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标题: 提醒携程到店没房情况 [打印本页]

作者: wangyichengcai 时间: 2018-7-18 12:59
标题: 提醒携程到店没房情况
本帖最后由 wangyichengcai 于 2018-7-18 14:31 编辑

在agoda定了4晚，携程定了1晚（不可取消订单已经付款）7月热浪岛TAARAS酒店，6月发邮件给酒店，确认订单情况，答复没问题。入住出示2张订单，也没问题。奇葩的是，住到第5天下午2点，酒店前台打电话告诉我，没收到酒店房费，要求我退房。打国际长途（携程客服还不让使用微信），查了半天说代理资金链出现问题，导致我入住的前一天仍然没付款给酒店。协商结果，携程退我原来房款988元，我重新在酒店付相同房型的房费875马币（1452元人民币），回国携程补偿我1230元。万幸的事，酒店还有房间，我能再重新定（这个酒店在山坳里面，出去都是要做船的，附近没酒店，即使坐船出去了，热门的拉姑娜，太平洋酒店也不一定有房间）
发帖没什么意思，就是提醒一下，因为论坛貌似没看到我这种情况，不是说出发前和酒店确认订单就万事大吉，还是会出问题，尤其是小岛酒店，在旺季如果没房就很麻烦,通过携程代理定的，都最好和酒店确认是否已经收到房款，我的定的酒店代理应该是asia travel
我有点担心我在携程预订明年春节的苏米龙的酒店，万一又发生这种情况即使赔我钱，我也是不愿意的。

作者: echo-chen 时间: 2018-7-18 13:10
确认了都出现没房的情况，那还怎么办好呢？是不是第三方代理的以后不能预订。

作者: boobinhai 时间: 2018-7-18 13:26
算是特例吧携程方案给的不错，当然如果遇到没房，携程也会承担离岛交通跟进一步补偿吧。

作者: perdtwok 时间: 2018-7-18 13:38
那以后就只能考虑官网定了

作者: rio_chen78 时间: 2018-7-18 13:40
携程这点确实不错，我在悉尼订的房间也是，页面显示儿童免费入住，下单后携程来电话说页面写错了，让我退了重新订三人房，差价携程承担，入住后果然补偿了，从此携程粉

作者: temp 时间: 2018-7-18 14:14
要安稳，就只能官网，别ota

作者: wangyichengcai 时间: 2018-7-18 14:26

boobinhai 发表于 2018-7-18 13:26
算是特例吧携程方案给的不错，当然如果遇到没房，携程也会承担离岛交通跟进一步补偿吧。 ...

运气好，这次还有房间可以住，如果是一岛一个酒店，就惨了，花了钱，太影响心情了

作者: VIVIANJINO 时间: 2018-7-18 14:45
谢谢提醒
看来还是要EMAIL确认为好，确认了还遇上还真正痛苦

作者: a352897565 时间: 2018-7-18 15:35
我其实经历过的预定然后没房的都是携程，但是携程全部都给我补了一倍差价重选酒店，我觉得态度是很好的啊，但是也有很多人不是这么妥当处理的吧。

作者: fable_qiqi 时间: 2018-7-18 16:13
我上次冲绳也是，提前发邮件给酒店，酒店说没找到我名字，还好携程出发前有微信群，在群里一反应立马给我解决了

作者: 51207734 时间: 2018-7-19 10:57
没房的话应该去找个高级酒店到时候携程全部报销

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