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标题: 请教卡塔尔航空要求我退票怎么办！ [打印本页]

作者: sugar2000 时间: 2018-1-15 10:09
标题: 请教卡塔尔航空要求我退票怎么办！
各位大神，本人在去年买了卡塔尔航空成都经多哈飞迪拜的机票，2018年春节飞，由于卡塔尔与迪拜断交，我在10月份/12月份打电话给卡塔尔航空要求改签阿曼航空从阿曼那边再转一道去迪拜，客服都说当时政策没出来，要我再等等，等到1月份的时候再打电话改，还说到时候两国关系好转了说不定航班就恢复了，我就乖乖地等到今天打电话，呵呵，今天打电话去，客服说辞全变了，说票没法更改，叫我退票！！！堂堂一个五星航空，这样对待顾客，临近出发了，我酒店/游玩项目全订好了，叫我退票！！！！我严词拒绝，客服说是要调录音晚上再给我致电，各位大神，这种情况应该怎么解决，有什么途径可以投诉的！

作者: Kuhn 时间: 2018-1-15 10:25
有录音应该好办，若只能选择退票最少也得赔偿你所有花费

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2018-1-15 10:56
自己发邮件直接和官网沟通呢？你打的是中国客服还是外国那边的？

作者: sugar2000 时间: 2018-1-15 11:55
我打的中文客服，说起来也是气人，卡塔尔客服语气好牛逼，仿佛错的是我不是他们，机票的条款是不可退改，这难道不是霸王条款，航空公司想退就退，小老百姓要退就要血亏！！！

作者: sugar2000 时间: 2018-1-15 11:56
卡塔尔航空还五星航空，我怎么觉得连廉价航空都不如

作者: tonyhu-e 时间: 2018-1-15 12:24
自己播过去选英语服务。真的。

作者: nickelhao 时间: 2018-1-15 13:12
强撕，至少退一赔10

作者: 越夜越精彩 时间: 2018-1-15 13:36
你好，我想问你的春节票是多少钱的。谢谢。

作者: sugar2000 时间: 2018-1-15 17:38
We take pride in ensuring our customers satisfaction. Unfortunately, we did not meet your expectations on this occasion. 看看卡航回的啥邮件！真讽刺！写信去总部投诉，还叫我退款，根本不提赔偿的话，太烂了，这还是一个五星级航空吗？

作者: show权使者 时间: 2018-1-15 17:45
机票都没有完全确定，为什么就提前把酒店和行程定好了呢？

作者: sugar2000 时间: 2018-1-15 18:41
我当初买了机票，后来才发生了卡塔尔外交事件，我10月份打了电话给客服，说到时候可以改签，而且当时卡塔尔航空出台了政策，受影响的航班可以免费改签，所以我才放心定了酒店和项目，哪里知道我今天打电话给客服才知道现在的政策是退票，我真是被气来吐血，在这长达几个月的时间，都是我主动打电话去问机票情况，卡航根本没尽到告知义务。

作者: show权使者 时间: 2018-1-15 18:49

sugar2000 发表于 2018-1-15 18:41
我当初买了机票，后来才发生了卡塔尔外交事件，我10月份打了电话给客服，说到时候可以改签，而且当时卡塔尔 ...

可以免费改签，那为什么还要求你退票呢？

作者: sugar2000 时间: 2018-1-15 19:04
重庆那边客服说的是从今年开始，卡塔尔航空不给改签了，只让退票

作者: suetang 时间: 2018-1-16 13:07
杯具了！祝楼主好运，上来说说撕的进展。

作者: Rachel 时间: 2018-1-16 13:43
本帖最后由 Rachel 于 2018-1-16 13:46 编辑

卡航客服是特别差，有次要退票开始打电话说好可以退一千多，过几天去退的时候客服又改口说不能退，感觉很混乱，一点不像五星航空，态度也很差。都是他家说的霸王条款也没办法。

作者: show权使者 时间: 2018-1-16 13:50

Rachel 发表于 2018-1-16 13:43
卡航客服是特别差，有次要退票开始打电话说好可以退一千多，过几天去退的时候客服又改口说不能退，感觉很混 ...

必须要投诉他们

作者: sugar2000 时间: 2018-1-16 14:22
我已经投诉了民航，民航喊卡塔尔航空回复，卡塔尔依然牛逼，连民航都不放在眼里，说他们公司规定就是这样，而且我也咨询了律师，律师说外航在国内没有监管机构，建议我认栽！！！！！！！所以，我也不想说啥子了，只能诅咒卡塔尔永远被......永远被.......那个五星的牌子还是尽早摘下来吧，就是买来的，P来的服务，连亚航都赶不上！

作者: show权使者 时间: 2018-1-16 14:25

sugar2000 发表于 2018-1-16 14:22
我已经投诉了民航，民航喊卡塔尔航空回复，卡塔尔依然牛逼，连民航都不放在眼里，说他们公司规定就是这样， ...

外航在国内没有监管机构，他们就可以无法无天了吗？试问天理何在。。。

作者: sugar2000 时间: 2018-1-16 14:37
没天理啊，没天理啊，还一分钱都不赔偿！所以他们被阿拉伯世界鄙弃是有原因的

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