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标题: 求助狮航改签不成功，投诉飞猪还是联系航司？另咨询退票政策 [打印本页]

作者: kukumalu623 时间: 2018-3-13 11:07
标题: 求助狮航改签不成功，投诉飞猪还是联系航司？另咨询退票政策
泰狮航的航班延误两天，代理说已经联系航司，要改签的航班没票，无法改签。实际官网在卖票。

现在能怎么办？投诉到飞猪还是自己联系航司改签？

另咨询，我这种情况，泰狮航的退票政策？是否可以全退？

另再咨询，在改签前已买旅游保险，包括行程变更，如果退票重买是否有机会通过保险来挽回损失？

作者: cpuer 时间: 2018-3-13 11:32
投诉到飞猪，不行再联系航司
应该可以退票的
距离出行时间很久的话旅游保险基本都不赔

作者: zixiaxianzi 时间: 2018-3-13 11:41
自己联系航司改签吧，狮子航变太多找代理代理一个一个联系等联系到你这个可能真没票了，航变这么长时间肯定是可以退票的。自己联系航空公司改签不到的话再退票，投诉飞猪目前解决不了你的实际问题。先保障自己行程再说别的

作者: maplysnow 时间: 2018-3-13 12:52
打杭州12315或者12345投诉飞猪你在飞猪花钱找飞猪撕逼有什么要求跟飞猪提你说我不知道什么泰航鸟航什么奇怪航的反正我在飞猪买的票投诉的就是你我的钱是支付给你的

作者: maplysnow 时间: 2018-3-13 12:59
什么都让客人自己解决你们ota的钱也太好赚了吧

作者: show权使者 时间: 2018-3-13 13:11

maplysnow 发表于 2018-3-13 12:59
什么都让客人自己解决你们ota的钱也太好赚了吧

所以说订票官网是首选

作者: maplysnow 时间: 2018-3-13 13:42

show权使者发表于 2018-3-13 13:11
所以说订票官网是首选

泰狮航这种连接航空你官网订票投诉都没地方投
官网并不会好哪里去

以后这种航空的票就得ota买，出事让ota负责

作者: 阿小叶 时间: 2018-3-13 14:15
春节有个航班买错了一天····结果延误4小时找飞猪代理退票了···但是处理了很久···

作者: 5090297 时间: 2018-3-13 14:54
我6月份端午节的机票，上海飞曼谷，刚打电话去去哪网问了一下，客服查询了一下答复是航班没变化。官网上已经查不到原来的航班号了，不知道咋弄。

作者: 蜜糖妞妞 时间: 2018-3-13 15:42

maplysnow 发表于 2018-3-13 13:42
泰狮航这种连接航空你官网订票投诉都没地方投
官网并不会好哪里去

ota是什么？

作者: sfjzhy 时间: 2018-3-13 16:07
反正我是再也不会做泰国狮航了！！！！无论国际还是国内

作者: 草木清风 时间: 2018-3-15 15:21
楼主，我和你买的是同一个航班，4月28日凌晨1点多的，我买了4张票，是通过携程购买，航变以后航空公司私自帮我改签到4月29日晚上23点多的航班，在这里感觉携程还是比较靠谱的，再最开始不知道还有4月27日晚上航班的情况下，携程同意我取消航班并赔付我500元礼品卡，此套方案我未采纳因为如重新购买机票会比较贵；后来得知有4月27日晚上的航班，携程帮我再三申请目前已搞定3张票，还有最后一位在协调中，我也在等待
希望楼主能顺利改签！

作者: sohao 时间: 2018-3-15 17:22

草木清风发表于 2018-3-15 15:21
楼主，我和你买的是同一个航班，4月28日凌晨1点多的，我买了4张票，是通过携程购买，航变以后航空公司私自 ...

同是代理，我觉得携程比飞猪的靠谱。
飞猪太多小旅行社代理。

作者: 草木清风 时间: 2018-3-15 18:05

sohao 发表于 2018-3-15 17:22
同是代理，我觉得携程比飞猪的靠谱。
飞猪太多小旅行社代理。

是的呢，我还是挺庆幸是在携程上买的机票而非飞猪或官网，毕竟我英文也不好，如果全英文沟通，结果未必就比携程沟通的更到位；还有一点就是整个在和携手沟通的过程中并未感觉到他们在推卸责任，而是尽可能的去帮你解决问题，所以这点我还是比较认可的。

作者: kukumalu623 时间: 2018-3-15 23:34

草木清风发表于 2018-3-15 15:21
楼主，我和你买的是同一个航班，4月28日凌晨1点多的，我买了4张票，是通过携程购买，航变以后航空公司私自 ...

我已经改签完了，自己搞定。之前论坛分享的狮航系统已可查，代理永远告诉我没票永远没结果，我也呵呵了

作者: sohao 时间: 2018-3-16 08:28

kukumalu623 发表于 2018-3-15 23:34
我已经改签完了，自己搞定。之前论坛分享的狮航系统已可查，代理永远告诉我没票永远没结果，我也呵呵了 ...

自己在泰狮网站上完成改签？如何操作的，求攻略

作者: 七雪 时间: 2018-3-16 08:38

sfjzhy 发表于 2018-3-13 16:07
反正我是再也不会做泰国狮航了！！！！无论国际还是国内

印尼狮航更坑！别问我为什么知道！

作者: 草木清风 时间: 2018-3-16 10:01

kukumalu623 发表于 2018-3-15 23:34
我已经改签完了，自己搞定。之前论坛分享的狮航系统已可查，代理永远告诉我没票永远没结果，我也呵呵了 ...

我4张票全部改签完成，我们在一个航班上：）

作者: maplysnow 时间: 2018-3-16 11:19
恭喜楼上所以无论大家怎么骂携程大家最后还是选择携程真的厚道
而且出事负责态度有时候比官网要好的多

作者: kukumalu623 时间: 2018-3-16 19:53

sohao 发表于 2018-3-16 08:28
自己在泰狮网站上完成改签？如何操作的，求攻略

写邮件，不是网站自助

作者: Ishii 时间: 2018-3-16 20:43

七雪发表于 2018-3-16 08:38
印尼狮航更坑！别问我为什么知道！

我想知道你的印尼狮航经历

作者: sohao 时间: 2018-3-16 21:45

kukumalu623 发表于 2018-3-16 19:53
写邮件，不是网站自助

能分享下你的邮件标题和模板么？我给泰狮航发了N封邮件呢，中文，英文都写了，完全没人回复。。。

作者: 七雪 时间: 2018-3-19 10:18

Ishii 发表于 2018-3-16 20:43
我想知道你的印尼狮航经历

我自己的经历：
飞猪购买的07:55雅加达起飞的机票，后面还要转飞别的地方，预留转机时间3小时40分
起飞前1周代理打了个电话说：狮航航变，航班改为09:30
我算了下转机时间还有2小时，我转机的地方又是个小机场，应该来得及，就答应了（其实不答应也没用！）
跟代理要行程单，代理鼓捣了半天，回话：狮航说没有行程单，就凭通知航班的邮件登机
邮件内容如下：
亲爱的XXX，你原预定的航班号XXX，07:55起飞，现改为航班号YYY，09:30起飞。就酱！
我一看，连航班号都变了，上飞猪和去哪儿一查，原航班号还在卖......
我和朋友研究了一下，应该是07:55那班超售了，就甩了一批人去09:30那班，然后07:55接着卖
狮航也是够了！
最后雅加达起飞的那天暴雨，航班延误2小时，要不是后面那程飞机也延误了一小时，我今年就要一个人呆在印尼内部一个不知所谓的地方过除夕了！！！
当时在雅加达机场诅咒了狮航一万遍啊一万遍

再说说我表姐的
她的故事比较简单，扶老携幼在巴厘岛旅游结束，去到机场，狮航给她说：您的航班已起飞

航班起飞前2个半小时到的机场！！！
没有任何通知，没有任何邮件，灰机提前灰走了
然后姐夫说：干脆我们去新加坡接着玩吧，然后一家人就高高兴兴的现场补票去新加坡了，连退票费都没找狮航要！
有钱人什么的，真是很讨厌啊

作者: la ven 0819 时间: 2018-3-19 10:34

kukumalu623 发表于 2018-3-15 23:34
我已经改签完了，自己搞定。之前论坛分享的狮航系统已可查，代理永远告诉我没票永远没结果，我也呵呵了 ...

请问邮件地址能否告知一个，我的航班也航变了，现在急需改签。

作者: sohao 时间: 2018-3-19 11:00

七雪发表于 2018-3-19 10:18
我自己的经历：
飞猪购买的07:55雅加达起飞的机票，后面还要转飞别的地方，预留转机时间3小时40分
起飞前 ...

同学的姐夫真是土豪，哈哈

作者: Ishii 时间: 2018-3-19 11:27

七雪发表于 2018-3-19 10:18
我自己的经历：
飞猪购买的07:55雅加达起飞的机票，后面还要转飞别的地方，预留转机时间3小时40分
起飞前 ...

特别有画面感啊哈哈

作者: 七雪 时间: 2018-3-19 11:44

sohao 发表于 2018-3-19 11:00
同学的姐夫真是土豪，哈哈

只能羡慕嫉妒恨

作者: 失去记忆 时间: 2018-3-19 12:45
我找代理改好了，自动帮我安排成24号晚上23：55分起飞，我要求代理帮我改成23号这时候，改好了！

作者: 七雪 时间: 2018-3-19 13:38

Ishii 发表于 2018-3-19 11:27
特别有画面感啊哈哈

还有一个隔壁团的悲惨事例要不要听
鹰航超售，甩了一团人在中转地（就是我转机的那个机场）
然鹅不止当天没有航班了，第二天都没有航班，只有第三天才有
那团人没办法，第二天转飞另外一个地方再换车船去到目的地，浪费一天度假村
这就是传说中印尼最靠谱的鹰航
以后谁跟我说印尼哪个航空靠谱，我砍死他

作者: 新堂圣 时间: 2018-3-19 13:52

七雪发表于 2018-3-19 10:18
我自己的经历：
飞猪购买的07:55雅加达起飞的机票，后面还要转飞别的地方，预留转机时间3小时40分
起飞前 ...

是改航班了？还是提早了哈？狮航这也太牛逼了吧
反正我被乱收费之后，泰狮航已被我拉入黑名单了

作者: 新堂圣 时间: 2018-3-19 13:53
不用联系代理商了，直接联系飞猪平台，同时联系泰狮航，两手抓

作者: 七雪 时间: 2018-3-19 14:08

新堂圣发表于 2018-3-19 13:52
是改航班了？还是提早了哈？狮航这也太牛逼了吧
反正我被乱收费之后，泰狮航已被我拉入黑名单了
...

我姐说当时她都懵逼了，对方口音又重，她也只听懂了飞机飞走了
她是四川外国语学院毕业的，英语专8，所以不存在英语差的问题
又因为带了老人小孩，不想跟他们多做纠缠，就直接买票去新加坡了

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