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标题: 我对Novotel不认账邮件的回信 [打印本页]

作者: 牧先生 时间: 2012-9-12 23:06
标题: 我对Novotel不认账邮件的回信
本帖最后由牧先生于 2012-9-12 23:18 编辑

写在前面: 我是在Novotel官网订的, 没有通过booking. 今天收到了它不认账的邮件, 回了一封, 不管最后结果咋样, 至少要表明态度. 我发出来这个只是给大家一个参考, 并非是一个模板让大家直接套, 希望大家在回信中写出自己的诉求, 表达出自己的意见, 英文水准无所谓, 靠google翻译也行, 最主要的是态度. 也恳请大家不要直接复制作为自己的回信, 不然千篇一律的回信, 相信对方也不会重视, 感谢大家!

正文如下:

Dear Sir/Madam,
This letter shall be considered to formally acknowledge that I am in receipt of your notice on my reservation in Novotel Bangkok on Siam Square (booked under the name: Mr.XX XXX, with reservation number: XXX-XXXX).

However, the content of that specific notice suggested an obviously unreasonable offer that has regrettably damaged the reputation of, not only the Hotel but in further the entire group of Accor. As you acknowledged in the email, you, here I quote, "encountered a reservations system error", which is, of no doubt, none possible cause from my party. I, a normal customer, shall have no obligation to determine if a price introduced on your official website is, here once again I quote, "non-applicable and unrealistic". Any intention of pursuit of risk-shifting by blaming customer for your own mistake, regardless of cause, implies a severe offence against the essential spirit of contract.

Hereby I declare solemnly and firmly that under no circumstance shall I accept your offer and I strongly protest against your intention of deliberate disrespect towards your customer. In addition, I formally urge you to show sincerity by acknowledging my reservation before it jeopardizes the reputation of the group furthermore, as far as I concern, negative consequences have regrettably been conducted as soon as your deliver the email.

Yours sincerely,

XX XXX

尊敬的女士/先生,

本邮件是对于贵方关于曼谷诺富特酒店订单的来信的正式收据. 我方订单在某某名下, 订单号为XXX-XXXX.

非常遗憾, 贵方明显不合理的来信内容伤害了不仅仅是贵酒店而且是整个雅高集团的名誉. 贵方在邮件中承认, 此处为引用, "预订系统发生了一些故障", 这毫无疑问与我方无关. 我方, 作为一个普通消费者, 没有义务去鉴定显示在贵方官网的价格是否是, 此处再次为引用, "不适用和不真实的". 任何试图将自身的错误, 无论原因, 所产生的风险转嫁到消费者上, 都意味着对于契约精神的严重侵犯.

在此我方严正声明, 我方绝不可能接受贵方的提议, 并且我方强烈抗议贵方对于消费者的不尊重. 我方敦促贵方展示诚意, 承认订单, 以免对贵方的名誉造成进一步的损害, 我方对从贵方发出邮件的一刻起产生的一切后果表示遗憾.

您真诚的,

作者: 广州小蚊子 时间: 2012-9-12 23:10
支持维权

作者: alextth 时间: 2012-9-12 23:12
非常感谢分享,但是大家切记不要完全复制发送邮件,试想如果酒店收到的每一封回复都是一模一样的,他会重视处理吗?所以英语不好无所谓,表面你的态度与立场不接受就可以了!借助一下google翻译吧

作者: orange1019 时间: 2012-9-12 23:12
同支持！

作者: alisonlee 时间: 2012-9-12 23:13
支持大家维权，也希望团结后的维权是好结果。。。加油吧

作者: 稀罕你 时间: 2012-9-12 23:13

老牧出马了~

期待下文

作者: 牧先生 时间: 2012-9-12 23:14

alextth 发表于 2012-9-12 23:12 static/image/common/back.gif
非常感谢分享,但是大家切记不要完全复制发送邮件,试想如果酒店收到的每一封回复都是一模一样的,他会重视处 ...

非常有道理. 我发出来只是给大家一个参考, 并不是说这就是模板. 希望大家表达出自己的诉求, 争取自己的权益.

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-9-12 23:17
支持维权，另外同意上面童鞋的说法，各位一定不要全盘复制邮件内容，至少借助翻译工具来表达类似的内容，最关键的是表达立场是最重要的！！！

作者: ohyeahsun 时间: 2012-9-12 23:18
支持维权！！！

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-9-12 23:18

牧先生发表于 2012-9-12 23:14 static/image/common/back.gif
非常有道理. 我发出来只是给大家一个参考, 并不是说这就是模板. 希望大家表达出自己的诉求, 争取自己的权 ...

同意，就怕很多童鞋一点不改动就复制粘贴发送。。。

作者: li191189 时间: 2012-9-12 23:19
，我直接发的中文

作者: 临水而立 时间: 2012-9-12 23:20
期待大家的好消息，顶！！！

作者: dongyeh 时间: 2012-9-12 23:20
很正式的文本语气耶……

作者: 213工程培训主任 时间: 2012-9-12 23:23
大家努力1~~~

作者: 风中之火 时间: 2012-9-12 23:26
没有定，但同关注一下

作者: 阿花520 时间: 2012-9-12 23:36
好严正，对方回信：亲，您是中华人民共和国外交部的？

作者: jacky1196102005 时间: 2012-9-12 23:38
我用booking订的，还没收到否订的邮件

作者: 正路renoih 时间: 2012-9-12 23:39

大哥出马了

作者: alextth 时间: 2012-9-12 23:40
大家可以合力转转北总的微博,支持维权

作者: 鸡米花 时间: 2012-9-12 23:45
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: yyboyscat 时间: 2012-9-12 23:53
我是卖6级答案的，我都不会写，英语写作好，羡慕嫉妒恨啊

作者: 俗气锅 时间: 2012-9-13 00:38
哈哈支持一下~~~~~~

作者: faye 时间: 2012-9-13 05:17
e文真好，不愧牧生

作者: lsgmm73 时间: 2012-9-13 07:11

faye 发表于 2012-9-13 05:17
e文真好，不愧牧生

看着你们闹腾，挺好玩的！

作者: travelman 时间: 2012-9-13 08:11
老牧也搞了啊！

作者: @落落@ 时间: 2012-9-13 08:16
坐等booking邮件

作者: 爱游jason 时间: 2012-9-13 09:32
等老牧维权结果

作者: 我是天天 时间: 2012-9-13 09:43
厉害啊
完全是外交辞令

作者: redchili 时间: 2012-9-13 09:52
很强，支持~~！

作者: stella 时间: 2012-9-13 10:49
写得好专业啊！

作者: shuichufqh 时间: 2012-9-13 11:05
卖六级答案

作者: 哇哇池 时间: 2012-9-13 11:05
哇，很专业很严厉，长见识了。

作者: 三仔先森 时间: 2012-9-13 12:16
恩恩，支持维权！

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