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标题: 更新结果：飞猪即时确认的房取消订单的赔付标准 [打印本页]

作者: 苏爱爱 时间: 2018-2-7 23:05
标题: 更新结果：飞猪即时确认的房取消订单的赔付标准
本帖最后由苏爱爱于 2018-2-14 13:58 编辑

飞猪那个五折酒店，今天晚上抢了一间，付款2个小时卖家都没有确认，然后就收到短信：由于卖家确认超时，系统已经自动为您退款。我这个酒店确实是刚需，而且连住3天，分3个订单下的，偏偏就是中间那天出了问题。
现在我截图了我订的那个时间那个房型卖家是带有“即时确认”标志的，飞猪对于“即时确认”的解释是支付成功即订单生效。我给飞猪打电话了，客服的意思是卖家没房了，卖家要二次确认。我说如果你解决不了就转你的上级。客服让我把即时确认的截图发给他了，24小时内给我回复。
我想问问大家，飞猪写的：酒店客栈类目的即时确认订单生效后卖家通知变更或者取消，赔付按照"到店有房"标准执行。这个到店有房的解释是：订单发货后放心入住，确保有房，无房100%赔付。像我这种情况订单金额287人民币的话是按照100%来赔付吗？

作者: 苏爱爱 时间: 2018-2-14 13:58
最新结果：2月7日晚上我给飞猪打电话，飞猪客服说24小时内回复。到8日晚上给我发了条短信说还在处理，9号早上12点前给我回电。到了9号早上9点多吧，客服来电话核实了一下身份后，很干脆的说赔付首晚房费287.34元到付款的那个支付宝，3个工作日内到账。而且是现金转账的形式，不是飞猪红包。实际到账也很快，没有等3个工作日，9号早上9点半就到账了。

作者: boobinhai 时间: 2018-2-14 16:26
不错不错飞猪现在是头好猪猪

作者: dododog 时间: 2018-8-7 22:38
请问确认后无房是咋赔付的？100的房是退100再赔100么

作者: 苏爱爱 时间: 2018-8-7 22:50

dododog 发表于 2018-8-7 22:38
请问确认后无房是咋赔付的？100的房是退100再赔100么

是的哦，我那单是因为系统给我取消了订单，原房费当然是先退回了，再就需要主动找客服，态度强硬一点

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