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标题: 4月bug香港往返米兰1878元取消，波兰航空退改方案出炉 [打印本页]

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-26 16:14
标题: 4月bug香港往返米兰1878元取消，波兰航空退改方案出炉
本帖最后由 miniwonbin 于 2018-7-26 17:05 编辑

bug回顾：
18年4月爆出下半年，香港＝新加坡＝米兰，全程新加坡航空实际承运，往返含税1878元，本人在去哪儿网入手11.1~11.8含税共1878元。
机票票号为波兰航空的，“香港＝新加坡”为新航实际承运，“新加坡＝香港”为波兰航空的共享航班，新航实际承运。
出票后，在波兰航空官网、新航官网都能查到这四段行程。
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去哪儿通知“新加坡＝米兰”行程取消：
两周前去哪儿通知“新加坡＝米兰”行程取消，
在波兰航空官网和新航官网，都查不到“新加坡＝米兰”的行程了，但“香港＝新加坡”的行程在两个航司的官网还在的~

实际上，新加坡航空当天“新加坡＝米兰”的航班并没有取消，只是波兰航空把我的这两段行程取消了~
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去哪儿方面：
客服小姑娘是个傻的，根本搞不清楚啥叫“新航没取消航班，波兰航空却取消了我的行程”的意思，
我问她：“这么说吧，你准备找新航呢还是找波兰航空商讨呢？”
她说：“你是坐新航的航班，那肯定是找新航啊！”
懒得理她，我打了两个电话她都没搞清楚啥意思~
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新航方面：
客服：1.“香港＝新加坡”的航班以及我的行程都还在，可以正常乘坐；
      2.“新加坡＝米兰”的航班没有取消，只是我的行程取消，要去找波兰航空，新航不管；
      3.如果波兰航空仍能改签到“新加坡＝米兰”的新航航班，不管和“香港＝新加坡”是不是在一个订单上，只要进出都是新航的，都可以在香港行李直挂，不用在新加坡出入境，也不需要办新加坡签证。
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波兰航空方面：
波兰航空客服号码：4008822057
电话很难打通，电话是在波兰，请各位要注意在波兰工作时间打电话（我还不知道电话费该怎么收取）
在波兰的中文客服小哥哥说：
1.要么全退
2.要么免费改签，方案如下：
去程（全都为当地时间）：
10月31日捷星航空 3K698 14:20→18:20 香港→新加坡
11月1日波兰航空 LO68    00:05→06:15 新加坡→华沙（波兰首都）
11月1日波兰航空 LO317 07:35→09:50 华沙→米兰

回程（全都为当地时间）：
11月8日波兰航空 LO320 19:25→21:35 米兰→华沙
11月8日波兰航空 LO67    23:00→18:05 华沙→新加坡（过夜）
11月9日捷星航空 3K697 09:35→13:40 新加坡→香港

他说：香港出发、新加坡中转、米兰到达，这三个地方不能更改！

他说：
机票是内部出错，即便没通知你取消，新航的飞机你也是坐不了的！
他说，就像“香港＝新加坡”的新航实际承运航班没有通知你取消，同样也是坐不了的！

所以各位要检查你们的票号，如果是080开头的波兰航空票号，即便没通知你，你也要主动联系退改！
如果是新航的票号，也请向新航官方客服确认能不能正常乘坐！
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所以，我的问题如下：
1. 新加坡有没有可能颁发1个月一次进出签证？
往返在新加坡中转看来都需要签证，新加坡签证都是一个月多次出入的，因为原来办过，是30天内多次出入，就怕会不会给我一个30天内一次出入，那就惨了！
2. 还能怎么撕？

作者: 宋掠影 时间: 2018-7-26 16:18
这是波兰航空不和新加坡航空合作了吧

作者: 我还是小新 时间: 2018-7-26 16:23
捷星行李费加上新加坡签证费过夜住宿费航司承担吗？

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-26 16:38

我还是小新发表于 2018-7-26 16:23
捷星行李费加上新加坡签证费过夜住宿费航司承担吗？

波兰航空不承担

作者: a352897565 时间: 2018-7-26 18:28
所以说，买BUG票的同时要做好后续心塞的准备

作者: pp0pp 时间: 2018-7-26 18:34
新加坡没有单次签证了，一律都是多次往返，区别是35天有效期、65天有效期、1年有效期、2年有效期这种。

作者: show权使者 时间: 2018-7-26 19:09
为什么是香港-新加坡这一段要捷星呢？同在星萌的sq为什么不行？

作者: 奈文摩尔 时间: 2018-7-26 19:12
这方案真垃圾，感觉被反撸了

作者: ljj0971 时间: 2018-7-26 19:18

奈文摩尔发表于 2018-7-26 19:12
这方案真垃圾，感觉被反撸了

可以选择全退，反撸更多的应该是bug喜悦之后的烦心事吧

作者: bbq841111 时间: 2018-7-26 21:21
太奇葩了吧

作者: evoy1986 时间: 2018-7-26 22:47
618开头的是新航的票号吧

作者: kbcooy 时间: 2018-7-27 08:19
这操作，感觉对波兰航空也要敬而远之。

作者: ffivv 时间: 2018-7-27 09:40
帮同事买波兰航空北京-布达佩斯，华沙转机，第二程华沙-布达佩斯通知推迟一个半小时起飞，打电话想改，答复航变3小时以上才可以免费退改

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-27 19:44

我还是小新发表于 2018-7-26 16:23
捷星行李费加上新加坡签证费过夜住宿费航司承担吗？

协商后的结果：
全程免费8kg手提＋23kg托运行李额
新加坡签证费用波航不管
返程新加坡过夜住宿波航不管

作者: show权使者 时间: 2018-7-27 20:42

miniwonbin 发表于 2018-7-27 19:44
协商后的结果：
全程免费8kg手提＋23kg托运行李额
新加坡签证费用波航不管

这个方案不够好，接着撕，北京转机不行吗？

作者: 静界---爱作梦 时间: 2018-7-27 20:55
捷星转波航要签证的吗？波航没有转机柜台在禁区？

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-27 21:38

show权使者发表于 2018-7-27 20:42
这个方案不够好，接着撕，北京转机不行吗？

北京转机不行，商量过了：
因为北京有波兰航空直接到华沙的航班，本着出发地和目的地不变的改签原则，我提出改成香港＝北京＝华沙＝米兰的行程，接电话的客服说，波航没有香港往返北京的合作航班，所以不行；
然后我接着说，香港＝北京的航班我不要了，直接给我北京＝华沙＝米兰的行程，客服说他要请示一下领导，最后反馈是：
香港出发、新加坡中转、米兰到达，这三个地方不能更改！
他们要这么固执，真没办法诶~

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-27 21:40

静界---爱作梦发表于 2018-7-27 20:55
捷星转波航要签证的吗？波航没有转机柜台在禁区？

肯定要签证，不是因为禁区有没有转机柜台的问题，而是从香港出发时，没有新加坡签证不会给登机牌的~

作者: show权使者 时间: 2018-7-28 10:35

miniwonbin 发表于 2018-7-27 21:38
北京转机不行，商量过了：
因为北京有波兰航空直接到华沙的航班，本着出发地和目的地不变的改签原则，我 ...

感觉他们这是逼你退票呀

作者: cholelin 时间: 2018-7-28 10:39

a352897565 发表于 2018-7-26 18:28
所以说，买BUG票的同时要做好后续心塞的准备

这和BUG没关系吧。正常购买的难道就不取消了吗。

作者: melosjoo 时间: 2018-7-28 10:40
不知道楼主人在哪，人在珠三角还好点，不然还要补境内往返香港的两张票。。。转机4次，感觉太累了。。。

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-28 10:44

melosjoo 发表于 2018-7-28 10:40
不知道楼主人在哪，人在珠三角还好点，不然还要补境内往返香港的两张票。。。转机4次，感觉太累了。。。 ...

我base在上海，但是平时就是到处出差的，所以内地往返香港的机票可以想办法做成能报销的，只是转机几次太累了

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-28 10:46

show权使者发表于 2018-7-28 10:35
感觉他们这是逼你退票呀

香港＝东京有捷星航空的直达航班，
东京＝华沙有波兰航空的直达航班，

但是进出东京的航司不同，所以肯定需要办日本签证吧？
而且往返都需要签证，只能办多次往返日本的签证才行吧？

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-28 10:57

cholelin 发表于 2018-7-28 10:39
这和BUG没关系吧。正常购买的难道就不取消了吗。

对的，上次买这个机票，部分人是出的新航票号的机票，这就没问题啦~

作者: show权使者 时间: 2018-7-28 11:56

miniwonbin 发表于 2018-7-28 10:46
香港＝东京有捷星航空的直达航班，
东京＝华沙有波兰航空的直达航班，

对，多次日签

作者: a352897565 时间: 2018-7-28 12:13

cholelin 发表于 2018-7-28 10:39
这和BUG没关系吧。正常购买的难道就不取消了吗。

bug有些不认啊，要和平台撕，又要和航空公司撕。

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-28 12:37

a352897565 发表于 2018-7-28 12:13
bug有些不认啊，要和平台撕，又要和航空公司撕。

机票bug一般都认的，就像这次是因为波航取消跟新航的共享航班，才会把新航的行程给取消了
航司同意改签，本身就是认bug的，只是给的改签方案不好

作者: melosjoo 时间: 2018-7-28 15:23

miniwonbin 发表于 2018-7-28 10:44
我base在上海，但是平时就是到处出差的，所以内地往返香港的机票可以想办法做成能报销的，只是转机几次太 ...

那还不错。不过转这么多次，如果光在米兰待着还好，可以到达后多休息下。还去其他城市的话，就够呛。确定改签的话，就祝你旅途愉快啦！

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-28 16:39

melosjoo 发表于 2018-7-28 15:23
那还不错。不过转这么多次，如果光在米兰待着还好，可以到达后多休息下。还去其他城市的话，就够呛。确定 ...

谢谢~

作者: 19256syf 时间: 2018-7-29 16:34
我的也是给的这个解决方案无语死了我有些行程都定了退票他们也不会给补偿哎

作者: miniwonbin 时间: 2018-7-29 18:29

19256syf 发表于 2018-7-29 16:34
我的也是给的这个解决方案无语死了我有些行程都定了退票他们也不会给补偿哎 ...

酒店不能订不能免费取消的啊~
我还没决定去还是不去，酒店全都订的可以取消的，我九月、十月再确定去不去

作者: qq82415 时间: 2018-7-31 11:17
反复确认了才安心了

作者: kimiwang0707 时间: 2018-8-8 22:59
楼主，波兰航空有没有告知，这个航班日期是否可以更改？

作者: miniwonbin 时间: 2018-8-8 23:10

kimiwang0707 发表于 2018-8-8 22:59
楼主，波兰航空有没有告知，这个航班日期是否可以更改？

可以，前后一个星期之内

作者: 我是西藏 时间: 2018-8-10 10:47
波航的飞机,服务大妈,还有难吃的面.....

作者: 啊啊啊杜 时间: 2018-8-20 12:09
撕的怎么样了？

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