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标题: 在线等，天津航空航变，途牛不退票，怎么撕？ [打印本页]

作者: havenough 时间: 2017-12-21 14:37
标题: 在线等，天津航空航变，途牛不退票，怎么撕？
大大们，途牛定5张天津航空 12.30-1.6西安往返奥克兰， 11月底通知航变延迟起飞10分钟。
前天接到通知奶奶病危，所以打算退票。
结果途牛完全按照没有航变的方式处理，求经验！！
大家来说说，自己有什么经历，怎么做的，结果如何？

作者: dianshijugou 时间: 2017-12-21 14:39
12301 途牛只认12301 别问我怎么知道的我tm这辈子途牛黑

作者: havenough 时间: 2017-12-21 14:40

dianshijugou 发表于 2017-12-21 14:39
12301 途牛只认12301 别问我怎么知道的我tm这辈子途牛黑

天津航空问过可以全额退款，途牛真LJ，我同事也跟我说只能撕！

作者: havenough 时间: 2017-12-21 14:41

dianshijugou 发表于 2017-12-21 14:39
12301 途牛只认12301 别问我怎么知道的我tm这辈子途牛黑

直接打热线？

作者: dianshijugou 时间: 2017-12-21 14:43
找天津航空拿文字或者微博私信回复证明 12301网站或者公众号投诉（公众号需要人工）

作者: havenough 时间: 2017-12-21 14:45

dianshijugou 发表于 2017-12-21 14:43
找天津航空拿文字或者微博私信回复证明 12301网站或者公众号投诉（公众号需要人工） ...

感谢大大！！有个担心，就是途牛以只延迟10分起飞，不影响行程继续扯皮……

作者: dianshijugou 时间: 2017-12-21 14:49
只要航空公司同意你非自愿退票不用和途牛扯皮 12301直接投诉过几天就会同意了

作者: yy1978 时间: 2017-12-21 14:53
途牛我都把最高级的会员号弃了，服务烂到家。打个电话给专属客服问行程规划，半年以后来个电话：您是不是要去越南啊。我靠，我已经回来了好吗……定的东西客服一问三不知，一句话：一切以网站信息为准，每次定完都要自己再找酒店确认。
当初怎么这么傻，花了这么多钱在途牛上。

作者: ffivv 时间: 2017-12-21 14:54
去年的天津航空重庆伦敦在国外代理edreams定的，后来没有假以航变为由给天航打电话，天航答应给退就是必须走代理。等了两个多月收到edreams邮件说航空公司同意退款，然后给edreams电话把款退了。
建议楼主给天航打电话，看看能不能让他们给途牛反馈全额退票。

作者: hu115796 时间: 2017-12-21 15:08
我在去哪儿定的票航变5分钟直接找东航直接给改签了不过我是改签

作者: havenough 时间: 2017-12-21 15:09

dianshijugou 发表于 2017-12-21 14:49
只要航空公司同意你非自愿退票不用和途牛扯皮 12301直接投诉过几天就会同意了 ...

好的，谢谢大大指点

作者: havenough 时间: 2017-12-21 15:11

yy1978 发表于 2017-12-21 14:53
途牛我都把最高级的会员号弃了，服务烂到家。打个电话给专属客服问行程规划，半年以后来个电话：您是不是要 ...

白白爱了好几年

作者: havenough 时间: 2017-12-21 15:13

ffivv 发表于 2017-12-21 14:54
去年的天津航空重庆伦敦在国外代理edreams定的，后来没有假以航变为由给天航打电话，天航答应给退就是必须 ...

打算打电话给途牛，退不退？扯皮就投诉到底。

作者: havenough 时间: 2017-12-21 15:15

hu115796 发表于 2017-12-21 15:08
我在去哪儿定的票航变5分钟直接找东航直接给改签了不过我是改签

太不了解途牛，就看到有优惠券，怕拖延了没票了，秒订，没想到是售后变脸系列

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2017-12-21 15:53

havenough 发表于 2017-12-21 15:15
太不了解途牛，就看到有优惠券，怕拖延了没票了，秒订，没想到是售后变脸系列
...

我的大部分都是官网和飞猪买的机票，携程和去哪网各有一次，

作者: havenough 时间: 2017-12-21 16:20

江小鱼悭臾发表于 2017-12-21 15:53
我的大部分都是官网和飞猪买的机票，携程和去哪网各有一次，

这次我可长记性了

作者: szwfn 时间: 2017-12-21 17:16
OTA 我还是喜欢飞猪

作者: 侧耳倾听 时间: 2017-12-21 17:22

航司同意就好办

作者: havenough 时间: 2017-12-22 12:42
天航昨晚同意开延误证明，十分确定可以退，连座位都取消了。。。途牛上午回复说，跟天航核实过了，不能退。我说天航已经同意退了，还让我提供天航客服号码，途牛真逗！！

作者: havenough 时间: 2017-12-22 17:18

dianshijugou 发表于 2017-12-21 14:39
12301 途牛只认12301 别问我怎么知道的我tm这辈子途牛黑

谢谢，上午12301打过电话，下午途牛认怂，已经退票

作者: 一件衫 时间: 2017-12-22 17:30

曾经找途牛退票,客票写着退票费用700 ,但是客服把联程的机票硬说我是两段,要多收170大洋,我说出票就一个票号为什么要按两段退,你们投诉电话是多少?然后客服马上改口说帮我按700申请,两个小时就把款项退回来!

作者: anniee7 时间: 2017-12-23 21:57
途牛特差没见过这么不专业的。用不用途牛

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