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标题: 大神指教！关于亚航非联程时间改动！(客服给了解决方案） [打印本页]

作者: mengruxinyin 时间: 2018-3-6 13:30
标题: 大神指教！关于亚航非联程时间改动！(客服给了解决方案）
本帖最后由 mengruxinyin 于 2018-3-17 12:54 编辑

本来定了
上海-吉隆坡。 D7331    1.20-6.40
吉隆坡-兰卡威。 AK6306 9.55-11.00
非联程中间有 3小时转机我们一行有13人中有2位老人 1名婴儿
前天晚上亚航官网发现
D7331 改为1.45-7.05 延后了25分钟
AK6306  改为 9.30-10.35 提前了25分钟等于原来的转机时间就算在不晚点的情况下直接缩减了50分钟  而且没有任何人通知我们航班改动 2个小时对于我们一行外加老人而言不太可能
致电给了亚航客服客服给我的答案是 45分钟以上才给改签  只能自己重新买票或者加钱改签虽然金额不多但是并不是我们的原因导致这样的局面
微博上亚航小红也给了相同答复
挺心凉的...意思是还要乘客为航班改动买票嘛？亚航写E-form可以投诉吗？或者有没有其他可以申诉？
ps 转机通道也想过但是带着婴儿无法提前网上值机打印...
有方法我就试下还是想争取下的说风凉话的请绕道谢谢！
后续：打了0512的电话特别强调了老人和婴儿第一次客服说申请等了一天拒绝了我让我们自己加手续费改签结果不满意继续投诉等了两周客服电话来不收手续费自己补差价改签
这样的结果虽然不是自己想要的但是感觉总比亚航啥也不做好
问下大神们 6月的大马国内票近期还会促么。。。

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2018-3-6 13:36
亚航实在给你改签不了航班的话，带着婴儿没有登机牌也无妨，把你们大人的都登机牌提前办理好，婴儿登机牌转机通道就有亚航的柜台可以办理，但是是要收费的，每张17马币，维萨信用卡可以支付，

作者: cpuer 时间: 2018-3-6 13:46
其实，手机APP可以给婴儿值机的

作者: alex_lj 时间: 2018-3-6 13:47
先e-form试试吧，另还可以联系马来的客服，权限比国内的大，前提是英文过硬。实在没辙，就只有楼上的办法了，晚点1小时以内，没有行李，走快一点应该没问题。如果有行李，就很危险了，这班飞机常年不准点。

作者: mengruxinyin 时间: 2018-3-6 13:52

alex_lj 发表于 2018-3-6 13:47
先e-form试试吧，另还可以联系马来的客服，权限比国内的大，前提是英文过硬。实在没辙，就只有楼上的办法了 ...

求问哪里可以找马来客服？英文还行还是想试试

作者: xxyzq 时间: 2018-3-6 14:08
有行李肯定不行

作者: mengruxinyin 时间: 2018-3-6 14:12
忘了说我们没有行李后面去新加坡本来还想走过境签

作者: mengruxinyin 时间: 2018-3-6 14:13

cpuer 发表于 2018-3-6 13:46
其实，手机APP可以给婴儿值机的

确定可以吗？
之前有人告知不可以我才否决了

作者: bsealue 时间: 2018-3-6 14:15
这样改动之后，转机时间真的非常紧张。建议打亚航电话找客服多沟通几次，一次估计解决不了的。

作者: alex_lj 时间: 2018-3-6 16:31
本帖最后由 alex_lj 于 2018-3-6 16:43 编辑

mengruxinyin 发表于 2018-3-6 13:52
求问哪里可以找马来客服？英文还行还是想试试

https://support.airasia.com/s/article/Call-Centre?language=en_GB

建议还是e-form先试试。
香港或马来的客服也可试试。
也不要太紧张，没有托运行李，只要晚点不超一小时，能赶上。
真赶不上，最后就拼RP，有时会给你免费改下一班。

作者: 戈平 时间: 2018-3-6 16:40
先谈心吧，争取，队伍里面有老人孩子这个是重点，
整个队伍谈不成，就把队伍分成2个部分，老人孩子和照顾的为一组给改签，其他人俺原计划。
不同的客服
答复也是不同的
同一个客服
心情好坏时答复也是不同的
祝顺利

作者: mengruxinyin 时间: 2018-3-6 17:52

alex_lj 发表于 2018-3-6 16:31
https://support.airasia.com/s/article/Call-Centre?language=en_GB

建议还是e-form先试试。

好谢谢！
试试e form

作者: 七雪 时间: 2018-3-6 19:32
不知道楼主是什么时间出行，KILA2我大概转过10多次吧，除非是大假我感觉2小时25分转机时间完全够了啊
有托运行李我都1小时转机过，2小时够我去旧街场吃个早饭再走了
过境签人山人海的场景我只在论坛听说过，自己从未碰到，每次过境签那里不超过10个人
有签证入境那边反而人很多
另外，有一次我是直接app值机，没打印，出示APP登机的。但是我没搞过婴儿票，只能给楼主参考了

作者: mengruxinyin 时间: 2018-3-6 19:51

七雪发表于 2018-3-6 19:32
不知道楼主是什么时间出行，KILA2我大概转过10多次吧，除非是大假我感觉2小时25分转机时间完全够了啊
有托 ...

我转过两次有一次暑假走得慢了前面排了二十几个同航班的三口之家第二次倒是没什么人所以很拿不准到底人多还是人少
换我一个我也不担心我就怕十几个人速度就慢了也希望不要慢啊前航班不晚点啊
不过倒是给我吃了点定心丸谢谢您～

作者: 七雪 时间: 2018-3-6 20:06

mengruxinyin 发表于 2018-3-6 19:51
我转过两次有一次暑假走得慢了前面排了二十几个同航班的三口之家第二次倒是没什么人所以很拿不准到 ...

反正我每次过境签都是5-10分钟搞定，再出去等行李
有一次行李等了30分钟

不过做最坏的打算是对的，不然有什么变故不好搞
如果前一班确认晚点，达到前30分钟出示后一程机票跟空姐申请坐前面的位置，下飞机能跑得快点

但是你们人多，不知道前面有没有这么多空位，最好是值机大法先搞到前面的位置，如果是AK就花钱买吧，12/3块我记得
网上值机以后也看一下登机口的方位和KILA2的地图，自己大概心理有个数

作者: mengruxinyin 时间: 2018-3-17 13:26
就想问下六月的大马国内票还会有机会促吗

作者: BIG彪 时间: 2018-3-17 14:58
亚航现在改退签非常苛刻和严格，点对点，没办法，我北京到吉隆坡取消，只有主程给退银行卡，后续链接航班只能退余额....要是后续航班超过24以上，不与办理.....以后不跟亚航玩了....人家也没错...只是以前被惯坏了，各种习惯了

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