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标题: 被发现旅行坑惨，孩子生病无法出行，2.4万费用仅能退30% [打印本页]

作者: lan0504029 时间: 2018-4-8 22:44
标题: 被发现旅行坑惨，孩子生病无法出行，2.4万费用仅能退30%
被发现旅行坑惨，我必须来吐槽，希望大家能看到，引以为戒，远离这类OTA

事情经过：
2018月1月，我在发现旅行购买北京-北海道自由行产品，3大1小，共计花费24075元，其中包括79元每人的保险，59元每人的管家服务，自由行产品为每人5880元（我不记得小孩当时付了多少钱，这个数是平均价）。由于该OTA长期标榜自己性价比，我也没在预订之前对比飞猪、携程等，但预订之后在携程查询，发现以上产品我自己预订仅需19150元（包括保险，管家服务，后续我会详细列出计算证据），便宜了随即我要求发现旅行方面退订，对方以合同约定不退不改为由，不予退订，（可以想象，我从订票到退订不超过1个小时，对方完全可能还没订机票酒店），几番交涉后，我也觉得花钱买教训，算了。

2018年4月初，清明前，我孩子突然生病，很严重的病，在抢救室2天之后病情平稳，但需要定期检查，故我是不可能带着家人去北海道了，故再次要求发现旅行方面退票，对方表示反馈给退票组，清明后8号联系我。4月8日，对方未联系我，我于下午2点主动对方客服，对方客服表示仅能退6570元，并说明这个退的钱是机票费，酒店费完全不退。到这里我就不明白了，酒店方面，4.8距离我出行还有小2个月，产品里面的酒店又属于网红酒店，很火，没有理由不能退；机票方面，发现旅行客服表示婴儿票不是按10%机票，这个国航的往返航班也不能退，不能换人，不能改，我随即致电国航，国航查询到该机票后表示，可以退，每张票500元费用，婴儿票共花费320元，是按10%成人票价格购买，但国航不能退，需由代订的平台来退。

至此，我认为发现旅行作为一个创业企业，标榜自身有小米投资、小米血统，走的是性价比路线，但在本人这次实际体验中，完全不具有性价比（同一天，携程便宜4925元），且发现旅行存在严重的欺客现象（我订贵了立马退，对方不同意），且极为不诚信（对方以各种理由少退，与实际不符），希望各位朋友引以为戒，顶我上去。。让更多人看到，远离这类不良OTA！各位朋友，求告知啊，如何才能惩罚这类不良商家！

以下为携程2018.1.19产品价格：

札幌 2间2晚，623元房型

塔娃 2间3晚，969元房型（标准双床）

当天同一执飞机票

以上，计算过程

以上，我给发现旅行付的钱

作者: mandy_hj 时间: 2018-4-8 23:25
总结：
1，土豪，不差钱的主。自己不比价就不能怪别人要价高，商人都是追求利益最大化的，没人用暴力手段迫使你用它的东西，姜太公钓鱼。
2，没看清合约条款，如果对方不退不换，你仍然购买，那就老实遵守规则，愿赌服输。
3，没购买保险，将风险转嫁，造成被动。
4，中国没有真正意义的良心企业

作者: minwerica 时间: 2018-4-9 10:58
没买保险吃大亏啊~

作者: boobinhai 时间: 2018-4-9 13:41
LZ 如果机票差价大的话可以联系国航自己补差价改票以后出行。或者补差价后还是不想出行，然后再等航变退款就可以退到自己帐户了

作者: byakyako 时间: 2018-4-9 15:11

boobinhai 发表于 2018-4-9 13:41
LZ 如果机票差价大的话可以联系国航自己补差价改票以后出行。或者补差价后还是不想出行，然后再等航变退 ...

这个办法好，只是国航的规则如此，还是大多数航司都适用？

作者: boobinhai 时间: 2018-4-9 15:13

byakyako 发表于 2018-4-9 15:11
这个办法好，只是国航的规则如此，还是大多数航司都适用？

国航海航是这样的通过呼叫中心付费变更后要退票只能退到乘机人帐户了

作者: 郭文基 时间: 2018-4-9 18:16

mandy_hj 发表于 2018-4-8 23:25
总结：
1，土豪，不差钱的主。自己不比价就不能怪别人要价高，商人都是追求利益最大化的，没人用暴力手段迫 ...

言之有理，十分赞同！

作者: 罗韵韵 时间: 2018-4-10 08:52
看了第一段，刚在发现旅行预定了京都+大阪自由行的我立刻上携程查了一下。心疼我的钱包，只能坚强活下去。

作者: 北府 时间: 2018-4-23 11:51
同情一下

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