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标题: 春节印尼遭遇南航行李延误，南航的处理还是棒棒哒 [打印本页]

作者: 七雪 时间: 2018-2-26 14:56
标题: 春节印尼遭遇南航行李延误，南航的处理还是棒棒哒
本帖最后由七雪于 2018-2-27 09:36 编辑

2.14成都飞广州，广州飞雅加达，南航联程，行李直挂，转机时间2小时
晚上9点到达雅加达的时候发现行李没到

当时真的觉得是晴天霹雳，箱子里装的是楼主的全套潜水装备+换洗衣物

唯一值得安慰的是，所有的盥洗用具+内衣裤是随身携带的

雅加达机场工作人员查询后确认行李是落在了广州，出具了行李延误单，安慰我说明天一定把行李送到雅加达
楼主很无奈的表示，第二天早上9点还要飞两程印尼国内+3小时车+1小时船
工作人员表示一定会把行李送到楼主度假村，然后楼主就心大的走了

2.15楼主微信加了“南航广州行李查询”公众号，微信为：CSN-GZ-BAG
客服是在线人工服务，实时播报行李去向
但是行李到雅加达后他们的权利就查询不到了，所以他们就给了我南航雅加达的负责人的微信
该负责人非常认真负责，主动表示这种情况南航赔付500元人民币，并且一再承诺行李能送达楼主度假村
最终结果是：2.15晚上9点楼主达到度假村，2.16下午5点行李到达度假村
2.23楼主在雅加达南航柜台领到500元现金赔偿，此事圆满结束

谁都会有犯错的时候，关键是处理错误的态度和速度，总而言之楼主对南航这次处理非常满意

作者: 七雪 时间: 2018-2-26 15:01
虽然我说得蛮轻松的，但是那2天真是度日如年啊

楼主有白麒麟和旅游保险双加持，算是薅了个羊腿，但是这样的经历真的不想再来一次了

作者: cpuer 时间: 2018-2-26 15:06
延误险的好，好奇楼主行李怎样从雅加达到酒店的

作者: SCC 时间: 2018-2-26 15:08
南航服务很到位啊

作者: 七雪 时间: 2018-2-26 15:34

cpuer 发表于 2018-2-26 15:06
延误险的好，好奇楼主行李怎样从雅加达到酒店的

机场转机场的都好说，最麻烦的是最后一个机场到我的度假村
雅加达的负责人说是找了个旅行社送的......

作者: 七雪 时间: 2018-2-26 15:35

SCC 发表于 2018-2-26 15:08
南航服务很到位啊

对啊，所以我选择原谅他

作者: 天堂魔鬼 时间: 2018-2-26 15:55
南航不知道是怎么回事
春节从广州回武汉武汉机场好多南航联运的行李延误有巴厘岛来的也有洛杉矶来的

作者: 七雪 时间: 2018-2-26 16:01

天堂魔鬼发表于 2018-2-26 15:55
南航不知道是怎么回事
春节从广州回武汉武汉机场好多南航联运的行李延误有巴厘岛来的也有洛杉矶来的 ...

回程延误行李我是欢迎的

作者: 军哥走天下 时间: 2018-2-26 16:10

天堂魔鬼发表于 2018-2-26 15:55
南航不知道是怎么回事
春节从广州回武汉武汉机场好多南航联运的行李延误有巴厘岛来的也有洛杉矶来的 ...

春节装运工缺人

作者: show权使者 时间: 2018-2-26 16:16

七雪发表于 2018-2-26 15:01
虽然我说得蛮轻松的，但是那2天真是度日如年啊
楼主有白麒麟和旅游保险双加持，算是薅了个羊腿， ...

请问楼主是在印尼哪个岛潜水？能不能简单跟我们分享一下，多谢啦

作者: 七雪 时间: 2018-2-26 16:34

show权使者发表于 2018-2-26 16:16
请问楼主是在印尼哪个岛潜水？能不能简单跟我们分享一下，多谢啦

去达拉湾，论坛有分享哦，我都加上那个楼主微信好友了
虽然看到海狼风暴鲸鲨豹纹鲨manta黑武士，但是往返8飞，这辈子都不想再去了
而且印尼内陆航空各种不靠谱，说出来都是一把辛酸泪，差一点点就一个人滞留巴厘巴板过除夕了

作者: cpuer 时间: 2018-2-26 17:35

七雪发表于 2018-2-26 16:34
去达拉湾，论坛有分享哦，我都加上那个楼主微信好友了
虽然看到海狼风暴鲸鲨豹纹鲨manta黑武士，但是往返8 ...

8飞多少银子呀？

作者: TonyThai 时间: 2018-2-26 23:55
春节装运工缺人

作者: suntina 时间: 2018-2-27 08:50
已经相当不错了

作者: 七雪 时间: 2018-2-27 08:54

cpuer 发表于 2018-2-26 17:35
8飞多少银子呀？

一共4300多一点吧，成都往返雅加达的买得早，3008元

作者: 羽衣飞舞 时间: 2018-2-27 09:32
南航的服务看来真是挺好的，态度都好好

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