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标题: 有关南航行李延误 [打印本页]

作者: 沉睡的森林丶 时间: 2018-7-31 23:28
标题: 有关南航行李延误
想问下各位大大第一次碰见这种事一般怎么理赔大致范围是多少？
我买的7.18南航联程票西安-广州-哈尔滨-海参崴，在西安打登机牌工作人员说您这个行李到广州得提取重新再托运我说好的，于是在广州T2中转区我拿到了剩下两段登机牌工作人员说行李直接托运海参崴机场，但是需要我在哈尔滨再确认一下，于是到达哈尔滨，我询问了行李提取处的南航专属行李处工作人员，对方回答确实行李直达海参崴机场然后我就放心的走了。第二晚上在去海参崴的登机口，工作人员查看了我的登机牌和行李票把我拦下了，用对讲机讲了半天之后说我的行李还在哈尔滨机场没有在飞机上，问我当时在哈尔滨为什么不提取行李，我解释了之后，对方再次用对讲机跟很多人讲话（HRB国内与国际不是一个航站楼），最后告诉我好吧那没办法您这个行李今天肯定不能同机抵达，您到哈尔滨之后再与南航工作人员联系，于是没办法到达海参崴，时间已经是晚上21：30，开始四处寻找南航工作人员，最后找到了然后告诉我您这个只能明天下午随俄罗斯航空抵达，我说那我今晚怎么办，你们没有什么赔偿吗？海参崴晚上只有10几度，我当时只穿短袖，他们说抱歉我们没有办法，因为我本计划在海参崴只待一天，走一下大致景点，因为这件事情所有计划全部打乱，由于目前还在国外没办法与国内客服联系，只能通过微博app之类的途径诉求，请问各位还有什么更好的办法吗？最后行李延误了17个小时

作者: berlinetta 时间: 2018-8-1 00:23
三个字：打电话

作者: fifty_four 时间: 2018-8-1 09:19
我之前行李直运落在广州了，半夜国外机场找行李。到了那边给南航打电话仅仅应付了事，后来和国外的机场协商，他们答应联系广州，安排第二天的飞机把行李送过去，了解我有在当地呆一天后，第二天收到行李帮我送到酒店。你先和南航协商，协商不成只能找到达地的机场了。

作者: 沉睡的森林丶 时间: 2018-8-1 09:46

fifty_four 发表于 2018-8-1 09:19
我之前行李直运落在广州了，半夜国外机场找行李。到了那边给南航打电话仅仅应付了事，后来和国外的机场协商 ...

好的，谢谢

作者: 沉睡的森林丶 时间: 2018-8-1 10:09

berlinetta 发表于 2018-8-1 00:23
三个字：打电话

哎问题在国外不方便往回打啊

作者: 沉睡的森林丶 时间: 2018-8-1 10:10
南航海参崴回复说他这边权限是先给500的生活补偿费，各位老哥后续还有别的追责通道吗？

作者: fifty_four 时间: 2018-8-1 10:39
如果你有买行李延误险，记得把所有凭证带回国内理赔。后续行李到达上面贴的行李条不要扔掉，理赔时需要用到。

作者: hitz15 时间: 2018-8-1 15:38
没买行李险基本就是赔500了

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