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标题: 宿务航空遇到两个大问题，求资深资深资深大神进帖！！！ [打印本页]

作者: 傻乎乎de艾艾 时间: 2018-1-22 13:02
标题: 宿务航空遇到两个大问题，求资深资深资深大神进帖！！！
我也是常常坐宿务航空的人，没想到近来遇到这两个问题我自己也解答不出来，求资深大神帮忙。
第一个，我在官网买好了马尼拉飞广州的机票，但是当时忘记买行李了，后来在官网管理预订进去准备买行李，操作过程中，我本意是要买32KG，不知道发什么神经脑抽点到40KG，快付款时才清醒过来赶紧撤出来。现在过了几个月了，每当我点进去看，我的订单状态一直显示“

Confirmed With Payment Due

”然后我没有办法去重新选择行李重量，因为无论我想做什么操作，都会蹦出一个新页面叫我付了40KG再说。。。臣妾没有那么重，臣妾想省回8KG啊，该如何是好？？打中国客服，客服冷冷一笑：没办法，你就是得付了40KG，什么你不舍得付？好呀，到时上不了飞机你自己负责罗~~~因为你的订单是显示有未付选项的，空姐有权利不让你上飞机！！！求问资深大神们我该怎么办！！！真的要食了这只40KG的死猫吗？？

第二个，我准备出发的时间段，马尼拉飞DGT一直是显示有三趟往返的，可是昨天开始，那个时间段的往返突然变成两趟。。。事实上被消失的那趟我是已经买了两张票的，还差几张没有买而已，那现在是航班被取消了？？但是我用预订管理去看我已经买好的两张国内票，时间却没有任何更改呀，这趟航线飞去哪里了？？？以后还会再冒出来吗？？？

以上，跪求资深大神来解答！！

作者: cpuer 时间: 2018-1-22 13:14
1，打菲律宾客服问问，
2，官网查都没了大概率是取消了吧，只是可能还没更改到后备航班

作者: 傻乎乎de艾艾 时间: 2018-1-22 13:18

cpuer 发表于 2018-1-22 13:14
1，打菲律宾客服问问，
2，官网查都没了大概率是取消了吧，只是可能还没更改到后备航班 ...

我曾经试过和马尼拉客服讲了半个小时越洋电话，花了巨额电话费以后我们都不知道对方讲了啥。。。。更可恨的是，香港客服也是讲菲律宾英语的。。。

作者: seatlle 时间: 2018-1-22 13:24

傻乎乎de艾艾发表于 2018-1-22 13:18
我曾经试过和马尼拉客服讲了半个小时越洋电话，花了巨额电话费以后我们都不知道对方讲了啥。。。。更可恨 ...

打过亚航菲律宾和宿务菲律宾，没觉得听不懂呀

作者: 傻乎乎de艾艾 时间: 2018-1-22 13:37

seatlle 发表于 2018-1-22 13:24
打过亚航菲律宾和宿务菲律宾，没觉得听不懂呀

那可能因为臣妾英语口语听力都是0基础。。。。

作者: shineyang 时间: 2018-1-22 13:43
这话费你都可以直接买40kg的了吧。。。。

作者: wx_DlFt0Fgz 时间: 2018-1-22 13:48
宿雾现在不是有中文客服了吗，直接找中文的就好了。

作者: 晴空月朗沐清风 时间: 2018-1-22 13:49
第一个问题，你就得买40KG了，不然到了机场现买40KG更贵，买完才能值机。。。我记得见到过类似案例

作者: 傻乎乎de艾艾 时间: 2018-1-22 14:15

wx_DlFt0Fgz 发表于 2018-1-22 13:48
宿雾现在不是有中文客服了吗，直接找中文的就好了。

打中国客服，客服冷冷一笑：没办法，你就是得付了40KG，什么你不舍得付？好呀，到时上不了飞机你自己负责罗~~~因为你的订单是显示有未付选项的，空姐有权利不让你上飞机！！！

作者: 傻乎乎de艾艾 时间: 2018-1-22 14:16

晴空月朗沐清风发表于 2018-1-22 13:49
第一个问题，你就得买40KG了，不然到了机场现买40KG更贵，买完才能值机。。。我记得见到过类似案例 ...

这明明是他们官网的BUG唉。。这么多年都没有修正吗。。。我听沙发那位筒子给菲律宾客服发EMAIL了，实在不行只能吃了这只死猫。

作者: 傻乎乎de艾艾 时间: 2018-1-22 14:20

shineyang 发表于 2018-1-22 13:43
这话费你都可以直接买40kg的了吧。。。。

打电话是前两年因为其他事情打的，那一次以后我再也不敢跟菲律宾客服语聊了。

作者: heiniangao 时间: 2018-1-22 14:37
Lz，本人亲身经历告诉你，既然选了40公斤，就要付，本人若干年前厦门马尼拉，办理登机时说是有问题，一查，原来跟你一样选了行李但是未付款，被告知要么付款上飞机，要么不付款废机票，只好乖乖付钱了，其实都是随身行李，没有托运

作者: 傻乎乎de艾艾 时间: 2018-1-22 15:03

heiniangao 发表于 2018-1-22 14:37
Lz，本人亲身经历告诉你，既然选了40公斤，就要付，本人若干年前厦门马尼拉，办理登机时说是有问题，一查， ...

那你比我更惨，我的确是有行李要托运，不过用不到40那么多，唉，我心想过了这么多年，网站这个BUG为啥一直不修正？？难道是故意留着坑我们不成？？？

作者: andeliean 时间: 2018-1-22 16:17
為什麼不試著發郵件呢？

作者: wendale 时间: 2018-1-22 18:35
宿务网站关于航班取消确实没有可以查的地方这一点太不友好只能查最近一个月的航班状态而买机票那里看又看不出来因为不显示有可能是卖完了

作者: calton 时间: 2018-1-22 21:06
1. 用亲身经历告诉你，付完40kg然后不要再选其他的选项了，否则你可能付两个的总和。还好他总是让你先付40kg的。
2. 航线可能卖完了，如果取消你应该要开心，因为可以免费改签。

作者: wh天气不错 时间: 2018-1-22 21:26
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Chris_um4Vv 时间: 2018-1-22 21:48

跟楼主一样遭遇，手多点了几个飞机餐，无论如何都取消不了
写邮件过去，都不让取消！！！

Dear ??,
Greetings from Cebu Pacific!
We write in connection with the email we received from you.
Please be advise any ancillaries availed are is not allowed to cancel and refund.
For further concern,you may call our reservations hotline (+632) 702 0888.
Hope this addresses your concern.
Sincerely,
Jane
Customer Care

Please be advise any ancillaries availed are is not allowed to cancel and refund.这句话是什么鬼意思，没看懂

作者: 任我行 时间: 2018-1-22 23:06
1.不行，认了吧
2.很可能是卖完了

作者: 北府 时间: 2018-1-23 16:41
第一个倒是从来没见过。。从案例上来看，付了吧。。

第二个可能是取消了，打客服问一下，尽早改签

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