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标题: 关于agoda优惠券怎么撕的问题，我是这样建议各位的 [打印本页]

作者: huifeidezhu 时间: 2018-8-1 13:51
标题: 关于agoda优惠券怎么撕的问题，我是这样建议各位的
先说结论，agoda应当承担违约责任；
理由：
1，agoda和酒店，agoda和客户之间，应当属于有偿的居间服务合同性质；agoda通过自己的平台向不特定客户公布酒店信息，让酒店提供客房，让客户支付货币，类似房产中介；（居间合同暂时和本优惠券无关）

2，客户一旦预定酒店，在条款规定的期限和范围内，可能存在因为不入住而被没收定金或全款的风险，所以谈不上风险不对等问题；
且客户离店时，可以要求酒店开具发票（收据）作为收款凭证，agoda不开具发票，因为它面对客户提供的是“无偿”居间，而agoda会抽成酒店收入，它面对酒店是“有偿”居间服务；（也和本优惠券无关）

3，本次优惠券，应当跳开居间合同，理解成为一个客户&agoda签订的服务合同（的前置的要约行为）
合同的目的是：agoda邀请客户用它的平台去预定酒店
客户的义务是：通过agoda预定（这种行为）
agoda的义务是：提供真实房源信息，价格，和预定付款的便利服务
优惠券属于要约：因为它有明确的使用条件，另外agoda平台也有其他非常具体的使用规则，所以可以认为优惠券+背后的平台规则=一个有效的，构成要件齐全的要约行为；
要约是干嘛的？  简单说就是“请您来和我，按照要约的规则，签订合同吧”
订立什么合同？  订立一个以客户利用agoda预定酒店行为为内容的合同
要约有什么用？  要约到达客户端，客户打开agoda开始选择酒店，代表客户用自己的行为“承诺”接受agoda的邀约，表示客户在就要约内容进行思考
这个要约为啥不能撤销？因为它是附81-814期限的，附期限的要约，不存在撤销的问题
只要客户在此期间反馈了承诺，合同就成立（而反馈承诺的表现形式，就是“利用agoda订酒店下单的行为”）

4，agoda将优惠券变灰的行为属于？单方面的毁约行为
领取优惠券的客户，有先履行合同的义务（如8.1-8.14通过agoda订酒店），但是在该期限内，agoda不能主张客户没有履行“先义务”，因为今天是8.1
违约责任的承担方式有好几种，类似继续履行合同，类似支付违约金，赔偿损失等，明显这次客户会选择“要求继续履行合同”

5，有人说，我没下单（或者我已经下单）同时去买了机票（不论是否可以改退签）
因为这个时候客户可以举证证明，他基于信赖+诚信原则实际在为履行合同准备条件，付出资源，如果agoda不履行合同，除违约责任外，还要求其承担信赖的损失，但注意，一般以600元为限度，不能说因为你600优惠没给，我就要你赔我6000的机票。另外优惠券和无法成行没有直接必然的联系；

6，agoda的说自己是员工失误，客户获得利益明显显失公平，是否成立？不成立
（1）主观是否过错，并不是合同违约的归责理由，正常情况下，合同违约不问是否存在过错，特殊的除外（这个不涉及特殊合同）
（2）显失公平必须是，客户利用了agoda处于危难的情况下，利用该危难订立获利的合同，但明显，这个bug是agoda自己失误造成的，这并不是“危难”

7，agoda拥有最终解释权的条款？无效
格式合同条款制定者“免除相对方权利的条款”直接认定为无效，这个就是典型描述；

8，怎么撕？
（1）沟通
（2）向公立机关投诉，类似譬如举报不正当竞争、举报虚假宣传等
（3）诉讼（一般是就被告所在地）

微信图片_20180801134230.jpg (44.54 KB, 下载次数: 642)

作者: 小芒果妈妈 时间: 2018-8-1 13:54
agoda很多年前羊毛必认，在这些年里被各种bug弄伤了，所以后来开始有单方面直接取消行为。但是今天这个，已经下单的认了，我觉得已经很不错了。话说2012年撸过非刚需agoda两单巴厘岛bug赔了我50美金*2代金券，至今记忆犹新，然后用来定了刚需的吉隆坡酒店

作者: 天堂魔鬼 时间: 2018-8-1 13:56
上一次bug投诉到北京工商，工商回复，是“重大误解”，不承担赔偿责任。后来平台补了几张优惠券。

作者: ゞωαīīㄨ 时间: 2018-8-1 13:58
wow~~楼主好专业哦~~法律精英！！

作者: 食人花 时间: 2018-8-1 13:58
快去起诉，千万不要怂。

作者: biigfish 时间: 2018-8-1 14:02
你看过优惠券的条款了吗

作者: iamsix 时间: 2018-8-1 14:05
请教一下楼主，网络订酒店可否引用

《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。

如果可以用这个条款就可以在买方住所地进行诉讼，不然到被告住所地诉讼的成本太高了。

作者: huifeidezhu 时间: 2018-8-1 14:08

biigfish 发表于 2018-8-1 14:02
你看过优惠券的条款了吗

恩，我看过。关于电子优惠券的性质和条款中有效+部分无效部分，主楼已阐述自己观点

作者: 快乐随风 时间: 2018-8-1 14:11
以前感觉AGODA还是很不错的，几年前住过好多晚13元广州的公寓，然后北京的BUG开始，就不认路

作者: huifeidezhu 时间: 2018-8-1 14:13

iamsix 发表于 2018-8-1 14:05
请教一下楼主，网络订酒店可否引用

《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条 ...

民事打官司，原则上是原告迁就被告，除非另有约定或者法律另有规定。这个我觉得就一普通纠纷，只是他里面很多关系用现存法律去比照会有很多种理解

作者: hyx0813 时间: 2018-8-1 14:17
楼主很专业哦……

作者: samiralin 时间: 2018-8-1 14:20
好专业。。

作者: SCC 时间: 2018-8-1 14:28
佩服LZ，写的那么详细

作者: iamsix 时间: 2018-8-1 14:31

huifeidezhu 发表于 2018-8-1 14:13
民事打官司，原则上是原告迁就被告，除非另有约定或者法律另有规定。这个我觉得就一普通纠纷，只是他里 ...

现实中主要就是诉讼地的选择，如果要去被告所在地，必然成本太高，标的不是太高基本也就放弃了

作者: 狼爷怪蜀黍 时间: 2018-8-1 14:47
报告会正在讲解释权归agoda所有的违规行为

作者: owen186 时间: 2018-8-1 15:00
请问投诉北京的12315有用吗？

作者: owen186 时间: 2018-8-1 15:35
我已经在12315在线投诉平台投诉了

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