定今天取消，免收15刀手续费，全额退款。那还有什么好说的，果断取消。刚查了邮件，已经收到取消订单邮件。

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