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标题: 宿务给我改签了？怎么办？。求赐教。 [打印本页]

作者: ﹏木易 时间: 2018-3-7 17:01
标题: 宿务给我改签了？怎么办？。求赐教。
宿务给我把6.12马尼拉回北京给我改成6.14的？怎么办？我不想改日期，因为单位已经同意我假期了，我在补俩天假也不现实额。。求赐教。。(我能不能不要宿务给我改。。。或者还有其他方法么？

作者: momo的ben大叔 时间: 2018-3-7 17:29
打中文客服电话

作者: 103146126 时间: 2018-3-7 17:30
个人建议先不要着急，给他们打个电话，问问情况。如果是当天航班取消的话，可以提前一天回来，如果国内段也是宿务的话，可以以此为要求，要去整体改。还有就是现在取消不代表一定会取消哦。

作者: ﹏木易 时间: 2018-3-7 17:34

103146126 发表于 2018-3-7 17:30
个人建议先不要着急，给他们打个电话，问问情况。如果是当天航班取消的话，可以提前一天回来，如果国内段也 ...

谢谢赐教，我可以和中文客服沟通，去程回程改到5月中下旬，也可以躲避下(还没准确消息长滩6月-10月那个日期封岛)？可行性大么。

还有我一问题如果上边的往返都可以改，那我马尼拉-卡迪克兰也航变了50分钟，可不可以一起改？

作者: a1223ggff 时间: 2018-3-7 17:43
刚刚看到邮件，7月4北京改到了7月6，7月10返程改到了7月12，国内段在飞猪买的宿务该怎么操作啊

作者: ﹏木易 时间: 2018-3-7 18:01
今天是宿务各种往返推后2天。。

作者: a1223ggff 时间: 2018-3-7 18:06

﹏木易发表于 2018-3-7 18:01
今天是宿务各种往返推后2天。。

客服电话打不进，你打通了吗？

作者: seatlle 时间: 2018-3-7 18:27

a1223ggff 发表于 2018-3-7 18:06
客服电话打不进，你打通了吗？

我一般发邮件，不过回的比较慢

作者: ﹏木易 时间: 2018-3-7 19:00

seatlle 发表于 2018-3-7 18:27
我一般发邮件，不过回的比较慢

邮件地址是什么，是中国宿务的邮箱么？还是那个。。。麻烦说下~谢~我就这一会功夫- -去程回程加上上次境内的。都给我航变了。。

作者: cikio 时间: 2018-3-7 20:12

momo的ben大叔发表于 2018-3-7 17:29
打中文客服电话

还有中文客服电话？请问是什么谢谢。

作者: momo的ben大叔 时间: 2018-3-7 20:41

cikio 发表于 2018-3-7 20:12
还有中文客服电话？请问是什么谢谢。

+86-40067-00780

这个号码，多试几次

作者: miniwonbin 时间: 2018-3-7 23:02
本帖最后由 miniwonbin 于 2018-3-7 23:57 编辑

楼主，这事儿我也遇到过，给你说下处理方法：

首先，航司单方面更改航班，有以下四种处理办法，你可以四选一：
1.全额退款，原路返还；
2.全额退款，退到你在宿务的账号，不能取现，用于以后买机票使用；
3.免费改签一次，可以改到前后一个月以内的该航线的任意班次；
4.接受航司的更改，没有任何补偿

联系客服的方法：
1.不要邮件联系，通常不回的：
中文客服邮箱：
      cebcustomercarechina@cebupacificair.com
2.打电话：
中文客服： 4006700780    8:00~18:30 （经常打不通）
英文客服（香港）： +852-397-33800 （打得通）
英文客服（马尼拉）： +632-7020-888 （打得通）
英文客服（澳大利亚）： +61-2-9119-2956
英文客服（宿务）： +6332-230-8888
英文客服（新加坡）： +65-315-80808
英文客服（韩国）： +822-6105-2037

如果中文客服电话打不通，那你只能找英语客服了，客服会要你将六位“预定代码”告知对方，代码在你的行程单中，由大写字母和数字组成，共六位。
英文客服会要你用国家或者知名地名来说每一个字母，
打个比方，如果你预定编码是： C J H 5 B M
那么就要这么说：
   The  first  is  C  for  China
   the  second  is  J  for  Japan
   the  third  is  H  for  Hollywood
   the  forth  is  the  number  5
   the  fifth  is  B  for  Bangkok
   the  last  one  is  M  for  Malaysia

作者: seatlle 时间: 2018-3-8 10:25

﹏木易发表于 2018-3-7 19:00
邮件地址是什么，是中国宿务的邮箱么？还是那个。。。麻烦说下~谢~我就这一会功夫- -去程回程加上上次 ...

不是，你发这个，第一封回复会比较慢，要等个两天左右，后面就快了，通常24小时回复。servicedeskmnl@cebupacificair.com

作者: ﹏木易 时间: 2018-3-8 10:33

seatlle 发表于 2018-3-8 10:25
不是，你发这个，第一封回复会比较慢，要等个两天左右，后面就快了，通常24小时回复。servicedeskmnl@ceb ...

谢谢啦。哥们，刚打完中国客服顺利改签了。~ 提醒下各位需要改签的。。中国客服那个电话，多等会起初都是类似坐席忙，等了5分钟就有客服接待了。

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