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标题: 关于亚航联程航班的一些疑问，求帮助！ [打印本页]

作者: vvkk 时间: 2018-7-3 15:49
标题: 关于亚航联程航班的一些疑问，求帮助！
亚航深圳直飞兰卡威的航班取消了之后，收到邮件可以免费改签成经停吉隆坡飞往兰卡威的机票。我打电话给亚航客服改签的时候，跟客服确认了是不是改成联程航班，客服说同一个预定编号下的就是联程航班。改签成功之后收到亚航的邮件，也是只有一个预定编号的，所以我就确认了是联程航班。一直到深圳机场出发的时候，柜台人员跟我说我订的不是联程航班，打不出吉隆坡-兰卡威的机票！然后悲剧从这里开始了，前一程深圳飞吉隆坡的航班延误了一个小时，转机的时间也只有一个多小时，到了转机柜台工作人员也说我的航班不是联程航班，拒绝给我打印登机牌。我们入了境再去打印登机牌已经来不及了！如果是联程航班前一程延误了，后一程不是可以免费改签的嘛！到了吉隆坡的服务柜台亚航工作人员跟我说因为我的航班不是联程航班，所以需要支付每人差不多400人民币的差价来改签

最后定了马航下午6点多的航班，被迫在机场滞留了一天，可以说是非常绝望和气愤了。现在求助各位E友，有什么方式可以投诉亚航以及挽回我的损失？

微信图片_20180703152614.jpg (82.21 KB, 下载次数: 799)

作者: lux714 时间: 2018-7-3 15:57
关注！

作者: curt 时间: 2018-7-3 17:07
上面那张截图是不是就是证据，如果不是联程航班，应该有两个booking number？

作者: baimumu 时间: 2018-7-3 17:34
论保险的重要性当时在深圳机场为什么不打亚航电话问清楚并录音

作者: baimumu 时间: 2018-7-3 18:17
而且以我坐廉航那个狮航曼谷转机联程只能行李直挂，人必须出海关再去飞国内段.机票我是联程也没有给我下一段航班的机票。亚航联程怎么回事不清楚当时在深圳问清楚啊你们.

作者: zudas 时间: 2018-7-3 21:38
这截图看是联程的，但为什么两边机场都判断不是联程就很不清楚了，当初在深圳的时候发现这样的话应该马上网上值机国内航班的

作者: vvkk 时间: 2018-7-4 11:52

baimumu 发表于 2018-7-3 18:17
而且以我坐廉航那个狮航曼谷转机联程只能行李直挂，人必须出海关再去飞国内段.机票我是联程也没有给我下 ...

3点20的飞机，亚航只提前了2个小时才开始值机，而且办理值机的不是亚航的工作人员，而是深圳机场的工作人员，因为后面排了很长的队伍，工作人员也很不耐烦，一直在说不是联程航班不能打登机牌。当时时间是一点钟了，打亚航客服的电话也没人接听了。。。

作者: vvkk 时间: 2018-7-4 11:54

zudas 发表于 2018-7-3 21:38
这截图看是联程的，但为什么两边机场都判断不是联程就很不清楚了，当初在深圳的时候发现这样的话应该马上网 ...

当时不知道什么原因网页一直值不了机，我就用手机app值机了，没想到手机值机是不会发登机牌到邮箱的！也提醒想要提前打印登机牌的各位，千万不要选择亚航APP值机

作者: talkabout 时间: 2018-7-4 12:02
国际转国内的联程估计打不出？一定要吉隆坡入境的所以入境后还得去办值机折腾

作者: vvkk 时间: 2018-7-4 14:12

talkabout 发表于 2018-7-4 12:02
国际转国内的联程估计打不出？一定要吉隆坡入境的所以入境后还得去办值机折腾 ...

要是是联程的国内可以打的，我朋友成都出发经停吉隆坡是联程的，就可以在成都的柜台打吉隆坡-兰卡威的登机牌

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