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标题: 维权帖！关于曼谷诺富特取消订单的邮件，大家别上当了！ [打印本页]

作者: tiancaijia 时间: 2012-9-13 09:50
标题: 维权帖！关于曼谷诺富特取消订单的邮件，大家别上当了！
本帖最后由 tiancaijia 于 2012-9-13 16:10 编辑

这封信并非雅高所发出，极有可能是因为疏漏造成我们订单价格的员工、经理想出的，单方面私了的招数，从而避免他们被酒店集团责备，或者承担责任。而雅高并没有授权他们这样做。因为如果这是雅高的决定，他们会用官方邮箱、官方的途径解决。大家看看邮件，明显就是群发的吗，及其不规范，根本没有我们任何的各人信息和订单信息。
这也能从一个侧面解释为什么只有官网预定的收到了取消信，而通过booking等预定的还没有收到信，可以理解成为雅高官方还没这个决定，现在还在私了阶段。

请大家站在他们的角度上想想就能马上识破这样的伎俩！
假如你是要为此事件负责的酒店员工，你会怎么样？领导说，这件事情你一定要解决好。
是不是你也会想到他们的这个招数，发邮件给下单客人要他们取消，然后可以五折价入住，如果客人同意了他们就皆大欢喜，订单取消了，或者以一个并不是特别优惠的价格卖了那么多间房间出去，员工只会得到上级的赏识，吃亏的确实我们这些客人！！！

所以这封邮件严重怀疑是个圈套！请大家忽略那封所谓的邮件，他是非法无效的！该入住还是去入住，因为我们并未接到任何取消订单的信息。
不可能阿猫阿狗发个邮件告诉你订单取消了我就当是取消了对吧？

同时我们要尽量维权，让雅高知道这件事情的影响，我们不能吃这个哑巴亏。谁能找到雅高总部的邮箱，大家集体智慧总结下关键点，写邮件过去！
所有人都写，投诉他们！施加些压力。
总不能就凭借一封莫名其妙不知道哪里发来的邮件就让我们无条件取消订单吧？我的订的可是不可取消和更改的房间，这条款难道只对客人单方面有效？

酒店目前还在私下试探性的发邮件给我们，希望我们自己取消。这不是雅高的决定。所以请不要上当了。

我们现在能做的是：
1、无视这个非法的邮件地址，严重警告此地址，怀疑其诈骗。坚持订单的有效性，无论谁发邮件都不同意取消。
2、不要沉默，尽量扩大影响
3、和雅高方面取得联系，看看他们目前对事情的初步处理结果。根据情况采取下一步动作。
4、如果雅高耍赖，可以咨询律师，联名发律师函起诉雅高毁约、泄露客户信息资料。

我刚刚通过雅高微薄私信他们（中心思想就是我帖子中所提到的内容），他们索要了订单信息和联系方式，告知会及时反应给相关部门，一有结果，马上告知。请大家不要沉默，尽量表达自己的诉求！

作者: 夏天里的一个梦 时间: 2012-9-13 09:58
支持

作者: sharon-wang 时间: 2012-9-13 10:11
支持楼主啊，加油，维权啊！！！

作者: yjg3023659 时间: 2012-9-13 10:13
官网订的基本没戏。BOOKING 或爱勾搭基本是有保障的。

作者: 地铁如风 时间: 2012-9-13 10:14
这个在理~

作者: 地铁如风 时间: 2012-9-13 10:14
我一直不会加分....谁教教我

作者: @落落@ 时间: 2012-9-13 10:14
真的能这么想？booking好淡定么

作者: @落落@ 时间: 2012-9-13 10:16

地铁如风发表于 2012-9-13 10:14 static/image/common/back.gif
这个在理~

微博粉我

作者: 广州小蚊子 时间: 2012-9-13 10:19
支持维权，大家都回信拒绝处理方案吧~~

作者: 地铁如风 时间: 2012-9-13 10:24

@落落@ 发表于 2012-9-13 10:16 static/image/common/back.gif
微博粉我

粉你干嘛~

作者: 大城小爱 时间: 2012-9-13 10:26
支持，支持！

作者: orange1019 时间: 2012-9-13 10:28
静待最后处理结果

作者: li191189 时间: 2012-9-13 10:32
，，官方微薄都表态了

作者: 纸人 时间: 2012-9-13 10:50
本帖最后由纸人于 2012-9-13 10:52 编辑

逻辑上说不过去雅高虽然有上海办事处惯用国人逻辑对抗国人但还做不到像某部委一样无耻

试想A部门失误导致次价格公布出错然后根本不向上级申报然后就擅自毁约并给出5折的解决方案这是多愚蠢的人才能干出来的事啊直接承认错误最坏罚薪停职或者被动辞职而如此擅自操作的后果是会吃官司的

至于booking用户没收到信是因为booking在此事件中属于无过错方而预订客户是与booking签订合同如果booking站在雅高一边客户是有120个理由去向booking索赔的那booking多吃亏啊他不能干这么愚蠢的事吧所以booking现在处于观望状态

所以努力维权是必须的但是千万别抱着“该入住还是去入住”的想法

对付雅高最好的办法就是凑齐人发一封联名的律师函一人花上一块钱就能解决此事

作者: 纸人 时间: 2012-9-13 10:57

yjg3023659 发表于 2012-9-13 10:13 static/image/common/back.gif
官网订的基本没戏。BOOKING 或爱勾搭基本是有保障的。

也一样没保障如果雅高官方最终以五折平息雅高就会给其他预订网站一个相近的处理方案要不然官网预订客户可以控告雅高不平等待遇雅高必然不能让人落下这样的口实
所以在哪预定的都一样别坐等雅高发招

作者: 纸人 时间: 2012-9-13 11:06

广州小蚊子发表于 2012-9-13 10:19 static/image/common/back.gif
支持维权，大家都回信拒绝处理方案吧~~

按照信中内容你一旦回信拒绝其现有处理方案就离失败不远了
举个例子：A部门为某部委发言单位其在一次赔款事件中作如下声明---所有交了10元的同志们不必难过我们有处理方案就是退你们每人5元钱想要退钱的去找B部门。人们纷纷找到了B部门说你必须退给我10块钱不然我们不干 B部门说了我是执行部门咱只管退5块钱你们不乐意这方案就去找宣布这方案的人商量去然后大家有去找A部门可人家A部门根本就置之不理因为人家是发言单位发完言了就与我无关了两边一踢皮球你就被他们耗死了
雅高这次使用的两个邮箱就是A与B部门他只留给了我们两条路要么19日以前你不回我邮件我当你自动放弃要么你回我要求的格式的邮件同意5折。

作者: tiancaijia 时间: 2012-9-13 11:07
本帖最后由 tiancaijia 于 2012-9-13 11:11 编辑

纸人发表于 2012-9-13 10:50 static/image/common/back.gif
逻辑上说不过去雅高虽然有上海办事处惯用国人逻辑对抗国人但还做不到像某部委一样无耻

试想A部门失误 ...

对的！booking现在还处于观望，他们没有过错，当然不会擅自去做擅自取消订单愚蠢行为，如果这样做了，他们会为此负责的。

酒店目前还在私下试探性的发邮件给我们，希望我们自己取消。这不是雅高的决定。所以请不要上当了。

我们现在能做的是：
1、无视这个非法的邮件地址，严重警告此地址，怀疑其诈骗。坚持订单的有效性，无论谁发邮件都不同意取消。
2、不要沉默，尽量扩大影响
3、和雅高方面取得联系，看看他们目前对事情的初步处理结果。根据情况采取下一步动作。
4、如果雅高耍赖，可以咨询律师，联名发律师函起诉雅高毁约、泄露客户信息资料。

作者: 纸人 时间: 2012-9-13 11:10

tiancaijia 发表于 2012-9-13 11:07 static/image/common/back.gif
对的！booking现在还处于观望，他们没有过错，当然不会擅自去做擅自取消订单愚蠢行为，如果这样做了，他 ...

这一定是雅高方面的决定

作者: jigen888 时间: 2012-9-13 11:17

tiancaijia 发表于 2012-9-13 11:07
对的！booking现在还处于观望，他们没有过错，当然不会擅自去做擅自取消订单愚蠢行为，如果这样做了，他们 ...

支持这个方案，官网的取消了booking和agoda的也一样不会承认

作者: tiancaijia 时间: 2012-9-13 11:19

纸人发表于 2012-9-13 11:10 static/image/common/back.gif
这一定是雅高方面的决定

目前不是雅高的决定，大家不要放弃。
别的坛子里的网友有说：
“雅高查过了，酒店的订单没有问题，让我们跟酒店沟通”
“刚才致电雅高集团中国预定中心，他们说没有电话投诉渠道，只能通过官网的电子邮件系统发信。我现在没有权限发链接，你们可以去官网上找一下。刚才我已经写过一封投诉信了。”

作者: 风中之火 时间: 2012-9-13 11:26

地铁如风发表于 2012-9-13 10:14 static/image/common/back.gif
我一直不会加分....谁教教我

等你上大学了就可以了

作者: cancer 时间: 2012-9-13 11:43
我觉得现在最急的应该是贩子。
那么大块精华火腿啊。。

作者: 地铁如风 时间: 2012-9-13 11:43

风中之火发表于 2012-9-13 11:26 static/image/common/back.gif
等你上大学了就可以了

难怪找不到地方加分...

作者: 三仔先森 时间: 2012-9-13 12:13
没赶上那晚的好时机，不过还是希望大家维权成功

作者: jigen888 时间: 2012-9-13 12:17
本帖最后由 jigen888 于 2012-9-13 12:19 编辑

我也投诉了，总之单方面毁约肯定是属于违法行为！我们收到的那个邮箱是曼谷方面的，雅高官网邮箱好像是这个：accorreservations@accor-customercare.com

作者: Sydney_zz 时间: 2012-9-13 12:25
支持楼主~

作者: jhhxl1988 时间: 2012-9-13 12:52

tiancaijia 发表于 2012-9-13 11:07 static/image/common/back.gif
对的！booking现在还处于观望，他们没有过错，当然不会擅自去做擅自取消订单愚蠢行为，如果这样做了，他们 ...

就这一点来说哦……我觉得雅高至少应该是知情的。
没那么傻瓜&……不通知上层，自己来做决定的。这个客户经理至少是根据曼谷酒店的意思来反馈的，肯定也报了上层的。毕竟这一次估计定的房间不少。
至于雅高总部最终的决定，肯定是根据各方的反馈最后做一个。

作者: jhhxl1988 时间: 2012-9-13 12:54

tiancaijia 发表于 2012-9-13 11:19 static/image/common/back.gif
目前不是雅高的决定，大家不要放弃。
别的坛子里的网友有说：
“雅高查过了，酒店的订单没有问题，让我们 ...

雅高打电话查订单的客服……只负责查订单。订单状态是对的，自然说订单没问题。19号还没到不是么？
至于预订中心，也有预定中心的事情，没有权限。
不等于不是雅高的决定，只不过没找到真正有权限可以处理这个事件的部门。

估计打电话直接给总部靠谱一些。

作者: o00o 时间: 2012-9-13 13:25
希望大家维权成功

作者: @落落@ 时间: 2012-9-13 13:25

地铁如风发表于 2012-9-13 10:24 static/image/common/back.gif
粉你干嘛~

昏特

作者: 广州小蚊子 时间: 2012-9-13 14:09

纸人发表于 2012-9-13 11:06 static/image/common/back.gif
按照信中内容你一旦回信拒绝其现有处理方案就离失败不远了
举个例子：A部门为某部委发言单位其在一次 ...

是的，我们在BOOKING上面还没有收到信，如果来了偶肯定回复说不同意，哈哈~~

作者: 纸人 时间: 2012-9-13 14:40

广州小蚊子发表于 2012-9-13 14:09 static/image/common/back.gif
是的，我们在BOOKING上面还没有收到信，如果来了偶肯定回复说不同意，哈哈~~ ...

应该快了 booking已经在操作了

作者: 纸人 时间: 2012-9-13 14:45

jigen888 发表于 2012-9-13 12:17 static/image/common/back.gif
我也投诉了，总之单方面毁约肯定是属于违法行为！我们收到的那个邮箱是曼谷方面的，雅高官网邮箱好像是这个 ...

这不属于单方面毁约雅高网站上有各种各样的免责声明。。。。。

现在能做的只有“威胁、恐吓”雅高
比如：不让我住我就拎个雪碧瓶子去酒店到时候你们酒店就上CCAV了

作者: 广州小蚊子 时间: 2012-9-13 14:54

纸人发表于 2012-9-13 14:40 static/image/common/back.gif
应该快了 booking已经在操作了

恩，等他们的信看看怎么样~~

作者: 2005091 时间: 2012-9-13 15:20
这个在理

作者: fifteen8 时间: 2012-9-13 16:52
恩，我是booking 预订的。

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