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标题: 马蜂窝房型定错，求支招 [打印本页]

作者: 蓝扣儿316215 时间: 2018-7-29 08:54
标题: 马蜂窝房型定错，求支招
昨天到大阪道顿堀酒店，发现马蜂窝定的房型有误，两间双人间，定成了单人间，一行4大3小无法入住，酒店政策儿童12岁以下可以一起入住。原房型已无房，结果又加了两个单人房。马蜂窝客服打了半个小时接不通，在线客服也反馈很慢。其实酒店也有责任出发前一个月邮件沟通过，没有发现问题，结果到店才说。求支招！现在再想差价肯定是马蜂窝出，这种情况可以要求赔偿吗？沟通耽误时间不说，主要是太影响心情了！另外，酒店的责任是否可以撕一下呢？

作者: 南方燕 时间: 2018-7-29 09:27
预定确认单上面的房型是对的还是错的？

作者: 小妞爸爸 时间: 2018-7-29 09:28
你自己订错了，还是蚂蜂窝给你订错了？

作者: lux714 时间: 2018-7-29 09:52
你在蚂蜂窝预定的时候选的人数是几人？

作者: 18202841807 时间: 2018-7-29 10:44
你自己定错了还怪马蜂窝，另外日本酒店一直都是一个人和两人入住价格不一样

作者: QQ9EEC0B6F9AA84 时间: 2018-7-29 10:51
除非你确认单写了双人间，注明了4大3小，不然凭什么要马蜂窝买单

作者: 374741555 时间: 2018-7-29 11:20

你自己定错了还怪马蜂窝，另外日本酒店一直都是一个人和两人入住价格不一样

除非你确认单写了双人间，注明了4大3小，不然凭什么要马蜂窝买单

作者: 蓝扣儿316215 时间: 2018-7-29 11:48
预定单上是正确的

作者: 蓝扣儿316215 时间: 2018-7-29 11:54
预定单上是双人间但酒店收到的却是是单人间

作者: 食人花 时间: 2018-7-29 11:58
马蜂窝就是差劲

作者: 南方燕 时间: 2018-7-29 12:48

蓝扣儿316215 发表于 2018-7-29 11:54
预定单上是双人间但酒店收到的却是是单人间

那还是得维权。

作者: sukifiona 时间: 2018-7-29 13:22
我也是房型订错了，4天了没有任何进展反馈图超级垃圾

作者: boobinhai 时间: 2018-7-29 13:26
我马蜂窝是定错床型，订单写的大床或双床可选，最后确认单直接给了大床，联系马蜂窝说系统错误不给改

最后要了预订号自己联系希尔顿改好了唉

作者: 行走中的小牙牙 时间: 2018-7-29 14:01
马蜂窝这么多事儿啊，看来一定得出行前联系酒店确认一样

作者: 行走中的小牙牙 时间: 2018-7-29 17:04

sukifiona 发表于 2018-7-29 13:22
我也是房型订错了，4天了没有任何进展反馈图超级垃圾

还没出行的吧？

作者: yayadebaba 时间: 2018-7-29 19:02
双人间也有可能限制单人用，错误一定在你没有选择正确的入住人数，所以没得撕，属于事先没有了解日本酒店的规则

作者: 食人花 时间: 2018-7-29 19:19

yayadebaba 发表于 2018-7-29 19:02
双人间也有可能限制单人用，错误一定在你没有选择正确的入住人数，所以没得撕，属于事先没有了解日本酒店的 ...

有道理，把订单贴出来看看。

作者: jonathonmu 时间: 2018-7-29 22:11
马蜂窝自己没房源的，他们系统对接是自动默认的，所以你选好2人是没用的，只有在确认单上有表明才算，这个问题我碰到过2次，一次在日本后来谈心后解决了，一次是宿务也解决了，后来有次槟城订房是对接携程的，他们电话我确认告知才发现马蜂窝系统的问题，再联系他们的客服根本不知所云，自此再也不在马蜂窝订房了

作者: chc66 时间: 2018-7-29 23:05
蚂蜂窝订的有鱼的，是他们自己的房源吗？被你们说的提心吊胆的

作者: eroschek 时间: 2018-7-29 23:06
日本酒店双人间单人用和双人间双人用价格完全不一样的，关键不在什么房型，而在于住几个人

作者: 蓝扣儿316215 时间: 2018-7-30 00:33
我可能没有表述清楚，我定的是双床房，正常房型应该是1张1.4的一张1.1米的。但到店后是单床房。今天入住第二天，马蜂窝到现在没有联系我

作者: 蓝扣儿316215 时间: 2018-7-30 00:50

sukifiona 发表于 2018-7-29 13:22
我也是房型订错了，4天了没有任何进展反馈图超级垃圾

你好，最后怎么解决的呢？

作者: 蓝扣儿316215 时间: 2018-7-30 00:52
我手机上的，怎么发不上图？

作者: lux714 时间: 2018-7-30 01:13

蓝扣儿316215 发表于 2018-7-30 00:52
我手机上的，怎么发不上图？

App垃圾！你要发图得用浏览器等网页版…

作者: 笑西斯 时间: 2018-7-30 08:50
到酒店前台可以升级房型,再花点钱吧...

作者: elyn216 时间: 2018-7-30 09:27

蓝扣儿316215 发表于 2018-7-30 00:33
我可能没有表述清楚，我定的是双床房，正常房型应该是1张1.4的一张1.1米的。但到店后是单床房。今天入住第 ...

日本房间，相同的房型和床型，人数不同，价格可能翻番的。关键在于你预订单上的人数。

作者: yy1978 时间: 2018-7-30 10:03
这次出行别的酒店都自己二次确认了，只有马蜂窝定的马尼拉凯悦，回复说有单子，但是不给确认……关键是晚上的飞机到，没订到的话，麻烦蛮大的，心里没底。

作者: 食人花 时间: 2018-7-30 13:16
其实到现在也不说清楚人数怎么选的，只强调房型大概也就知道怎么回事了

作者: 香菜炒肉 时间: 2018-7-30 18:16
如果预订单是双人房，实际住是单人房，这种明显问题可以要求赔付的吧

作者: 食人花 时间: 2018-7-30 20:16

香菜炒肉发表于 2018-7-30 18:16
如果预订单是双人房，实际住是单人房，这种明显问题可以要求赔付的吧

更重要的是人数而不是房型。

作者: 花不香 时间: 2018-7-30 22:31

香菜炒肉发表于 2018-7-30 18:16
如果预订单是双人房，实际住是单人房，这种明显问题可以要求赔付的吧

跟房型没关系，关键还是你选了几个人入住

日本有的房型可以住一家子，比如榻榻米，但你住一个人也可以，一个人价格跟二个人，还有二大一小价格是不一样的

看房型没用

作者: rainfei 时间: 2018-7-31 10:04
特地去看了下酒店官网，这家酒店单人间和双人间是同样的房型，区别只是入住1人还是2人。如果LZ说的2张床那是双床间，而不是双人间。是否定错，可以看一下马蜂窝出的预定单。另外酒店政策只能1位12岁以下孩子不加床免费。

作者: 香菜炒肉 时间: 2018-8-1 10:53

花不香发表于 2018-7-30 22:31
跟房型没关系，关键还是你选了几个人入住

日本有的房型可以住一家子，比如榻榻米，但你住一个人也可以， ...

啊咧，受教了... 以后我也得注意点儿

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