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标题: 求助Expedia订房退款问题。 [打印本页]

作者: fay329 时间: 2018-5-30 08:29
标题: 求助Expedia订房退款问题。
之前在Expedia订房多扣了我的款，多次打电话给客服后承诺退回至我信用卡账户，可是现在早已过了他说的退款到账期限，昨天再次致电表示需要等待，每次打电话就被告知需要等，觉得心很累，而且上网搜到部分人也说一直没有退款的。请问问大神我现在应该怎么办？有啥直接有效的途径能尽快拿回我的退款？谢谢各位。。

作者: minwerica 时间: 2018-5-30 15:49
没搞过，先帮你顶上去

作者: 逝水如歌 时间: 2018-5-30 19:44
说实话这个平台效率很慢很慢。无感

作者: fay329 时间: 2018-5-30 23:09

逝水如歌发表于 2018-5-30 19:44
说实话这个平台效率很慢很慢。无感

是啊，真的不敢再订了，本来今天说给我消息，结果等到这个点还是没有。

作者: shama 时间: 2018-5-31 14:43
我昨天取消了一单1200刀今天信用卡就已经收到退款了。。。。。

作者: 叹へ流年づ 时间: 2018-5-31 16:27
一般不用exp 这家点数回馈率低代码折扣少限制多上限又低，一般用它旗下的另外几个网站退款超快，有次客人脚摔断了直接电话美国客服帮客人直接退款了

作者: perdtwok 时间: 2018-5-31 16:35
还款了么，这笔钱入对方账了吗？

或者让expedia把多扣的钱定酒店试试？或者换成代金券？

作者: wonucan 时间: 2018-5-31 16:39
正常应该很快啊，可能你这个是多扣的就慢了吧，国外网站订房确实还是有些风险的。

作者: fay329 时间: 2018-5-31 23:06

perdtwok 发表于 2018-5-31 16:35
还款了么，这笔钱入对方账了吗？

或者让expedia把多扣的钱定酒店试试？或者换成代金券？ ...

我账单到了，自己还款了。现在还是没有答复，感觉打电话给客服完全没有用，想说发邮件在它们的网站上也发不出。

作者: BossLee 时间: 2018-6-2 02:17
试试发这个邮箱： travel@customercare.expedia.com
之前我在该网站有笔退款，最后美国那边的客服用这个邮箱跟我交流的。要用英文哦！
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说说我之前的经历给大家参考

事发于之前那次200-100刀的晚上，我选好酒店准备付款，去找卡，然后又接了个电话，然后大概是几分钟吧，挂了电话把卡信息等填上去付款。。。扣了我全款！就是说就那么几分钟优惠码已经失效，但是他页面并没有提示就直接按原价把钱划走了。于是马上打电话过去，漫长的核实等待，开始是马来西亚的客服，后来说没权限就转到美国的客服去。。。然而我是小学生英文只能勉强沟通。。。一通电话从头到尾打了2个小时。最后美国客服大致的意思就是我提交订单的时候优惠码已经无效了，也不知道为何系统会接受订单云云。。。最后就说别担心，我们退你100刀。（当时是不相信怎么那么爽快的）跟他聊的中途有叫我传个截图给他看，就是用上面的邮箱，答应退款时我也叫他发个确认函来，他用另外一个不可回复的邮箱发来，上面说要7-15工作天，而实际上第二天我就收到了退款。
总结就是截图很重要！该撕必须撕！

作者: fay329 时间: 2018-6-2 07:45

BossLee 发表于 2018-6-2 02:17
试试发这个邮箱：
之前我在该网站有笔退款，最后美国那边的客服用这个邮箱跟我交流的。要用英文哦！
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太感谢了，我去试试

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