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标题: 支付宝支付，显示取消，又下了一单，结果刚两单都被确认 [打印本页]

作者: ddvvmm 时间: 2018-1-4 16:57
标题: 支付宝支付，显示取消，又下了一单，结果刚两单都被确认
本帖最后由 ddvvmm 于 2018-1-4 17:00 编辑

大概情况是这样的：
昨天看到650的票，想着我拖家带口的，也抢不到那太便宜的，所以就下单了。
下午5点手机支付宝付款成功，我也没在意，因之前在宿务订票还挺愉快的。

因为下班了，也没有核查订单状态。

今天上午忙完顺手查了下，发现居然订单是取消状态！

我这一家老小的啊，就赶紧给客服打电话，就是那个006327020888，国际长途啊，还等了几分钟才接通。

一个小伙子跟我确认了订单情况后，告诉我确实没定上，他们也没收到钱，所以把订单取消了。并建议我跟支付宝方面联系。
然后我就想着反正也取消了，那就再定一个吧！趁着还是那个价钱。
于是我就又下了一单。
中间各种信息又填了2次略去不表。
午饭也没吃弄完了还挺高兴。

又给支付宝打了个电话，支付宝要了相关信息，说要跟航空公司那边核实下，才能给我退费。

我当时想着宿务小哥跟我说没收到钱呀，那还不妥妥的退费，现在想真是太天真了。。。

紧接着事儿来了。

1点钟我查看邮箱，居然收到了2封行程单确认信！

我以为他发重了，结果点进去一看，他把我之前的单也给确认了！！

我#%……#￥%

问题是两个行程一模一样啊！我去！

于是又赶紧给客服打电话，要求取消前面那一单，并且全额退款。

好嘛，打了半个多小时，电话给我打停机了...又借同事的电话接着打。

沟通了一圈：大概意思是女士我们已经了解情况了，但还得反映到上级部门去，所以请您24-48小时以后再给我们致电....

所以现在只能等了。

之后又在坛子里一顿猛查，后悔支付宝付啊....后悔昨天没第一时间付啊....犹豫那半小时，今天折腾进去大半天，钱还不一定能要回来，欲哭无泪。

于是又坐下来给宿务写邮件，[size=13.3333px]servicedeskmnl@cebupacificair.com和[size=13.3333px]cebpaymentcenter@cebupacificair.com两个邮箱，把情况说明、照片什么的也附上了。

希望能给我个说法。

啊，好不容易下定决心拖老带小的出去玩，刚订票就遇上这么个幺蛾子事情....

求论坛网友神助攻！

作者: 北府 时间: 2018-1-4 17:16
这个退款应该没问题，看这个贴http://www.elvxing.net/thread-250458-1-1.html

作者: 渐入佳境 时间: 2018-1-4 17:21
宿务不是有个400的电话吗？

作者: xliu9 时间: 2018-1-4 17:26
肥猪携程一键购票，有任何问题让客服去撕，为啥一定要官网买票自己找麻烦呢

作者: 203kk 时间: 2018-1-4 17:31
重复订单，不难退

作者: 270898481 时间: 2018-1-4 17:44
你这个退是没什么问题的，我的和你相反，我自己手贱订错了，但是是支付宝支付的，当时没有订单，我打电话去，要求取消这个订单，客服答应了，说15天内原路退回到支付宝，但是我昨天去看，尼玛订单显示成功，。，，，我是不是要再打电话问问怎么回事

作者: 野草 时间: 2018-1-4 21:36
放心吧，宿务会退的。我有一回先买了单程，过段时间又买了往返程，自己犯的错，最后，宿务也把单程的钱退给我了。

作者: tindery 时间: 2018-1-4 22:52
重复订单，这个不用担心

作者: ddvvmm 时间: 2018-1-5 10:53

xliu9 发表于 2018-1-4 17:26
肥猪携程一键购票，有任何问题让客服去撕，为啥一定要官网买票自己找麻烦呢 ...

你这个方法好啊！！！我吸取教训了！

作者: ddvvmm 时间: 2018-1-5 10:54

tindery 发表于 2018-1-4 22:52
重复订单，这个不用担心

谢谢啊！给我吃了定心丸了~~那我就耐心等待啦

作者: ddvvmm 时间: 2018-1-5 10:58

野草发表于 2018-1-4 21:36
放心吧，宿务会退的。我有一回先买了单程，过段时间又买了往返程，自己犯的错，最后，宿务也把单程的钱退给 ...

哦哦好的，太感谢亲啦！！您的信息非常有用~~

作者: ddvvmm 时间: 2018-1-5 11:32

270898481 发表于 2018-1-4 17:44
你这个退是没什么问题的，我的和你相反，我自己手贱订错了，但是是支付宝支付的，当时没有订单，我打电话去 ...

最好是写邮件申诉下吧。。。虽然不一定成功，但概率至少大一点吧

作者: ddvvmm 时间: 2018-1-5 12:53

北府发表于 2018-1-4 17:16
这个退款应该没问题，看这个贴http://www.elvxing.net/thread-250458-1-1.html

谢谢！看了蚊子姐的贴了...
她好强~

作者: ddvvmm 时间: 2018-1-9 14:29
最新消息！！
邮件没有得到回复。
然后看了论坛筒子的建议，直接打电话 4006700780，等了10分钟，中文客服接起电话，她递交流程，等待就ok！
据说要10-15个工作日，原路径返回~
我问那之前的越洋电话白打了啊，她说不是，马尼拉客服已经确认这一单的信息，只需要我再打电话要求退款，从明日开始算。
感谢大家关注！

作者: ddvvmm 时间: 2018-1-26 23:08
newnewnews！！！
宿务的退款已到账，此事完美画上句点。
感谢大家的关注与支招！

作者: 熊出没1977 时间: 2018-1-27 00:35
100%能退,支付宝有滞后,不用管他,最长会滞后几天.CEBU都会认帐.只要支付宝显示支付成功就行了.和CEBU沟通最方便的方法是发邮件,但要发给他们客户关怀的那个信箱,不要发到CEBU回信的那个信箱,一般几个小时就会回,那里的客服有权限,处理问题比较靠谱,国内400只会和你说流程,解决问题能力不强.我前段时间1P大促时买的KLO-MNL因为航变,今天已经妥妥的改为MPH-MNL了.外航一般只要你有合理理由都会处理的,但胡搅蛮缠想薅羊毛也没用,相反国内的航司灵活性比较强,有时你有理由他也不理你,有时你胡搅他也认.

作者: 北府 时间: 2018-1-27 21:42

ddvvmm 发表于 2018-1-26 23:08
newnewnews！！！
宿务的退款已到账，此事完美画上句点。
感谢大家的关注与支招！ ...

退成功就好，恭喜了

作者: guyuwei 时间: 2018-1-28 11:50
现在国内有宿务航空的客服电话，很方便。

作者: Jormin 时间: 2018-1-28 23:23
写邮件啊为什么这么着急呢

作者: hchlmx 时间: 2018-1-29 11:53
之前大促用飞猪买的票，还叠加了飞猪的优惠券

作者: ddvvmm 时间: 2018-2-1 14:20

熊出没1977 发表于 2018-1-27 00:35
100%能退,支付宝有滞后,不用管他,最长会滞后几天.CEBU都会认帐.只要支付宝显示支付成功就行了.和CEBU沟通最 ...

我这回长教训啦哈哈哈，谢谢~~

作者: skilyxi 时间: 2018-2-2 11:39
我有次也是买重复了亚航的 200多人民币退了我500比索吧。。。。。。。。还说后台看到就这价

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