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标题: 投诉泰狮航无故取消航班 [打印本页]

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-12 10:08
标题: 投诉泰狮航无故取消航班
本帖最后由鼎鼎于 2018-3-12 10:09 编辑

丫无故取消3月31日郑州出发 SL8115航班，之前也没坐过狮航，来论坛看看该怎么办，发现狮航貌似确实不怎么靠谱，好多受骗的，果断到我们民航总局网站投诉丫

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作者: nikki213 时间: 2018-3-12 10:11
怎么知道取消的？是发邮件了吗？我买的天津到曼谷的往返，官网也没了。。。。

作者: WEIXINowDrawpu3 时间: 2018-3-12 10:14
飞猪通知的，而且也不说赔偿，直接给改到两天后的航班，车酒店啥的都定了，白花了，而且中秋一共才几天假，给我再耽误两天

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-12 10:44

nikki213 发表于 2018-3-12 10:11
怎么知道取消的？是发邮件了吗？我买的天津到曼谷的往返，官网也没了。。。。 ...

飞猪通知的，而且也不说赔偿，直接给改到两天后的航班，车酒店啥的都定了，白花了，而且清明一共才几天假，给我再耽误两天，你也可以到民航局网站投诉，一起投诉让民航总局狠治狮航一次，让他们再这么无耻

作者: 270898481 时间: 2018-3-12 10:50
狮航公关太差了，哈哈，成天都说负面新闻，

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-12 11:06

270898481 发表于 2018-3-12 10:50
狮航公关太差了，哈哈，成天都说负面新闻，

连个中国办事处什么的都没有，没人解决问题肯定差评多了

作者: wyzmman 时间: 2018-3-12 11:10
打泰国或者新加坡的客服电话
新加坡客服有讲中文的
不过最终回复还是邮件注意查收邮件

作者: 豆豆叨 时间: 2018-3-12 11:12
你通过PNR官网查过没有，也没有航班吗？我定的8月的，携程只通知回程改了航班号。去程的时间和航班号也改了。但是在官网通过PNR还是可以查到两个航班的信息。但是通过官网直接再搜航班，又搜不到了，好乱。

作者: weiss0605 时间: 2018-3-12 11:14

豆豆叨发表于 2018-3-12 11:12
你通过PNR官网查过没有，也没有航班吗？我定的8月的，携程只通知回程改了航班号。去程的时间和航班号也改了 ...

同同同....我是曼谷飞西安，pnr可以查到，航班搜不到，可能在调整，网站bug还没弄好。希望没啥变化...

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-12 11:15

wyzmman 发表于 2018-3-12 11:10
打泰国或者新加坡的客服电话
新加坡客服有讲中文的
不过最终回复还是邮件注意查收邮件 ...

我昨天也写了英文邮件，现在没收到回复

作者: 豆豆叨 时间: 2018-3-12 11:18

weiss0605 发表于 2018-3-12 11:14
同同同....我是曼谷飞西安，pnr可以查到，航班搜不到，可能在调整，网站bug还没弄好。希望没啥变化... ...

那就再等等看。

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-12 11:20

豆豆叨发表于 2018-3-12 11:12
你通过PNR官网查过没有，也没有航班吗？我定的8月的，携程只通知回程改了航班号。去程的时间和航班号也改了 ...

卖家收到狮航的航班取消通知然后再发信息的，应该是没错，网站也查过票了，航班信息已经是两天之后的

作者: 豆豆叨 时间: 2018-3-12 11:22

鼎鼎发表于 2018-3-12 11:20
卖家收到狮航的航班取消通知然后再发信息的，应该是没错，网站也查过票了，航班信息已经是两天之后的
...

意思是官网查到的信息就是去程晚了两天？这也太不靠谱了，我的8月，现在不是弄得啥也不敢定。

作者: nikki213 时间: 2018-3-12 11:23
我在去哪儿买的，给的PNR码官网查不到，tripcase也下载不了，网页注册说是机器人，哪位能帮忙查查我的航班信息呢？

作者: 笑西斯 时间: 2018-3-12 11:25
问问能不能提前或者附近城市转机直飞，多玩2天也是好的

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-12 11:25

nikki213 发表于 2018-3-12 11:23
我在去哪儿买的，给的PNR码官网查不到，tripcase也下载不了，网页注册说是机器人，哪位能帮忙查查我的航班 ...

你私信我 PNR和英文姓名，我看看查不查的出

作者: 欢乐的二逼 时间: 2018-3-12 11:39
最近今天是航班调整期很多航班根本没有取消只是更改航班号。

所以大家在等几天再看

作者: sohao 时间: 2018-3-12 11:49
最近今天是航班调整期很多航班根本没有取消只是更改航班号、调整时间。

所以大家在等几天再看+1，我也觉得是这个原因

作者: 豆豆叨 时间: 2018-3-12 12:59

欢乐的二逼发表于 2018-3-12 11:39
最近今天是航班调整期很多航班根本没有取消只是更改航班号。

所以大家在等几天再看 ...

航班调整期，原来是这样。

作者: sohao 时间: 2018-3-12 14:05

WEIXINowDrawpu3 发表于 2018-3-12 10:14
飞猪通知的，而且也不说赔偿，直接给改到两天后的航班，车酒店啥的都定了，白花了，而且中秋一共才几天假， ...

安慰下楼主，遇到这种事的确挺悲催的，感觉是不是和调整航线航班号，时间有关

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-12 14:11

sohao 发表于 2018-3-12 14:05
安慰下楼主，遇到这种事的确挺悲催的，感觉是不是和调整航线航班号，时间有关

...

网站已经查到我的票号显示是两天后的航班了，跟通知的一样

作者: sohao 时间: 2018-3-12 14:17

鼎鼎发表于 2018-3-12 14:11
网站已经查到我的票号显示是两天后的航班了，跟通知的一样

是在管理预定里面用PNR查到的哇。。。那就是取消了原来那几天航班了。
给官网邮箱或者英语客服联系下呢，这种得提供免费改签和取消的渠道。

作者: 兔子牙Fancy 时间: 2018-3-12 15:14

鼎鼎发表于 2018-3-12 11:20
卖家收到狮航的航班取消通知然后再发信息的，应该是没错，网站也查过票了，航班信息已经是两天之后的
...

我同程买的曼谷回郑州的SL8014 还没收到通知啊？

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-12 16:58

兔子牙Fancy 发表于 2018-3-12 15:14
我同程买的曼谷回郑州的SL8014 还没收到通知啊？

只取消了31号的

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-12 17:00

sohao 发表于 2018-3-12 14:17
是在管理预定里面用PNR查到的哇。。。那就是取消了原来那几天航班了。
给官网邮箱或者英语客服联系下呢， ...

发了两封邮件了，现在还没收到回复

作者: sohao 时间: 2018-3-12 19:25

鼎鼎发表于 2018-3-12 17:00
发了两封邮件了，现在还没收到回复

我也给狮航发了好几封邮件呢，中文，英文的都发了，快一周了都没任何反应
这种客服响应速度，真感人啊

作者: 【玉面魔手】 时间: 2018-3-12 20:04
坐等你投诉结果，记得回来写一下

作者: fanny_1030 时间: 2018-3-13 15:43

nikki213 发表于 2018-3-12 10:11
怎么知道取消的？是发邮件了吗？我买的天津到曼谷的往返，官网也没了。。。。 ...

我买的5.1天津到曼谷，来回全航变了

作者: sfjzhy 时间: 2018-3-13 16:06
反正我是再也不会做泰国狮航了！！！！无论国际还是国内

作者: WEIXINowDrawpu3 时间: 2018-3-14 06:08
此事件昨天的处理结果给大家汇报下: 改签无望，看着其他航班的票价蹭蹭的往上涨，无奈退票，在与飞猪的交涉下，全额退票并由飞猪官方赔偿了200现金到支付宝。民航总局的结果还没出来，也不知道最后会是什么样子

作者: sohao 时间: 2018-3-14 08:31

WEIXINowDrawpu3 发表于 2018-3-14 06:08
此事件昨天的处理结果给大家汇报下: 改签无望，看着其他航班的票价蹭蹭的往上涨，无奈退票，在与飞猪的交涉 ...

安慰下，狮航取消期间没其他航班的确不好改签，除非你提前出发
狮航改了时段之后的机票也狂涨，楼主赶快定其他航空公司的票吧

作者: D_z丫茵 时间: 2018-3-14 16:13
我也是，1月买的广州飞清迈来回 4月4-4月8，前几天通知我4.4广州出发的航班取消了，直接就帮我改到4月5号。我酒店都订了，晚去一天肯定不行啊，就找客服申请帮我改到4月3号，客服说提交了申请给狮航，被拒绝了说4月3号的没位置了。我明明就查到飞猪、携程都有在卖，还有票的。就提供航班号，让客服再帮我申请了，现在还没有回复。唉，如果改不了，都不知道怎么办好了

作者: D_z丫茵 时间: 2018-3-14 16:31

weiss0605 发表于 2018-3-12 11:14
同同同....我是曼谷飞西安，pnr可以查到，航班搜不到，可能在调整，网站bug还没弄好。希望没啥变化... ...

求问一下要怎么查，要注册会员的吗？官网链接可以麻烦发我一下吗

作者: 鼎鼎 时间: 2018-3-15 08:36

D_z丫茵发表于 2018-3-14 16:31
求问一下要怎么查，要注册会员的吗？官网链接可以麻烦发我一下吗

LIONAIRTHAI.COM

作者: D_z丫茵 时间: 2018-3-15 16:30

鼎鼎发表于 2018-3-15 08:36
LIONAIRTHAI.COM

点进去之后不知道是在哪查，可以告诉我一下吗

作者: 新堂圣 时间: 2018-3-15 16:34

sohao 发表于 2018-3-12 19:25
我也给狮航发了好几封邮件呢，中文，英文的都发了，快一周了都没任何反应
这种客服响应速度，真感人啊
...

基本没人理我月初的邮件，一直没有回复

作者: liyiwei111 时间: 2018-4-8 17:54
楼主你好，可以将飞猪通知你航班取消的邮件截图发我吗，我投诉12315需要，感谢我微信18663111490

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