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标题: 我过往在Booking上定到神价的经验谈本次novotel的bug价斗争策略 [打印本页]

作者: 小老虎的后花园 时间: 2012-9-11 22:08
标题: 我过往在Booking上定到神价的经验谈本次novotel的bug价斗争策略
本帖最后由小老虎的后花园于 2012-9-11 22:09 编辑

作为参考，本次诺富特bug价，大家可以根据我的经验和Booking和酒店斗争

我前不久曾经在Booking上定到一个10美金的巴厘岛海滩边的四星酒店，这是一个明显的Bug价，因为同样的酒店房间在elong上是1132人民币。

过了大约2-3小时，我收到酒店的邮件，说“系统错误",该订单将不会承认

Dear XXX

Greetings from Ramayana Resort and Spa,

Kindly to inform you, that the hotel will not honour your bookings due to there's an error in the system.
Thank you for your kind understanding.

Best Regards,
Agus Sugiarto (Mr.)
Asst. E-Commerce Manage

我立刻回信，我不接受取消并要求酒店入住。

Agus，
I would not agree this. The status is confirmed and I already get the confirmation from the booking site. That means the deal is done. there is no way to blaim the "system Error". Actually the booking process is the exact the same as I did earlier today and I don't see any error message.

On a fair level, this is a none refundable. If it is a $1000 price, I booked it because of my "computer error". Will you not charge my credit card?

It is totally not acceptable for your action to take on this.

同时我打电话给Booking的客服说明此情况

中午接到booking客服的电话，表示酒店不接受继续入住，商量是否可以offer我一个“优惠价”89美金入住。我理所当然的拒绝，表示不同意，坚决要求原价入住。客服表示需要请示领导进一步的权限。

下午，客服致电我，将同意我按照原价入住。但是基于财务的要求，将我的订单修改成为89美金，我到店支付10美金，剩下的金额将由booking承担。

这里也要说明一下booking并不会亏。原因如下

1.booking不负责维护酒店的价格，所有的价格都是酒店维护的。出错的话引起纠纷也是酒店的全责。

2.所以出现问题的时候，booking基本是站在消费者这边的。因为出错的是酒店。

3.不要认为booking会自己出这笔钱，到时候这笔钱会从酒店的保证金里面扣除的。

所以你只要坚持一口咬定不放松，哪怕最后酒店不同意，也会成功入住的。

最后无图无真相。以上斗争过程仅供参考。

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-9-11 22:11
说的有理，大家要据理力争

作者: orange1019 时间: 2012-9-11 22:14
谢谢分享！

作者: muze2012 时间: 2012-9-11 22:15
楼主很强悍啊

作者: fujunshuai 时间: 2012-9-11 22:21
学习了！

作者: li191189 时间: 2012-9-11 22:24

意思就是我们这种官网定的就是后妈的孩子

作者: jiming168 时间: 2012-9-11 22:29
就怕是被抢订了1年时间的大批量订单啊？

作者: 俗气锅 时间: 2012-9-11 22:47
哈哈学习了 LZ强悍

作者: 小六 时间: 2012-9-11 22:56
完全同意这个观点，和我之前发现的事件一个模式的！

作者: 小六 时间: 2012-9-11 23:00
本帖最后由小六于 2012-9-11 23:01 编辑

！！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: alextth 时间: 2012-9-11 23:02
谢谢分享!NB英语!

作者: 213工程培训主任 时间: 2012-9-11 23:05
楼主强劲啊··

作者: 阿卜杜拉JAZZ 时间: 2012-9-11 23:09
学习了，帮顶

作者: redchili 时间: 2012-9-11 23:15
学习了

作者: 皮皮小窝 时间: 2012-9-11 23:17

学习了

作者: 鸡米花 时间: 2012-9-11 23:39
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 白银狮子 时间: 2012-9-11 23:40
西门同学，“哪怕最后酒店不同意，也会成功入住” 怎么理解啊？

作者: mossimos 时间: 2012-9-11 23:42
小老虎威武

作者: 原大大 时间: 2012-9-11 23:57
友情顶一下

作者: 风中之火 时间: 2012-9-12 00:15
感谢分享，期待楼主入住后来做进一步分享

作者: janis0622 时间: 2012-9-12 02:09
LZ啥时候再有这种BUG~告诉一声嘛。。

作者: 小老虎的后花园 时间: 2012-9-12 07:48

janis0622 发表于 2012-9-12 02:09 static/image/common/back.gif
LZ啥时候再有这种BUG~告诉一声嘛。。

告诉一声～～～就死了

作者: -天上飛魚 时间: 2012-9-12 09:29
都是些口才很好的人啊！要学习学习！哈哈哈

作者: sharon-wang 时间: 2012-9-12 09:32
楼主好野，学习了

作者: tiger199264 时间: 2012-9-12 09:59
学习了！可我从来没捡到过这些好处。

作者: liurui1000 时间: 2012-9-12 10:11
如果换在天朝，商家最牛，说取消就取消，根本不给你说话的份

我在想，论坛总是给这种福利BUG
外国人会不会歧视我们啊
专门贪便宜+难搞

作者: hysun 时间: 2012-9-12 10:21
老虎V5

作者: hw2 时间: 2012-9-12 10:34
我昨天也遇到这样。之前订了一个巴厘岛的酒店，原价900，结果100多订的，昨天同时收到酒店的电话和订房网站的Email说要加钱，我问原因，他们说是mistake，然后我都拒绝了，现在等进一步的答覆！

作者: cheye9641 时间: 2012-9-12 10:44
那我是在雅高官网上定了两晚，怎么办？

作者: shuichufqh 时间: 2012-9-12 10:56
英语真的强大啊....

作者: @落落@ 时间: 2012-9-12 11:48

小老虎的后花园发表于 2012-9-12 07:48 static/image/common/back.gif
告诉一声～～～就死了

求小老虎微博。。我这次也订到了novotel的房间，117一晚的价格

作者: 爱游jason 时间: 2012-9-12 12:07
坚持就是胜利

作者: 小小孜 时间: 2012-9-12 12:11
强悍的LZ呀

作者: kevin_tse 时间: 2012-9-12 12:14
excellent tactic in terms of bargain. the point is you may not hv done it for the 2nd time.

作者: eagercadet 时间: 2012-9-12 12:21
向小学生小老虎学习。

作者: 华华609 时间: 2012-9-12 12:36
要坚持抗争！~

作者: 自由的野火 时间: 2012-9-12 15:19
就怕到了酒店的时候出问题~~

作者: 叶子/sun 时间: 2012-9-12 16:31
楼主好威武！学习了！

作者: gchn 时间: 2012-9-12 17:59
看了在booking订比官网更有保障啊

作者: emmaliy 时间: 2012-9-12 18:31

没拿到就需要一晚算鸟

作者: pinkbox123 时间: 2012-9-12 21:58
谢谢分享！

作者: 一珉惊人 时间: 2012-9-12 22:02
支持，学习，并坚持我预订的价格

作者: janis0622 时间: 2012-9-12 22:44

小老虎的后花园发表于 2012-9-12 07:48 static/image/common/back.gif
告诉一声～～～就死了

少告诉几个人嘛·

作者: Vincent_7i 时间: 2012-9-12 23:33
准备发邮件贴机票争取下

作者: Hermosa-丫丫 时间: 2012-9-12 23:40
学到了！什么叫坚持到底！

作者: 无量寿佛佛 时间: 2012-9-14 10:22
说得好，这封邮件要收藏备用！

作者: Y头精 时间: 2012-9-14 16:13
威武啊！坚持真理，就是胜利。

作者: papalayi 时间: 2012-9-14 17:30
权利就是维护的

作者: 不系舟 时间: 2012-9-14 18:11
这个英文模版真该留存才对

作者: CHPLLJ 时间: 2012-11-7 15:24
这个邮件写的很不错，有理有据。

作者: dovebel 时间: 2012-11-15 21:00
学习了争取自己的权益

作者: BIG彪 时间: 2012-11-15 21:02
学习了！！！！

作者: 673164270 时间: 2012-11-18 20:09
先藏着，看看以后有需要吗

作者: lucycloud 时间: 2012-11-18 20:28
好的案例，学习

作者: tangyumu 时间: 2012-11-18 20:51
LZ强悍

作者: wolelva 时间: 2013-5-28 10:59
给大家信心，顶起来，老虎威武

作者: 小老虎的后花园 时间: 2013-5-28 11:01

wolelva 发表于 2013-5-28 10:59 static/image/common/back.gif
给大家信心，顶起来，老虎威武

考古......

作者: maomaow 时间: 2013-5-28 11:27
把老虎的回信收藏了，下次有类似的情况直接拷贝过去，我这样胆子小的估计被一吓唬就答应退单了，老虎V5V5

作者: dull 时间: 2013-5-28 13:51
所以楼主最后入住成功了吗？

作者: 一塌糊涂 时间: 2013-5-28 13:56
强悍，学习。不过我就从来没有见过bug房间

作者: sd223601 时间: 2013-5-28 14:23
学习了~~

作者: applejjj 时间: 2013-5-29 17:16
膜拜。。。。

作者: 如果冷漠可以掩 时间: 2013-5-30 17:27
虽然还没撸过羊毛。不过先学着。。。。

作者: lanvin186 时间: 2013-5-31 14:41
威武

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