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标题: 亚航退票、吉隆坡酒店及拉古娜度假村取消问题 [打印本页]

作者: 柠柠 时间: 2018-5-7 09:14
标题: 亚航退票、吉隆坡酒店及拉古娜度假村取消问题

因为家里老人昨天突发脑溢血目前在ICU，所以本次5月19日出发的行程需要取消。请问一下：
通过AGODA预定了吉隆坡不能取消的300一晚的酒店怎样可以减少损失？

拉古娜度假村全额付款3千多3天2晚，2大1小需取消怎样可以减少损失？

亚航的机票怎么退费损失最小？2大2小总费用3千多（深圳-吉隆坡，吉隆坡-登嘉楼）。
（其实4月底5月初的时候还在就亚航取消了一班航班的问题跟对方沟通，
早知道当时就全部直接取消了，现在已经选择了改签估计也没机会退了）

电子签已经弄好了，肯定是没的退了吧？

作者: kukumalu623 时间: 2018-5-7 09:40
保险买了吗

作者: seatlle 时间: 2018-5-7 09:41
保险是出发前七天发生情况，可以保吧

作者: mengkun 时间: 2018-5-7 09:44

kukumalu623 发表于 2018-5-7 09:40
保险买了吗

保险也不赔的。

被保险人在旅行前7日内或旅行时，因1）被保险人的直系亲属死亡、因意外伤害或罹患疾病而需要住院治疗；2）被保险人遭受劫持；3）被保险人身故或因意外伤害或罹患疾病须医疗运送、遣返或住院治疗；4）旅行出发地、途径地或目的地突发暴动、飞机、火车或轮船承运人雇员罢工；或突发恶劣天气、不可抗力的自然灾害或传染病的原因取消或缩短行程的，保险公司赔偿该被保险人已支付的实际未使用且不可退还的旅行费用，最高不超过保单载明的金额。

作者: yezibabab526913 时间: 2018-5-7 10:01
楼主你好，如果需要你可以申请亚航的医学退款，先打亚行客服，告知他需要申请，然后准备相应的材料发到指定的邮箱，扣除手续费，剩余的返还到你的亚航信用账户里，不能提现，到账九十天到期。最后祝老人早日康复！

作者: 柠柠 时间: 2018-5-7 10:52
抱歉，没有说清楚。出行人不是老人，但是因为我们要照顾老人，所以行程要取消了。医学退款好像手续费很高，而且老人不是直接乘机人，是否可以？

作者: perdtwok 时间: 2018-5-7 10:56
只能各种方法都试试了，尽量挽回，祝你家人平安

作者: 柠柠 时间: 2018-5-7 11:22
谢谢各位，亚航的如果退税的话什么时候申请？现在申请还是什么时候？

作者: PFIZER 时间: 2018-5-7 11:53
因为老人不是乘机人所以医学退款不适用。酒店不退款尝试看看能不能转让，问问agoda吧。或者问问agoda如果酒店同意退款是不是可以认可

作者: byakyako 时间: 2018-5-7 12:09
吉隆坡的酒店与AGODA去沟通，AGODA会与酒店去沟通，如果酒店肯退，AGODA也会退给你。这个退不退和平台关系不大，主要看酒店是否愿意。前阵子，一个网友在临近出发前因为公事取消旅行，AGODA订的不可退的酒店在征得酒店同意之后都给退了。拉古娜如果是自己直接从酒店订的，那么自己去与酒店沟通。提供下医学证明，好好沟通，尽量争取。只能是这样去处理了。

作者: 柠柠 时间: 2018-5-7 12:40
谢谢楼上的，已经发邮件给了AGODA等待回复中，拉古娜不同意退款只能改名字估计也是没得什么的了。亚航的不知道退税是航班起飞后退还是现在申请。老人家得这个病对我们这个普通家庭真是沉重的打击。

作者: 奈文摩尔 时间: 2018-5-7 12:42

柠柠发表于 2018-5-7 12:40
谢谢楼上的，已经发邮件给了AGODA等待回复中，拉古娜不同意退款只能改名字估计也是没得什么的了。亚航的不 ...

起飞后15天到6个月

作者: 柠柠 时间: 2018-5-8 08:11
昨天发了邮件给AGODA，晚上打电话过来刚开始说退到账户，跟对方说明情况后特殊处理了，说7个工作日以内钱款原路退回。感谢AGODA。

作者: xjlf969 时间: 2018-5-8 14:10
拉古纳度假村房间你赶快各大旅游论坛发布甩卖信息，尽量挽回点损失。价格要低点，时间比较紧，快点去发吧！

作者: bluesnow 时间: 2018-5-8 23:39

柠柠发表于 2018-5-8 08:11
昨天发了邮件给AGODA，晚上打电话过来刚开始说退到账户，跟对方说明情况后特殊处理了，说7个工作日以内钱款 ...

Agoda良心企业啊……

作者: fahai 时间: 2018-5-9 08:12
agoda和booking都挺良心的，直接打电话给客服都能解决问题

作者: a352897565 时间: 2018-5-9 10:24

fahai 发表于 2018-5-9 08:12
agoda和booking都挺良心的，直接打电话给客服都能解决问题

booking就算了吧

作者: 柠柠 时间: 2018-5-16 15:42
是的，AGODA很好。拉古娜的在穷游发了贴没有消息在国内转其实很难的，给酒店联系了之前都是秒回邮件的，这次一周不理我，14号回邮件过来说提供一下资料看看，当天就把资料提供过去了到现在都没任何消息。估计很难了，感觉这个酒店太没人情味。亚航的发了邮件也没有任何回复。

作者: 柠柠 时间: 2018-5-16 15:46
老人家到现在都没醒，已经花了6~7万了还不包括护工每天400多的费用以及家里请人带小孩的费用。普通工薪家庭压力好大。唉~

作者: PFIZER 时间: 2018-5-16 15:58

柠柠发表于 2018-5-16 15:46
老人家到现在都没醒，已经花了6~7万了还不包括护工每天400多的费用以及家里请人带小孩的费用。普通工薪家庭 ...

所以应该买保险啊

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