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标题: 【维权】iGola购票后遭拒签申请退款全纪录，大家注意避坑 [打印本页]

作者: yeyexiaomo 时间: 2018-5-17 16:15
标题: 【维权】iGola购票后遭拒签申请退款全纪录，大家注意避坑
之前在坛子里也有类似的帖子，这次我自己亲身经历了，虽然投诉了但是依然没有结果，发出来请大家注意避坑~
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1月16日通过iGola骑鹅旅行在一家做flightroute24（深圳航路旅行社有限公司）的供应商那里购买了预订南航广州-新西兰基督城往返机票，费用：5849元。
3月中旬新西兰签证被拒，了解到南方航空有针对被拒签旅客全额退款的政策
3月26日向iGola申请全额退款，并提交了拒签信、护照首页等资料
4月12日 iGola短信回复“供应商回复拒签不能全退“，却未提供任何的文件说明
4月16日再次申请全额退款，并向12301投诉，但其表示iGola是信息技术咨询公司，未在旅游局登记注册，不属于其管辖范围；后又在12315投诉。目前这两单投诉依然显示为受理中。
5月17日 iGola反馈因为出票地在俄罗斯（WTF我在一家中国旅行平台的中国代理商买了票，但是出票地竟然在俄罗斯），境外出票的没有拒签全退的政策，只能按照自愿退票，并强调这是他们的“最终结论”。
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同时间，我在携程上（南航官方旗舰店）买票的朋友早就处理完了拒签退票的事，去南航直属营业厅开了证明，全额机票款很快就退回来了！

而iGola呢，从三月底到现在将近两个月的时间，处理进度及其缓慢，基本是每周一通电话告知我他们领导已经知道了，但是还没有进度哦，要我再等等。可是等到现在依然是无果。

现在想来为了便宜那一两百块去iGola买票真的挺后悔的，所以以后大家还是尽量在官方途径吧！别为了这点小钱惹来大麻烦~

作者: boobinhai 时间: 2018-5-17 16:33
确实境外代理不享受拒签全退的政策哦包括携程等OTA境外代理的票都是不能的所以以后需要订购可以拒签全退的建议直接官网出票现在机票价格实在很透明

是否可以走联系南航客服反应代理不给全退的情况，让南航取消你的位置或者开个证明，这个时候代理或许就能全退了。

作者: 18202841807 时间: 2018-5-17 16:42
我也遇到这种情况，投诉没用，去法院起诉，igola一生黑

作者: 温小宝他爹 时间: 2018-5-17 17:27
这个航路的票真心便宜，不知道为啥，美团也偶尔有这个代理的票

作者: pcopco316 时间: 2018-5-17 17:28
同情LZ. 一直以为新西兰签证很好办的！

作者: byakyako 时间: 2018-5-17 17:44

pcopco316 发表于 2018-5-17 17:28
同情LZ. 一直以为新西兰签证很好办的！

同感，以前相对严，这两年貌似真的很好过，只要认真准备材料。而且楼主怎么不准备二签呢？

作者: stone8788 时间: 2018-5-17 17:50
买南航机票还是在官网买吧，正规渠道全网最低，比官网低的，要么就是不正规，如果是正规的就去BRG，退全款。

作者: minwerica 时间: 2018-5-17 18:05
5849，好贵！试试二签？

作者: 历久弥新 时间: 2018-5-17 19:10
谢谢提醒，试试二签？

作者: geoast 时间: 2018-5-17 19:15
谢谢分享，了解了

作者: Lucas2406 时间: 2018-5-17 19:34
一般价格相差不大，几百元以内的，还是官网买，比较靠谱。。。。。少麻烦。。

作者: 熊出没1977 时间: 2018-5-17 23:50
官网买票少麻烦,传航还好点,廉航特别要小心,比如买RYAN的票,好多代理的票是不能在APP做CHECK IN的,到机场去CHECK IN,比机票都贵,那真是要欲哭无泪了

作者: 泰戈尔.. 时间: 2018-5-17 23:51
同情！默默小本子拉黑这个网站

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2018-5-18 03:43
虽然机票方面不怎么资深，但还是有自己的主见，像igola，途牛，天巡，带我飞，包括去哪网都尽量不去买，特别是去欧美澳这些机票不便宜的地方，长途线差一二百元就在官网订，大钱都花了不在乎他这一两百的券

作者: 历久弥新 时间: 2018-5-18 09:18

熊出没1977 发表于 2018-5-17 23:50
官网买票少麻烦,传航还好点,廉航特别要小心,比如买RYAN的票,好多代理的票是不能在APP做CHECK IN的,到机场去 ...

没太懂什么意思…有的航空公司在机场check in还要继续收费？

作者: ganlin1789 时间: 2018-5-18 09:33

历久弥新发表于 2018-5-18 09:18
没太懂什么意思…有的航空公司在机场check in还要继续收费？

你不知道瑞安是最极致的廉航吧。一度连上飞机的卫生间都要投币。ci要人力占机场资源的当然要收费了，乐桃在关西机场也不设ci

作者: yeyexiaomo 时间: 2018-5-18 09:54

byakyako 发表于 2018-5-17 17:44
同感，以前相对严，这两年貌似真的很好过，只要认真准备材料。而且楼主怎么不准备二签呢？
...

二签也悲剧了，可能因为我是外企女吧································理由是no strong financial relationship to ur motherland。。。
我之前以为新西兰应该也是很容易的

作者: yeyexiaomo 时间: 2018-5-18 09:57

boobinhai 发表于 2018-5-17 16:33
确实境外代理不享受拒签全退的政策哦包括携程等OTA境外代理的票都是不能的所以以后需要订购可以拒签全退 ...

南航不肯开这个证明······
当时去直属营业厅就是和我朋友一起去的，然后她很快就开出来了，我的票南航的人查了一下说他们不能开，当时还差点吵起来···

作者: yeyexiaomo 时间: 2018-5-18 09:58

pcopco316 发表于 2018-5-17 17:28
同情LZ. 一直以为新西兰签证很好办的！

我也以为······哎·······

作者: yeyexiaomo 时间: 2018-5-18 09:59

minwerica 发表于 2018-5-17 18:05
5849，好贵！试试二签？

是挺贵的不过南航广州=基督城往返一直价格不低，含税4000以下都很难得

作者: yeyexiaomo 时间: 2018-5-18 10:05

温小宝他爹发表于 2018-5-17 17:27
这个航路的票真心便宜，不知道为啥，美团也偶尔有这个代理的票

反正就是会搞到全世界不知道哪个角落给你出票，12301投诉了也无动于衷·······

作者: cvvmii 时间: 2018-5-18 10:13
iGola我也是一生黑，感觉特别不靠谱，以后还是知名OTA买吧。

作者: ganlin1789 时间: 2018-5-18 10:20

cvvmii 发表于 2018-5-18 10:13
iGola我也是一生黑，感觉特别不靠谱，以后还是知名OTA买吧。

看你是不是愿意为了低票价承担风险了。我买过巴西出票的，票价低了几千块。值得。众所周知巴西钱大跌，外航很多不及时调整票价的给票贩子很大机会。但是同时每张票的退改政策在购买时都写清楚了。看清楚了能承担风险就没有问题

作者: cvvmii 时间: 2018-5-18 10:31

ganlin1789 发表于 2018-5-18 10:20
看你是不是愿意为了低票价承担风险了。我买过巴西出票的，票价低了几千块。值得。众所周知巴西钱大跌，外 ...

不是风险的问题，我买了机票之后IGOLA隔了四天才给我出票，我是在IGOLA里的飞猪出票的，飞猪平时都是很快就出了，官方写的48小时出票，因为我一开始就在官网查余票2，这种提心吊胆的感觉真很差劲- -

作者: zzy523 时间: 2018-5-18 10:33
朋友买了加航的机票，美签被拒，也是申请拒签退款。然后也是找igola，搞了一个月了，还没退！

作者: shzhanggq 时间: 2018-5-18 10:56
igola绝对无赖，我有个自愿退票，扣除了手续费以后要退我1500左右，操作了一个月，都没退给我，电话打了说催，app上问了没反应，垃圾公司

作者: byakyako 时间: 2018-5-18 11:22

yeyexiaomo 发表于 2018-5-18 09:54
二签也悲剧了，可能因为我是外企女吧································ ...

拒签原因好像是财力不够充分，能说说你提供了哪些材料吗？我一直以为，新西兰签证只要买了机票，订了酒店，然后其他资料补充下，怎么都会让你过的哦。我下个月也要递签了，第一次签发达国家，小紧张

作者: 18202841807 时间: 2018-5-18 11:49
igola就是垃圾

作者: ganlin1789 时间: 2018-5-18 13:16

cvvmii 发表于 2018-5-18 10:31
不是风险的问题，我买了机票之后IGOLA隔了四天才给我出票，我是在IGOLA里的飞猪出票的，飞猪平时都是很快 ...

你没有看懂我的话。不管你在哪儿买的，等了多久出票，买票的时候代理必然都告知了退改政策的。如果你的票买的时候说明了拒签可退，你大可以去撕。如果别人写了拒签不在退票范围内，那么拒签就是你自己要承担的风险

作者: cvvmii 时间: 2018-5-18 15:48

ganlin1789 发表于 2018-5-18 13:16
你没有看懂我的话。不管你在哪儿买的，等了多久出票，买票的时候代理必然都告知了退改政策的。如果你的票 ...

我的重点也不是退改签

作者: yeyexiaomo 时间: 2018-5-18 16:45

ganlin1789 发表于 2018-5-18 13:16
你没有看懂我的话。不管你在哪儿买的，等了多久出票，买票的时候代理必然都告知了退改政策的。如果你的票 ...

购票的时候并没有提到拒签政策，只说了会被航司和供应商收取费用，甚至收取多少费用都没有。
对于普通旅客来说，这就是一个坑

作者: ganlin1789 时间: 2018-5-19 06:52

cvvmii 发表于 2018-5-18 15:48
我的重点也不是退改签

你这语文？你现在不是要退票吗？既然写了退改有费用，你还想无损退？没写清楚你可以试着去撕啊，你看看我们国这法律体系能不能支持你这写的不够清楚的诉求

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