E旅行网-北京淘游

标题: agoda回复于昨天0元酒店预订不成功，因为已满房 [打印本页]

作者: jamieking 时间: 2012-10-6 15:27
标题: agoda回复于昨天0元酒店预订不成功，因为已满房
我昨天下完单子后，订单一直是booking received的状态，于是就发了邮件去问，今天下午收到的邮件回复：
酒店： Aston Bali Beach Resort & Spa.
房型： Deluxe With Breakfast
城市/国家： Bali/Indonesia
入住日期： December 18, 2012
退房日期： December 19, 2012
您好, 由于在您预订的这段时间酒店已经满房了.所以预订不成功.我们非常抱歉.
请再一次进行预订.谢谢.
Regards,
此致
敬礼！
Cindy
Agoda Customer Support Specialist/中文客户服务

作者: 不系舟 时间: 2012-10-6 15:29
可是，我已经收到确认信，预定成功了，到底认不认呢？
agoda认了，现在酒店方又不认，那算什么呢？

作者: jamieking 时间: 2012-10-6 15:31

不系舟发表于 2012-10-6 15:29 static/image/common/back.gif
可是，我已经收到确认信，预定成功了，到底认不认呢？
agoda认了，现在酒店方又不认，那算什么呢？
...

我的是agoda的回复。。。我连agoda都没承认= =rp啊

作者: jorry 时间: 2012-10-6 15:32
貌似这个订单的状态还是有区别的哈，你的是booking received
另外一种是booking charged

作者: yyboyscat 时间: 2012-10-6 15:36
我的也麻烦

作者: jamieking 时间: 2012-10-6 16:03

jorry 发表于 2012-10-6 15:32 static/image/common/back.gif
貌似这个订单的状态还是有区别的哈，你的是booking received
另外一种是booking charged ...

嗯可能charged 会被承认

作者: orange1019 时间: 2012-10-6 16:04
我的昨天是received，今天变成cxl by customer。

作者: vavaen 时间: 2012-10-6 16:07
只要AGODA确认了，就是有效订单，
完全不需要联系酒店，懂？

作者: 七夜 时间: 2012-10-6 16:29

vavaen 发表于 2012-10-6 16:07 static/image/common/back.gif
只要AGODA确认了，就是有效订单，
完全不需要联系酒店，懂？

买方还是卖方？

AGODA只是订房平台，酒店是最终方。

逻辑不好。

作者: vavaen 时间: 2012-10-6 16:40

七夜发表于 2012-10-6 16:29 static/image/common/back.gif
买方还是卖方？

AGODA只是订房平台，酒店是最终方。

特别说明的是收到agoda确认单的才能有效入住，没收到的肯定不行，
你在AGODA平台预定，就是=酒店委托了AGODA代理一切入住事宜；
如果酒店拒绝，=是酒店和AGODA违约，如果当晚你不能入住，则保留好相关证据,如和AGODA的客户录音以及后续的酒店收据，AGODA必须对有确认订单的顾客负责。
如果是小公司的话就担心不认账了，agoda我觉得只要有确认订单就可放心入住，不用担心!

作者: 七夜 时间: 2012-10-6 17:11

vavaen 发表于 2012-10-6 16:40 static/image/common/back.gif
特别说明的是收到agoda确认单的才能有效入住，没收到的肯定不行，
你在AGODA平台预定，就是=酒店委托了AG ...

分清情理

首先这是BUG单，在理论上AGODA会做相应措施，如愿也好，补偿也罢，这在于第一方AGODA的作法。

而接待方有权拒绝入住，可去查看酒店政策。

在双方都没协调好之前，所有都是未知数。

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)