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标题: Novotel Bangkok on Siam Square 回复,实在太过分了 [打印本页]

作者: 双子座的二丫头 时间: 2012-9-21 09:49
标题: Novotel Bangkok on Siam Square 回复,实在太过分了
定的房间非但不承认,还硬逼着客户取消,如果不接受优惠价就自动取消,原先含的一份早餐也没有了,什么公司啊,太太太失望了,求支招

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感谢您选择Booking.com。

关于您在Novotel Bangkok on Siam Square 的预订。

再次的，希望您能接受我们真挚的歉意。

请注意，此封邮件是关于您在Novotel Bangkok on Siam Square的订单情况的最后通知和提醒。

如同我们之前跟您解释的，由于酒店的预订系统不幸出错，酒店无法履行您的订单。

经过跟酒店的多次协商，酒店愿意以THB1800的房费，也就是THB 2106的总费用（包括10%的服务费以及7%的税费）来履行您的订单，并且所定房型的客人数量可以增加为两位。另外，此价格并未包括早餐。

以上的特殊价格优惠的确认期限为今天，2012年9月20日。因此如果您愿意以以上价格接受您的订单，请您在以上期限之前联系我们。如果您无法接受酒店的特殊优惠，您的预订也将因酒店无法确认而取消（无取消费用）。

再次的，因此事件造成的任何困扰及不便，我们真挚的报以歉意。同时我们也由衷地希望您能接受酒店所给出的特别优惠房价。

*如果您之前就已经接受了酒店的优惠特价，请您忽略此份邮件。

此敬，

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Customer Service
Booking.com

作者: hyundi 时间: 2012-9-21 10:20

过分啦

作者: 地铁如风 时间: 2012-9-21 11:08
以后不会选择他们家了

作者: bluesnow 时间: 2012-9-21 16:43
我两次回了措辞强硬的邮件，结果根本不理我。

作者: 聪明の小猪 时间: 2012-9-21 17:10
BOOKING这次好不厚道

作者: vokas008 时间: 2012-9-21 18:00
我已经收到booking单方面取消预定的邮件了。抗议以及不接受的邮件都被忽略了。

作者: 双子座的二丫头 时间: 2012-9-21 21:59
最后收到的邮件

很抱歉的，由于我们未能在时限内收到您的回信，表示对酒店提供的新优惠价格的接受，您在Novotel Bangkok on Siam Square 的订单已经无效。

作者: liliyaliu2003 时间: 2012-9-21 21:59
大家一起去到到网差评啊

作者: 夏天里的一个梦 时间: 2012-9-21 22:05
对啊，我们写的回信压根人家就没看，我们还在想怎么措辞抗议。。太过份了，烂酒店

作者: 微博评论 时间: 2012-9-21 22:22
回复@vokas:是的，我的抗议也直接被无视了

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作者: 微博评论 时间: 2012-9-21 22:22
回复@夏天里的一个梦:我@ 他们官方微博了,是在是让人失望

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作者: shuichufqh 时间: 2012-9-21 22:36
做错事直接说我不负责任了就摆平了

作者: 微博评论 时间: 2012-9-22 01:38
booking114靠不住啊[衰]

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作者: 微博评论 时间: 2012-9-22 01:38
booking114靠不住啊[衰]

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作者: 微博评论 时间: 2012-9-22 01:38
booking.com靠不住啊

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作者: 微博评论 时间: 2012-9-22 01:38
booking.com靠不住啊

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作者: 微博评论 时间: 2012-9-22 01:38
回复@shnewstar:失望[生病][生病][生病]

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作者: 微博评论 时间: 2012-9-22 01:38
回复@shnewstar:失望[生病][生病][生病]

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作者: 风中之火 时间: 2012-9-22 08:45
确实过分

作者: 六和塔边 时间: 2012-9-22 13:00
发个律师信呀

作者: 微博评论 时间: 2012-9-24 21:08
@双子座的二丫头很遺憾聽到您對Booking.com的不滿，如果可以的話，我希望您可以提供您的預定號給我，我將會請專員為您的投訴進行調查。謝謝。Aven

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作者: 微博评论 时间: 2012-9-24 21:08
回复@Bookingcom微博:预定号：996586602，希望你们可以好好解决这个事情，而不是在客人没有同意的情况下私自取消订单！

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作者: 微博评论 时间: 2012-9-24 21:08
@双子座的二丫头我已經將您的投訴交給我們專員去處理了，麻煩請您給我們的專員一些時間去調查，專員將會盡快與您聯繫。感謝您的諒解。 Aven

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作者: 微博评论 时间: 2012-9-24 22:38
回复@Bookingcom微博:好的

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作者: janis0622 时间: 2012-9-25 00:25

微博评论发表于 2012-9-24 21:08 static/image/common/back.gif
@双子座的二丫头很遺憾聽到您對Booking.com的不滿，如果可以的話，我希望您可以提供您的預定號給我，我將 ...

调查个P~~投诉部门个跟他们都一个公司的~一个鼻孔出气·~·还假腥腥的装受理投诉的样子干嘛？最终100%还不是直接忽略掉了~

作者: 30-sunny 时间: 2012-9-25 12:35
人家根本不給我回復呢

作者: bwcherry 时间: 2012-9-25 13:28
太不厚道了，自己的bug不敢承认

作者: pinkbox123 时间: 2012-9-25 13:48

作者: Vincent_7i 时间: 2012-9-25 18:03
太贱了撒，我邮件电话微博上都不给解决··

作者: 微博评论 时间: 2012-9-25 18:58
回复@立志减三围的-MLGB:预想到了

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