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标题: 迅雷会员0.2元后续处理方法 [打印本页]

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2018-1-5 17:08
标题: 迅雷会员0.2元后续处理方法
亲爱的腾讯视频用户：

刚刚过去的元旦假日期间，我们准备了“9折开通腾讯视频VIP”活动，以感谢大家一直以来的支持和陪伴。

2017年12月31日，我们注意到活动服务器后台数据出现异常，有部分用户在参加优惠活动时出现每月仅扣费0.2元的状况。我们随即对所有数据展开排查。

在排查过程中，为了保障服务器的正常运营和用户账号安全，2018年1月2日，我们紧急决定，将本次活动中扣费异常的订单所涉资金全额退回。

为确保用户体验，我们先行向上述用户临时赠送了3天腾讯视频会员时长。

经过这几天的核实，此次扣费出错问题是系统异常所致。这是我们的工作失误。

目前排查已经结束。现在，我们决定，将这些异常订单全部兑现，且不再扣费。

经统计，在12月31日服务器系统异常期间，因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔，涉及39万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。

在新的一年，我们会继续努力，为大家带来更丰富、更精彩的影视内容，以及更贴心、更温暖的服务。

祝大家新年快乐，不负好时光！

腾讯视频产品团队

2018年1月5日

作者: 黑糊糊的天空 时间: 2018-1-5 17:23
腾讯！迅雷！

作者: 静-he 时间: 2018-1-5 17:31
大羊毛

作者: 晓晓宝宝 时间: 2018-1-5 17:33
DLB

作者: 被窝里吃火锅 时间: 2018-1-5 17:47
给我发信息说要退回，但是还没有到账

作者: dianshijugou 时间: 2018-1-5 18:17
那些买了8 90个月的爽了

作者: wyzmman 时间: 2018-1-5 18:45
迅雷我就撸了

作者: boobinhai 时间: 2018-1-7 13:24
错过大羊毛啊啊啊啊

作者: nick1212 时间: 2018-1-7 20:24
腾讯迅雷
傻傻分不清楚

作者: 51207734 时间: 2018-1-8 14:14
说有个人冲了30年？？
0.2*30*12=72元？

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